需求挖掘是产品开发中不可或缺的一部分，有效的需求挖掘可以帮助项目团队准确获得用户需求，进而开发出新产品满足用户期待，有助于打造优势产品，提高市场竞争力。
而老产品经理在需求挖掘方面经验丰富，一般有如下4大技巧：
1、拆分法
需求挖掘拆分法是指，通过不断问问题、拆分元素、单独提问三个部分向下深挖，寻找底层需求。举例说明如下：
A：我想吃KFC （用户给的是解决方案，非需求）
B：为什么？
A：饿
B：包子行不行？（替换一个解决方案，看是否可以匹配）
A：想吃炸鸡（发现了深一层的需求，注意KFC和炸鸡的联系和区别）
B：烧鸡行不行？（炸鸡包含两个元素，炸和鸡，分别替换）
A：想吃油炸（继续发现新的线索，确认更细节的元素）
B：炸猪排呢？（KFC和炸猪排没有关系，但找到了用户的替换需求）
A：也可以
当然，现实生活中没有这么理想的模型，举例只为了方便理解此方法。我们需要打破砂锅问到底，分解元素，逐个替换验证，深挖一个需求背后的多个成因，从而了解用户内心真实需求。我们在使用此方法进行挖掘需求时，需要注意尽量站在用户的角度去理解他们的情境，避免过度拆分。
2、用户旅程图
用户旅程图是一种描述用户与产品或服务互动过程中各个阶段和步骤的图形化方法。它可以让我们从用户角度出发，梳理用户使用产品过程中的每一个步骤，包括包括触发点、决策节点、互动环节等，从而进一步梳理用户核心需求。
用户旅程图包括6个基本要素：用户角色、阶段、行为、情感、评价以及痛点/机会。这些要素共同构成了用户体验的框架，使得设计师能够系统地分析和优化产品或服务，进而深入了解和满足用户需求。
为了进一步提高需求分析效率和质量，CoCode开发云的需求条目化功能使用AI，快速分析和整理需求文档，自动识别需求描述中的模糊不清或矛盾之处，自动生成标准用户故事，快速提高需求分析效率和质量。
3、提问技巧
开发式提问，在提问过程中，适当添加带有探索性的开发式问题。这样的提问有助于我们探索客户立场、观点，与之建立友好关系。另外，在这个过程中，我们可以适当对客户加以赞美和认可。
在提问过程中，我们应投入真情实感，提问时需温柔，放慢语速。因为音调高低不同，语速快慢不同，所表达的效果会有所.不同。
提问前，我们要先定位好自己与客户之间的亲疏程度。根据亲疏程度，思考如何提问才比较合适，该问哪些问题。如果是关系一般的客户，我们提问时需循序渐进，先了解客户的基本情况，然后再一步步试探客户的真实想法。
4、重视用户微表情
在与用户进行逆沟通交流时，用户的语言可能会出现不真实的情况。但比起用户有意识做出的表情，微表情更能体现其真实感受和动机。我们可以通过这些微表情，了解用户的真实心理和真正需求。
一般人主要有7种表情：高兴翘嘴角、伤心下巴紧、害怕眼睁大、愤怒前额紧、厌恶嗤鼻子、惊讶眉毛抬、轻蔑嘴侧翘。
常见的微表情定义：快速眨眼表示焦虑；咬唇表示没信心；瞪大眼睛表困惑；眼球左上角转动表会议思考；眼球右上方转动表想象或欺骗；磨耳朵表无聊、乏味、反感等。
通过以上技巧，可以帮助产品经理更准确地把握用户需求，提高需求分析质量，满足用户需求，增强产品市场竞争力。
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