微软发布研究报告：75%的知识工作者在工作中使用AI

“人工智能正在使整个劳动力的专业知识民主化，我们的最新研究强调了每个组织都有机会应用这项技术来推动更好的决策、协作，并最终实现业务成果。”
——Microsoft董事长兼首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）

一年前，生成式人工智能横空出世，自智能手机以来，人们首次开始改变与技术的互动方式。人们正在以意想不到的规模将人工智能带入工作——现在最大的问题是，它进展如何？

随着AI在工作场所的普及，员工和企业都承受着极大的压力。工作的节奏和强度在疫情期间加速，至今未有缓解，因此员工们开始自行引入AI到工作中。领导层也一致认为，人工智能是企业的当务之急，并感受到了立即展示投资回报率的压力——但许多领导者缺乏从个人影响到应用人工智能来推动利润底线的计划和愿景。

与此同时，劳动市场即将发生变化，新的AI经济也随之到来。虽然一些专业人士担心AI会取代他们的工作，但数据讲述了一个更为细腻的故事——隐藏的人才短缺、越来越多的员工着眼于职业转变，以及那些愿意提高技能的人的巨大机会。

微软近日发布的一项研究报告，也揭示了工作场所的显著转变，特别是人工智能（AI）在知识工作者中的广泛应用及其对生产力的积极影响。Microsoft调查了 31 个国家/地区的 31,000 人，从 LinkedIn 确定了劳动力和招聘趋势，分析了数万亿个 Microsoft 365 生产力信号，并与财富 500 强客户进行了研究。这些数据指出了每个领导者和专业人士在人工智能对工作的影响方面需要了解的见解，以及他们可以采取的行动。

根据该报告，在过去六个月中，AI的使用率几乎翻了一番，覆盖了高达75%的知识工作者。“压力山大”的员工表示，AI 节省了时间，也增强了创造力，并且让他们能够专注于最重要的工作。

尽管79%的领导者认同采用 AI 对于保持竞争力至关重要，但有59%的人担心量化 AI 的生产力增益，60%的人担心他们的公司缺乏实施它的愿景和计划。尽管领导层感受到了将个体生产力增益转化为组织影响的压力，但员工却不愿等待获得好处：78%的 AI 用户将自己的 AI 工具带到工作中。每个领导者都有机会将这种势头转化为投资回报率。

周三发布的这份报告对AI在提高生产力和效率方面的作用持乐观态度，这与微软一贯的立场相契合——该公司坚信AI将成为推动知识工作者工作方式革新的关键力量。

专业人士正在寻找机会。全球有 46% 的人正在考虑在未来一年辞职——这是自 2021 年大洗牌以来的历史新高，美国的比例甚至更高，85% 的人考虑职业迁移，尽管三分之二的领导者不会雇用没有人工智能技能的人，但只有 39% 的用户从公司接受过人工智能培训。因此，专业人士正在自己提高技能。截至去年年底，LinkedIn 会员将 Copilot 和 ChatGPT 等 AI 技能添加到他们的个人资料中增加了 142 倍，使用 LinkedIn 学习课程来培养他们的 AI 能力的非技术专业人士增加了 160%。

在LinkedIn招聘信息中提及 AI 可以带来17%的申请增长，在一个世界里，这是一条双行道：赋予员工 AI 工具和培训的组织将吸引最优秀的人才，而提升技能的专业人士将获得优势。

研究报告进一步指出，那些深度应用AI的“强用户”每天能够节省超过30分钟的时间，这验证了微软此前关于AI能够减少日常繁琐工作的承诺。超过 90% 的高级用户表示，人工智能使他们的繁重工作量更易于管理，他们的工作更愉快，但他们并不是自己做的。

值得关注的是，许多使用AI的知识工作者（约78%）是自主采用AI工具的，这一趋势被称为“自带AI”（BYOAI）。尽管这一趋势与微软的商业模式相符，但微软也提醒企业，允许BYOAI可能使企业错失战略性AI使用的潜在益处，并可能增加数据泄露的风险。

此外，LinkedIn的数据也显示，AI正在改变就业市场。越来越多的求职者在其个人资料中添加AI技能，而提及AI的职位发布也吸引了更多的申请，申请数量增加了17%。

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