- 博客(31)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 CRM——助力金融业“回暖”
若出现销售过程不透明，缺乏统一管理，过程烦琐且不容易跟踪，粗放式的销售等情况，一定会造成成本浪费，从而难以进行销售预测，企业管理层对销售状况也会缺乏全局把握。因此，金融行业则需要CRM客户关系管理系统从而进行统一的客户管理、销售管理、服务管理、数据和报表管理，来最大限度地挖掘客户价值，分析销售过程结果，逐步提高企业效率，从而真正实现以客户为核心的业务管理。年可以说是金融行业的“寒冬”，新的一年，如何进行金融产品及资产管理的创新、数字科技的融合、服务模式的提升，成为了金融行业创新发展的方向。
2022-11-04 11:05:18
275
1
原创 为什么商业房地产经纪人需要CRM解决方案
为了避免被中介化，经纪人需要展示他们独特的市场知识，他们了解客户的需求，并且他们之间的关系能够以最优惠的价格快速实现。先进的CRM解决方案允许用户记录他们自己的市场情报，查看财产记录，创建复杂的报告和跟踪行业指标，以便他们能够让客户了解相关的市场变化并证明其独特的价值。该分析公司还报告说，投资CRM的顶级行业是通信，媒体，IT服务，制造业，银行和证券。商业房地产经纪人对这种组织工具的需求特别迫切，因为他们基于关系的商业模式，漫长而复杂的参与周期，激烈的竞争(包括新的数字化替代品)和基于佣金的薪酬模式。
2022-11-03 10:34:12
277
原创 CRM系统：房地产营销变革困局的破冰利器
市场上有些所谓的CRM系统，只管理成交客户的数据，根本算不上是CRM的体系。总结上述三个观点，我们又能发现， CRM系统将能最终依靠对客户购买情况和关注情况的数据积累分析，来间接帮助策划人员提炼项目的价值点和核心卖点，而这些卖点，将正是目标客群所真正关注、对他们购买行为敏感的“有效价值点”。其二在于当前阶段非住宅项目的供应量越来越大，市场形势严峻，而写字楼、商业的销售均具有住宅销售所没有的“大客户营销”的特点和难点，在住宅销售中以“坐销”为主的营销方式不太适应非住宅销售，照搬照用的绩效极低；
2022-11-02 09:46:40
304
原创 教育培训行业使用CRM管理系统有什么好处
而作为教育培训行业中的白码科技，研发的教育行业CRM系统与其他系统不同的是，它贯穿教育行业机构全部门全流程，覆盖面更广，参与部门协调要求更高，更有利帮助教育行业机构建立规范的教育行业机构管理制度，提升教育行业机构的执行力以及合作的协作性，并且可追溯，帮教育行业机构找到自己的管理瓶颈，下面介绍一下教育培训机构使用CRM管理软件的一些好处。就像许多客户公司最初对各种管理非常混乱一样，但有了这样的模块应用程序管理，他们可以开始更好和快速地管理，而不需要花更多的时间，操作非常有效率。
2022-10-28 10:31:29
596
原创 医疗CRM的应用价值有哪些？提升医院竞争力
另一方面可以加强流程管理，实行事件驱动，利用工作流，统一分配任务，做到快速响应，快速支持，快速反馈，从而提升客户忠诚度，树立良好的品牌形象。随着医疗改革深入开展，各大医疗机构分别将患者诊疗、满意度调查以及高效的客户服务纳入医院管理重点，为了更好的服务患者，拓展市场渠道，有效统计分析医院患者信息，完善诊疗流程及服务管理，规范院前、院中、院后服务和患者开发等患者更加协调有序开展，医疗机构亟需建立医院CRM患者管理系统平台，如何建立以客户为中心的全生命周期的管理及服务，如何管理和运营这部分客户资产非常重要。
2022-10-27 10:30:22
347
原创 B2B企业出海场景下，CRM能发挥哪些关键作用？
做出口贸易的公司，尤其是零部件供应商，有一个很头痛的问题就是公司产品SKU很多，而且时不时会有更新，在客户询盘的时候，销售业务员就需要查找各种资料，进行各种计算。那么如果一款CRM系统的大数据能够囊括绝大部分企业的海关数据，并自动关联和更新与目标企业相关的所有进出口信息，那对于赢得该企业的销售机会有多大的便利，自然是不言而喻的。那么如果一款CRM系统的大数据能够囊括绝大部分企业的海关数据，并自动关联和更新与目标企业相关的所有进出口信息，那对于赢得该企业的销售机会有多大的便利，自然是不言而喻的。
