PDCA循环

PDCA

• P：Plan（计划），包括目标的确定以及计划的制定。
• D：Do（执行），具体运作，实现计划中的内容。
• C：Check（检查），总结执行计划的结果，分析哪些做对了，哪些做错了，明确结果，找出问题。
• A：Action（行动），对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循。失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，阶梯式上升。

一个PDCA循环一般都要经过以下4个阶段，8个步骤。

• 计划->执行->检查->处理。
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• 找问题->找原因->找要因->订计划->执行->检查->总结经验->提出新问题。
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 P阶段

步骤一：分析现状，找出问题

需要的是对现状的把握，和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。

尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

与预期不符合的地方，都是问题。

步骤二：分析问题产生的原因

找准问题后，分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。

根据逻辑和流程，使用穷举法找到所有可能原因。

步骤三：找出主要因素

找出影响质量的最主要、最直接的因素。

区分主因和次因是最有效解决题目的关键。

步骤四：设定目标，制定计划

目标可以是定性+定量化的。

能够用数量表示的指标，要尽可能量化，不能用数量表示的指标，也有明确（可视化）。

目标是用来衡量实验效果的指标，设定个应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。

5W1H

方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”。

• Why：为什么制定该措施。
• What：达到什么目标。
• Where：在何处执行。
• Who：由谁负责完成。
• When：什么时间完成。
• How：如何完成。

D阶段

按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。

步骤五：执行计划

• 按照既定的计划进行实施，执行过程中没有特殊情况，不得改变计划，有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
• 在这一阶段，除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立数据采集，收集过程的原始记录和数据等项目文档。

C阶段

步骤六：检查工作，验证效果

• 根据计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。
• 检查结果要对照计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。
• 如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，需要重新进行最佳方案的确定。

A阶段

步骤七：标准化，固化成绩

对已被证明的有效措施，进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。

在设计更改标准、程序、制度时应该慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。

步骤八：遗留问题转入下一期

对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

PDCA循环的特点

大环套小环，小环保大环，推动大循环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。

PDCA循环是阶梯式上升的。

一个循环运转结束，质量会提高一步，再指定下一个循环，运转，提高，不断前进，不断提高。

PDCA循环是综合性循环。

4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

 推动PDCA循环的关键是：处理阶段。

处理阶段是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

总结