企业管理必须重塑的五个观念

策划 | 张远方老师

整理 | E商高研院（实效EMBA组）

导读：

在企业的层次上，人们对价值的认知，可以从内部到外部来理解。

人们更容易把注意力集中在产品和商业所带来的价值上，这是企业自身所创造的，也是商业层面上的。然后再扩展到顾客层次，从顾客那里获得价值。到了今天，价值活动已经在与顾客有关的全价值网络中展开，并通过全价值网络创造了企业的价值。

当今的企业大都处于一个不同的价值网络中，企业要实现价值创造，必须通过内部和外部的要素协调，形成协同共生的效果。当一个公司将各个组织单位联合起来工作时，其价值就会超出单个单位所能创造的，也就是所谓的“协同共赢”。

对于企业价值的重新理解，我们可以用两个简单的方程式来表达，而这两个方程式又是决定价值创造策略的组成因素。

企业的价值取向决定着企业的价值策略，而其所支持的经营方式也在发生着变化，因此，必须对现有的经营进行重构。

一、创造属于自己的、持续更新的不可替代性

在网络时代，有一句谚语说得很好：“你打败了竞争对手，但你已经落后于时代。”这个短语清楚地表明了一个事实，即在一个不断发生的、频繁的、不断变化的环境中，公司已经无法继续保持原来的优势。

比如，传统汽车厂商的产品质量好，成本低，性能好，而特斯拉这个新兴的汽车厂商，则不按常规的模式发展。数字化技术对传统汽车制造行业的冲击和技术的渗透，已成为不可否认的现实。

技术变革和企业战略因素的复杂互动将会带来意想不到的效果。我们必须跳出工业发展的平稳、平衡的心态，认识到跨行业、新技术的渗透，不断地调整自身的价值创造，不断地更新、不断地创造自己的价值。

有时候，为了得到新的力量，他们必须放弃自己原本的优势，因为只有这样，他们才能在不断的改变中保持自己的地位。

二、运用混沌思想

我们习惯于将 VUCA称为动荡、不确定性、复杂性和模棱两可的时期，只有这样，我们才能从混乱的思维模式中认识和了解这个时代的特点。

具有线性思考能力的公司，对产业发展的预测往往带有惰性，并且总以为经济增长具有可预见性和稳定性。一个有着混乱思想的公司，对自己的产业发展有着更深的了解，他们总是会认为自己的发展不够好，甚至会被人超过。现在，后者是一种有效的思考方法。

借助混乱的思想，公司可以很快地转变成新的可能，他们会对改变和那些引起改变的因素更加关注；他们还将更加愿意从事新技术的研发；与此同时，他们把变动所造成的不稳定看作是常态，有时还会把这看作是上天的恩赐。

三、制定策略-由竞争转向共赢

如果我们把一个组织的实质看作是一个充满不确定性、万物互联的环境，我们会意识到，公司的产业和其它产业是紧密联系的，并且是不断地发生着变化的。

我们可以从两个方面来看待公司的建立策略。在客户价值维度上，客户不再是一个单独的个体，而是与公司有交互的联系；在产业价值维度上，行业合作伙伴和外部合作伙伴也是彼此作用的，它们也与公司形成了不同的价值组合。

在制定策略的时候，企业往往不了解自己的竞争对手，也不能预见将来，所以采用工业时代的竞争策略并不能解决问题。

企业应摒弃原来的策略，回归以顾客为中心，创造价值，与顾客共生，与环境和谐，与合作伙伴共同创造，以开放的整合与整合的策略，实现公司价值与价值的贡献。

四、组织学习的持续公开

建立一个学习型的企业，无疑是其中一种最为关键的经营方式。

企业的组织学习能够带来企业的创造力、持续的绩效、企业的知识体系的革新。在不断涌现的新技术和不确定性成为常态的情况下，企业必须利用组织学习来适应新的环境。我们需要着重于如何不断地进行组织学习，并使之能够不断地适应环境。

每个人都有自己的学习方法。《组织协同:运用平衡计分卡创造企业合力》一文中指出，“一个最重要的理论是，一个公司要想发展，就必须比外部环境的改变更快（或至少与之相等）。”

另外，还有一个关于学习的判断，即，知识的增长也是一样快的。有些人说，每七年，知识就会翻一番，这说明我们所掌握的知识还不够多。而在摩尔定律的作用下，这种改变的速度会更快。

除了知识、环境、变化速度等关键因素，我们也要了解学习和行为的关系，思考怎样才能使学习与变化保持同步，并将其转变成公司的实际业绩。

五、拥有共生信仰

作为自然系统中的一个成员，企业一方面需要获得商业上的成功，另一方面要敬畏自己的责任，帮助世界变得更加美好，这也是我们提出“共生信仰”的根本原因。

如果没有共生信仰，企业将会只关注自身的发展与商业价值。虽然企业有可能实现自己的商业价值，但是并未实现商业文明的价值，无法真正有益于世界，也不可能建立起一个可在未来持续发展的商业世界。

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