2022-10-25 11:10:02
365
原创 医疗机构如何成功实施CRM？如下几点是关键因素
CRM战略是留住客户和建立持久或有效的客户关系的关键参与者，整个医疗机构的职能都必须与之保持一致,可以说CRM是医疗机构未来的大数据中心，医院CRM服务流程管理渗透到了医疗服务业务的每一个环节，实现客户全生命周期数字化运营，医院CRM帮助医疗机构维持和保留现有患者人群，做好长期患者、疑难杂症患者的服务工作，培育病患粘度和忠诚度，从而获得病患的终身价值，提高医院的核心竞争力。在选择供应商的过程中，您需要将供应商视为您的合作伙伴，密切的沟通有助于双方对需求和产品的理解趋于一致，并使接下来的过程更加顺利。
2022-10-24 10:21:20
199
原创 海外私域SCRM到底是如何助力商家收益增长的
分级的目的并不是要给用户划分三六九等，更多的时候我们需要结合不同的用户特性，实现群体客户的统一管理，这对于卖家粉丝管理十分有必要。除此以外，对于移动互联网APP出海、金融出海、平台跨境电商、热门的Facebook/Tik Tok等海外社媒运营、跨境零售商家、B2B外贸等，私域模式都能为其进行高效的赋能。的特性、基于管理的特性进行设计和发展的，考虑到了用户的实际需求，能明显提高效率、改善效果，通过技术弥补企业人工管理所不能实现的效果。WhatsApp是海外的国民级社交应用，用户数25亿，是海外版的微信；
2022-10-21 11:00:40
211
原创 海外私域SCRM到底是如何助力商家收益增长的
分级的目的并不是要给用户划分三六九等，更多的时候我们需要结合不同的用户特性，实现群体客户的统一管理，这对于卖家粉丝管理十分有必要。除此以外，对于移动互联网APP出海、金融出海、平台跨境电商、热门的Facebook/Tik Tok等海外社媒运营、跨境零售商家、B2B外贸等，私域模式都能为其进行高效的赋能。的特性、基于管理的特性进行设计和发展的，考虑到了用户的实际需求，能明显提高效率、改善效果，通过技术弥补企业人工管理所不能实现的效果。WhatsApp是海外的国民级社交应用，用户数25亿，是海外版的微信；
2022-10-21 10:58:35
191
原创 SCRM如何打通Amazon卖家数据做跨境社交电商？
那就需要利用品牌资源为用户赋能，大家常见的做法是丰富会员的权益，例如会员成长体系、会员卡券、身份识别等，都能够实现品牌对于用户的价值体现，并且基于这些权益的消费，电商品牌客户获取更多的用户数据，从内部增强用户的整体感知和体验，实现客户关系管理的维护和自然增长。外贸企点的客户管理功能是基于外贸的特性、基于管理的特性进行设计和发展的，考虑到了用户的实际需求，能明显提高效率、改善效果，通过技术弥补企业人工管理所不能实现的效果。综合考核系统化的粉丝管理体系是否带来了品牌营销转化价值的提升和运营管理的优化。
2022-10-20 10:59:03
955
原创 精诚智博科技荣膺2022德勤重庆明日之星 外贸CRM标杆地位凸显
其系统，以大数据、AI智能技术为基底，深入优化客户管理、销售管理流程，助力外贸企业实现从获客、询盘转化到订单管理的全生命周期管理。从行业维度来看，当下我国CRM行业尚处于起步阶段，拥有新兴、高成长的广阔市场，尤其是在外贸CRM细分领域，头部阵营正在形成中，这为。外贸企点的客户管理功能是基于外贸的特性、基于管理的特性进行设计和发展的，考虑到了用户的实际需求，能明显提高效率、改善效果，通过技术弥补企业人工管理所不能实现的效果。汇聚强韧的经济势头、强大的创新能力、先进的高技术制造业和有力的政策支持等多方优势。
2022-10-19 13:50:47
271
原创 外贸crm客户管理系统有什么优势和特点
对于外贸企业来说，随着业务的增长、客户数量的增加，为解决客户管理与维护、业务人员的管理、业务流程的梳理、业务数据的统计等问题，就会产生外贸客户管理系统的需求。外贸企点的客户管理功能是基于外贸的特性、基于管理的特性进行设计和发展的，考虑到了用户的实际需求，能明显提高效率、改善效果，通过技术弥补企业人工管理所不能实现的效果。企业的不断发展，业务的不断增加，员工的不断累积，这些资源，如何充分调动起来，发挥最大的优势，让员工的付出真正能为企业带来实际效益。是更好的实现客户管理的高效化和高质化。
2022-10-17 10:19:13
