我们知道一个企业,无论是在投放线上线下广告或者是在举办活动的时候,如果是采用手动填写的方式,后期收集整理客户信息,将会是非常累的工作。
表单是一个非常重要的工具,既可以用来设计调查问卷,也可以收集客户填写的信息,比如手机号码,公司名称等。所有的信息自动收集整理,会大大减轻运营人员的工作量,提升客户体验。
那我们今天跟大家聊的这个茧数SCRM智能表单,跟市面上的一般的表单,有什么不一样的玩法呢?
1、制作表单,简单方便却形式多样
系统提供了多达34种组件,只要拖拖拽拽,无需编程就可以根据企业的实际业务需求,设计并创建一个表单。
智能表单不仅是一个非常强大的文本编辑器,更支持设计丰富的内容展现形式。既可以是企业品牌信息、产品信息、活动信息的图片文字形式展现,也可以让客户做单选多选,地图导航,评论评分等内容。
2、追踪客户的阅读
智能表单支持追踪客户的阅读行为,包括阅读时地理位置、阅读次数、阅读时长等。结合茧数SCRM的自动标签功能,我们可以把客户的这些行为标签化,形成丰富客户画像的一部分。
系统追踪关键意向客户的阅读行为,可以更好的帮助企业销售人员了解客户关心的内容和意向度等信息,可以更好地持续跟进并转化成交客户。
3、把表单与公众号粉丝关联
大部分的表单,都是在微信里面以链接或者二维码的形式分享查看。结合微信open Id,我们可以把表单的数据与公众号粉丝,做绑定关联起来。
客户填写表单的信息,比如手机号码公司名称的,都可以把信息添加到,相应的公众号粉丝。这样就可以利用表单把客户线上和线下的数据有效打通起来。
4、追踪客户的分享传播行为
客户无论是把表单分享到朋友圈,是分享给好友或者是微信群,系统都能够自动捕捉客户的分享行为。
这个表单从客户a分享到b,从b分享到c,整个关系链条都可以追踪,并清晰的展现出来。
系统自动生成社交图谱,结合排行榜的形式,可以一目了然地找出表单分享传播的kol。
5、客户填写表单后短信推送
客户填写智能表单时,作为特别重要的手机联系方式信息,可以用短信验证码验证。
如果客户报名成功,以后我们还可以自动为客户推送一条报名成功的确认短信。
会后再次把活动现场的照片资料等,通过短信分享给客户。
6、及时通知销售跟进
对于意向度比较高的客户,销售人员可以将这类客户星标,也就是标记为需要重点跟进的客户。
如果新标客户有关键动作,比如查看销售朋友圈海报,阅读公众号图文,参与线下活动等,系统会捕捉客户行为并及时通知销售跟进,让销售人员把握每一次潜在的成交机会。
7、可视化数据统计
系统可以追踪到每个客户查看表单的时长,次数等关键信息,帮助销售人员判断客户的意向度。
对于表单的被查看数据,包括查看次数,查看人次,累计提交次数等信息,系统都可以自动统计出来。
另外还可以统计出表单分享传播的数据,找出分享传播中不同客户之间的关系链。比如找出客户a和客户b之间的传播关系,客户的分享传播层级,分享传播排行榜。
8、云打印客户报名信息
如果客户填写表单参与报名或者是购买商品,系统还可以结合云打印设备。
自动将客户的填写信息或者商品信息打印出来,方便销售人员及时跟进。