企业如何借助茧数SCRM，实现客户标签管理？

我们都知道，在企业与客户互动的过程中，向客户传递什么信息，什么时间推送，往往能很大提升沟通效率和转化，而这依赖对客户的深入洞察。

 

说到客户洞察，建立客户标签是建立客户画像体系一个特别重要的方式。标签在我们的生活中无处不在，比如微信好友的分类，公众号的粉丝标签，都需要一个一个手动去创建，有没有自动化的用户标签生成工具？除了自动打标签，有没有其他的一些功能？

 

 

茧数SCRM可以根据自由设置的规则，当客户行为触发规则时，系统将自动对其打上相应标签，轻松对客户进行分组细分管理，实现不同细分人群的精准群发。

 

 

一、客户标签的创建

 

建立多维标签体系，自动分析客户特征，数据加工引擎实时运算，精准匹配客户行为或属性自动打标签，支持灵活设置标签规则，快速响应业务需求。

 

1、根据客户的行为自动添加标签

 

企业可以根据客户的行为，为客户自动添加标签。比如客户回复“营销计算器”，系统会自动为该客户添加“使用 营销计算器”的标签。

 

可设置某日至某日时段及每日固定时段，并精确至分钟数。通过设置标签不同触发时间，了解每段时间内，标签粉丝的新增变化及留存，从而更精准地了解该类型标签粉丝的活跃数据。