941
原创 品牌私域运营：如何通过SCRM实现转化？
更多商家开始认识到，即使卖同样产品，从同样的渠道中引流，使用同一家SCRM工具，在同样的位置投放广告，但效果却可能完全不同。因此，在私域运营的战场上，我们看到商家对于精细化运营的认识更加深刻，对于运营方式的选择也更加谨慎——越来越多商家希望建立自己的运营团队，并与销售团队、营销团队进行打通。不同类型厂商，面对不同行业提供的产品部署和交付方式、覆盖的核心场景，解决问题的方法都有所差异。在现阶段，SCRM作为私域运营的核心产品，非但没有出现“过度竞争”的情况，反而向更加垂直分布的形态去发展。
2022-10-14 10:36:59
343
原创 将 CRM 数据和私域流量转化为新客户和收益的捷径
如果你有他们的联系方式，可以通过他们常用的交流通信平台与之沟通，为他们提供更好的服务和个性化的建议。CRM 数据和私域流量可转化为新客户，带来收入的增长，而企业需要做的就是利用各种渠道，例如手机短信、电子邮件和社交通讯应用程序，与潜在客户进行个性化的沟通交流。总而言之，就是一直与他们保持密切联系，直到他们成为你的客户为止。简而言之，它们让企业能够以更少的时间和更低的成本提供更好的服务，从而增加收入。整合到企业的业务软件中，以客户为中心的企业可以将通信过程自动化，并与营销活动相结合，从而有效地解决这个问题。
2022-10-13 10:47:51
188
原创 使用CRM的公司究竟有什么不同？
一款优秀的CRM系统都会配备一些标准的业绩展示面板，销售总监可以给整个团队展示这些面板，让他们可以一览无余地看到同僚们的业绩完成情况，通过视觉图表的展示方式，激发业务员的个人潜力、信念和责任感，激励他们在良性竞争中更上一层楼，从而提升整个团队的销售能力。总之，一个拥有CRM系统的销售团队，不仅让业务员在工作效率上有显著的提升，对于管理人而言，他/她既能随时查看员工工作进程，又能获得较为准确的销售预测，同时为公司沉淀了所有客户资源，顺便还能激励员工更努力地工作，何乐而不为呢？
2022-10-12 10:58:17
120
原创 CRM解读-【顾客体验感】取决于完善的客户关系管理系统
独立站卖家获得顾客资料后，便要持续与顾客互动，刺激回购。CRM 的管理除了能降低人工客服成本，帮助品牌精准投放促销资讯外，也可以针对顾客数据进行分析，帮助品牌捋清顾客的消费与互动现状，给予拟定营销策略的方向。卖家通过 CRM 统整顾客资料，在顾客与品牌接触的每个环节上快速辨认出「顾客是谁 / 需要什么」，能自动给予个性化服务，就能提供良好的购物体验。当社交媒体广告等流量红利逐渐消退后，卖家的获客成本上升，品牌想要在高度竞争的市场中夹缝生存，除了不断优化营销策略外，势必得回归「以顾客为本」的经营原则。
2022-10-11 10:27:09
199
原创 精诚智博总经理谈CRM：用户运营时代来临
我想的可能是怎么样把我们所有的用户，所有今天有可能牵扯到的用户，尽量的去加强跟他连接，让他由上层往下层去做沉淀，这是我们今天CRM要去解决的问题。第一个方面的变化是平台的变化，现在阿里的整个购物形态发生了变化，现在跨越边界竞争对手的时候，能留住客户，占用客户更多时间的平台，才是未来的平台。最后一点是帮助客户放大用户价值，用户价值不应该仅仅是购物，我们希望一个企业未来是拥有指挥权的，拥有指挥权的概念是你希望用户帮你完成什么动作的时候，他可以响应你的动作去完成。因此，管理的范围已经发生了变化。
2022-10-10 11:36:35
305
原创 一体化CRM选型，首先要明白自己的需求
基于这样的背景，近年来行业里也一直在强调CRM的一体化，也就是通过集成更多的业务模块，将营销、销售、服务等企业经营所有重要环节统一纳入到一个CRM平台中，这样一来，对内企业可以实现管理和跟踪销售团队活动、增强内部团队的协作沟通能力，以及基于数据形成智能化的分析，清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势，为企业的管理和决策提供有效的数据支撑；对外，一体化CRM通过打通经销商，直连客户，增强了企业与伙伴、消费者之间的沟通，进而提升渠道管理及客户体验，为企业带来进一步增长。
2022-10-09 10:38:48
105
