客户认可｜数澜科技获评旭辉集团“创新供应商”称号

3月29日，旭辉集团首届 IT供应商大会在上海成功召开。数澜凭借业界认可、客户满意的工程服务能力、卓越的客户服务品质与扎实的技术研发实力，交付成果得到旭辉内部的高度认可，荣获旭辉集团“创新供应商”称号。

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01.数字化转型成共识，数澜牵手旭辉集团加速客户中台项目落地

2019年，旭辉集团刚刚迈过千亿门槛，致力于成为“美好生活服务商”和“城市综合运营商”，在二五战略中紧抓数字化转型风口，提出要借助新技术手段，打造行业核心竞争力；用数字化驱动精细化，实现集团持续、稳健、有质量的高速发展。

目前，旭辉集团数据治理与数据决策能力已走在行业前列，其“转型不畏”的态度和精神以及“敢于作为”的执行力成为行业创新标杆典范。

作为地产在线化管理的先行者，为满足精细化业务管理的需求，旭辉对于业务过程中产生数据的治理提出了更高的要求，希望能借助平台化力量，应用于客户服务中去，实现管理提效、业务赋能、辅助决策、颠覆经营的转型目标；而数澜深耕地产行业多年，已沉淀出开发大运营、客户大运营两大价值场景方向，并落地多项标杆案例。

一个将数字化作为企业级生存战略，一个将助力数字化作为发展使命，基于共同愿景，决定推进旭辉客户中台项目，全面提升整体运营管理效应，让业务更好、更高效地流转。

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02.客户时代，要以数据驱动精细化运营

目前旭辉客户中台一期成果已成功验收，数澜助力构建旭辉集团数据资产体系，以数据服务和数据应用赋能业务，发挥数据资产价值。

具体建设过程以地产营销能力提升与客户服务能力优化为目标，打造统一客户数据池，目前已生成554万+客户标签，同步完成客户洞察、角色管理、客户主数据管理等平台功能开发，形成“基本信息”+“客户标签”+“客户资产”+“客户事件” 360°全景画像，精准触达客群，挖掘老客户价值，激活新客户活力，为业务应用提供助力。

基于一期卓越的交付成果，旭辉集团继续选择与数澜合作。二期合作规划，数澜将以客户满意度平台、会员运营平台、内容活动平台三大平台建设为核心，持续在客户精细化运营上“做文章”，让客户真正感觉到「企业门户像淘宝一样懂我」。

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03.TOB企服容错率为0，客户满意度是硬核标准

作为TOB企业服务商，数澜深知在客户时代，能否真正践行“客户第一”原则，快速响应客户需求，将决定企业能否能在充满挑战和机遇的市场上发展壮大，长久保持生命力与竞争力。

对于获得此次“创新供应商”称号，数澜表示将继续秉持“客户第一、合作共赢”的理念，精诚配合，运用丰富的技术经验和产品优势，与旭辉集团共同构建数字化转型战略护城河。

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作为地产数据中台建设服务领航者，截止目前，数澜已帮助万科集团、建业集团、彰泰集团等十多家标杆房企构建数据中台体系，取得行业领先的数据业务效果，是目前服务最多地产企业的数据中台服务商，地产市场占有率第一。

未来，数澜科技将持续以行业洞察为落地点，通过地产数据中台建设服务能力，用数据力量为客户构建新的业务价值，助力更多具备房企成功实践数字化转型。