与客户沟通需要注意什么？

邮件跟电话沟通的效率比起来，邮件真是鞭长莫及，所以，如果你对英语口语很有信心，不妨多电话沟通。这也是给客户留下好印象的方式。

如果你还没有开始用电话，你可以自己尝试体验一下。

会说话这也是一门技术活，对外贸业务员来说更是如此。因为听起来好听的话会让客户如沐春风，愿意听你说话，如果你说的不好，客户会心情烦躁，不利于接下来的沟通。

外贸客户沟通大致分为邮件沟通、电话沟通和及时沟通三种。

邮件沟通注意事项：

1、对客户一无所知的情况下不要盲目回复

所谓知己知彼才能百战不殆，对客户有了充分的了解，才能在回复询盘的时候有的放矢，在客户收到的众多的回复中一枝独秀。

2、不同的地区的买家要有针对性的回复，但也要区别对待

这几年随着欧洲经济的持续走低，越来越多的欧洲客户变得非常重视价格，东欧国家尤为突出，即使是南欧西欧的采购商，在价格面前也会妥协。因此，卖家一定要以发展的眼光看待问题。

3、远离模板邮件

当你大规模群发邮件的时候才把一封相同的邮件发给不同的客户，即便如此，这封邮件也不是随便写的，也要经过深思熟虑才能发出去。

用模板邮件回复询盘是一件愚蠢的行为，会让客户感觉你在敷衍他，毫无诚意，客户就会毫不犹豫地把你的邮件删除。

4、直奔主题