原创 2024年CRM在中国SaaS平台中占比将上升至5成
CRM在整个中国软件服务化(SaaS)平台中的占比亦快速提升，贝恩预计，至2024年该比例或将上升至接近五成，成为企业在践行智能化运营创新时尤为关键的一项投资选择。白皮书认为，不同于增量时代普遍采用的快速扩张、探索红利打法，存量时代要求企业更加强调精细化运营、精准触达客户以及提升存量客户的黏性。智能化深耕客户时代的特征之一是以数据赋能业务价值，其中，客户运营的核心要素——客户关系管理（CRM）是最为重要的投资领域之一。2) 线上持续加速，全渠道客户体验成为必须；4) 追求一站式服务体验；
2022-10-08 10:50:35
172
原创 SCRM≠Social CRM能力更重要！
这些所有的市场营销活动的背后都绕不开“客户”，如何精准、有效的做好客户管理、与客户形成高密度的良性互动，则是企业营销成功与否的关键。企业对于SCRM的应用，也不仅是运营私域流量这样简单，而是需要真正将SCRM与业务贯穿起来，尤其对于那些存在分销等复杂业务模式下的企业来说，如何更好实现不同部门、经销商对于私域运营权限的把控、及时掌握销售过程中的问题，如何快速落地不同个性化的业务，如何赋能销售更好的与客户连接、互动，从而提高线索转化率，这些其实都需要底层CRM强大的功能作为支撑。
2022-09-29 10:10:40
135
原创 客户关系管理理论的核心内容是什么？
京东物流使用大数据技术，当消费者完成下单后，京东物流就能从目的地最近的仓库发货，甚至可以预测这一地区消费者的消费喜好与产品需求，提前做好备货，所以相比传统的物流方式，从生产地或总部仓库发到目的地，就算快递速度再怎么提升，也难以赶上京东速度，京东物流这一项技术的使用不但很好地解决了客户快递等待时间过长的痛点，也提升了客户满意度。客户关系维护应是常态化、人情式的交流互动，不能等有事情或者需要客户帮助的时候才联系客户，没事千年不联系，有事第一时间就找他，容易造成客户反感，反而让客户流失更快。
2022-09-28 10:03:57
828
原创 维护外贸客户关系的技巧！
作为外贸人员，每天都需要接触大量的客户，但是人的记忆力是有限的，不可能无限地存储大量客户资料，这个多记一些，那个就少记一点，有限的空间不能完整地记忆所有客户。对于外贸人员来说，真正能够提供业绩的是那小部分有价值的客户，所以我们在维护的时候，重要的客户就要花费大量的精力来维护，而不能提供更大价值的客户就要懂得分配好精力。在进行客户维护的时候，是没有统一标准。比如说，这个客户早上九点钟聊天维护，另一个客户可能就需要在上半夜的时候维护，因此，针对每个客户，我们需要将客户按照我们的维护方式以组的形式进行划分。
2022-09-27 14:40:11
233
原创 使用CRM的公司究竟有什么不同？
举个简单例子，当销售规模扩大后，管理人们很难知道每一位销售人员是否都完成了业绩指标，他们只能亲自去问，或者等着销售们每周一次的例行报告，可这种口头询问和报告不仅在时间上有延后性，有时候数据也不一定是准确可靠的。此外，在CRM系统中规范销售流程的每个阶段，不仅有助于当下销售团队的工作，对未来的招聘也会有好处，毕竟一目了然的“销售流程”能够让新人快速上手，再也没必要背诵一大堆文件来牢记那些纸面上表达的规范了。提供一致性的客户沟通策略，能够节省销售人员宝贵的时间和精力，对其拓展客户数量也有着积极意义。
2022-09-23 10:46:58
77
原创 为什么同样是跨境电商，你的店铺却做不起来？
过于的看重结果，过于的渴望成功，反而会适得其反，做跨境店铺，现实中的市场离我们很远，我们无法测到他们从微观的发展，但总能从宏观上找到着手点，也正因为我们对市场的认知度不够，才会有试错这个说法，也就是把自己认为不错的产品上架到店铺，经过一段时间的观察，看看效果如何，好的留下，差的自然就及时下架。往往有了这些错误的意识在店铺的实际操作中也能使敷衍了事：只清理自己的库存，对于产品上架后的效果完全不管不顾，懒散过渡对于店铺中的事项不积极去做，做跨境电商实际上就是实体店销售额下降才不得不选择做，并非从内心想做。
2022-09-22 10:55:07
73
原创 疫情期间跨境电商们要如何维护客户关系
