本文介绍了疫情期间跨境电商如何维护客户关系，包括使用CRM系统跟踪客户沟通，设置网站提示，更新配送信息，发送邮件通知，准备常见问题解答，以及提供补偿措施等，旨在帮助商家应对挑战，提升客户体验。
疫情期间跨境企业应从细节入手，及时更新配送安排，主动沟通并贴心追踪，以更为积极正面的态度应对挑战。这个时候，推荐用一些专业的CRM客户关系管理系统，来统一跟进记录跟客户的沟通进度，后面可以实时跟进，尤其在疫情情况下，对客户的跟进尤为重要。
在网站首页设置醒目提示
在网站首页设置醒目的提示非常重要，有助于确保消费者在访问您的网站时能够立即注意到相关信息，从而设定合理的购物期望。除了首页，我们建议您还可以将这则提示展示于网站的所有页面，确保顾客能够知悉相关信息。
一则全面的提示应涵盖以下要素：
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