面对配送延期及出于对疫情的忧虑，不少顾客可能会希望进一步了解订单的详情，包括具体的配送日期，来自中国的包裹是否安全，以及取消订单能够获得退款等。我们建议您提前根据自身情况准备好答案，在回答有关疫情或病毒的问题时引用来自国家机关及权威机构的资讯，确保能够尽快为顾客提供答复、消除疑虑，提升其购物体验及对品牌的好感，把握每一个机会挽留订单。这个时候，推荐用一些专业的CRM客户关系管理系统，来统一跟进记录跟客户的沟通进度，后面可以实时跟进，尤其在疫情情况下，对客户的跟进尤为重要。4）提供客服联系方式；
2022-09-21 10:58:22
348
原创 【不烧脑】crm营销如何实施，如何做crm营销
您还可以在CRM中跟踪销售人员的日常工作活动，CRM不但向您展示了销售人员完整的工作过程，还向您实时报告他们的工作成果，这有助于您定向激励那些优秀的销售人员，也可以随时向那些正在困境中挣扎的销售人员提供帮助。4、销售阶段的推动效率。销售的最后一部分是销售报告，它定义了跟踪销售绩效的关键指标，为您的团队提供一个标准化的格式，让他们知道您如何评价他们的工作。销售流程是整个销售的重要组成部分，它指导销售人员如何从头到尾的进行销售，说明了如何设置销售漏斗的销售阶段，并概述了销售人员的销售方法。2、潜在客户转化率。
2022-09-20 11:57:51
117
原创 【新玩儿法】如何巧用CRM进行Facebook邮件营销
然而现在，Facebook的邮件营销的这两个新功能，一是内置的发送邮件平台帮卖家省去了使用那些工具的麻烦，能够直接在Facebook内部发邮件进行邮件营销，二是CRM客户管理系统直接可以Facebook中引流的客户分组管理，岂不是轻轻松松？而卖家对自己的客户做邮件营销，需要下载使用一些营销自动化工具辅助，如Mailchimp等，并且工具还需要提供Facebook自定义受众同步功能，才能对Facebook 广告中引来的客户进行邮件营销，听起来就觉得很麻烦，是不是？这时，邮件营销的价值就体现了。
2022-09-19 11:57:23
116
原创 电商为何要做CRM？
当然我这里的数字是假设的，不足以说明问题。结合这两年因为疫情的情况看，复购，才是电商维稳的关键因素，因为已经不像前两年了，现在新的客户源不太稳定不说，成本花费比起前两年几乎翻了一翻，与其花费巨额去拓新，还不如用更少的成本，维护老客户，进而转化成复购，而且，一旦真的形成稳定，忠实的老客户的话，这些客户的复购能力不会比新客户差，甚至更稳定。现在的情况，跟过去不一样，新的客户群相对越来越少且，开发这些群体的成本高了很多，相应成本也高了，所以鼓励复购才是当下的趋势，所以CRM是电商现在最好的选择之一。
2022-09-16 09:58:06
241
原创 SHOPYY建站平台推出免费CRM营销系统，20000封EDM邮件送不停！
所以SHOPYY-CRM系统，不仅支持发送催单邮件、催款邮件、索评邮件等事件邮件，当邮件发送成功后，系统也会自动进行数据统计，如：邮件发送次数统计、买家点击邮件次数统计、发送失败数据统计、取消订阅网站统计、催单成功数据统计等。根据用户在网站里的购物行为（如用户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员等），通过对客户数据的筛选分析，找到目标客户，从客户的需求出发，提升订单转化率。除此之外，卖家也可以进行邮件语言包、主题颜色等方面的设置，针对自己网站的特性，灵活配置。
2022-09-16 09:56:41
354
原创 外媒专家谈2022年电商趋势—CRM至关重要！
2022年，电商网站的零售商们将会更加深刻地认识到了解客户和潜在客户行为的必要性，懂得更好地满足消费者升级体验度的期望。营销人员和工程师们要关注每天的分析数据，对客户的鼠标移动、设备旋转、点击速率、加载时间等动作保持高度警觉，通过分析他们的行为，更好地解决潜在问题，如：购买商品过程中链接中断等。这将会撼动电子商务的发展，并将推动新的CRM设计。未来的软件系统必须具备的能力有：及时检测到市场变化、收集企业数据、做出复杂的分析决策并作出反应—所有这些都是实时的，其中任何一个环节上有延迟都可能错过赚钱的机会。
2022-09-16 09:53:00
128
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人