复盘思维

什么是复盘

复盘原本是围棋术语，指下完一盘棋后，双方棋手把对弈过程重新摆一遍，看哪里下得好，哪里下的不好，哪些关键节点有不同甚至更好的下法，以检查对局中招法的优劣和得失，并从中寻找到提高自己水平的方法。

复盘作为一种从工作经验中学习的方法，能把每一段工作经历、每一项任务和每一次挑战都变成学习的机会来提高自己；并且可以随时随地进行。

工作总结和复盘的区别

我们在日常工作中常会对阶段性工作做一个工作结果或者工作汇报，但是复盘和工作总结并不一样，总结是对过去一段时期的工作或者学习进行回顾、分析，并做出客观评价，它更关注一些关键点和优缺点。而复盘是对做过的事情从头到尾进行一遍思维的推演和审视，它还对其他可能性的行为进行探寻，它更关注从中学习了什么。

总结和复盘主要区别在两个方面：

1. 复盘是一种结构化的学习方法，是以学习为导向的。复盘的期望是从中回顾优劣和得失，以此来提高自己。
2. 复盘通常是以团队的形式进行，以团队的形式大家各抒已见，相互学习。

什么时候复盘

小事及时复盘：行动结束后，花很短的时间再过一次整个过程，及时制定改进方案并落实。

大事阶段性复盘：在一个大项目中，阶段性复盘，思考原定的目标是什么，目前达成的结果是什么，阶段性地对目标或者策略进行调整。

项目结束后全面复盘：在项目或战略结束后，全面总结目的、目标以及达成的结果，过程中哪些地方做得不好，哪些地方做得好，以及收获的经验教训。

如何复盘

复盘分为四个步骤，如下图所示：

回顾目标：回顾当初的目的、目标以及期望的结果是什么

评估结果：对照原来设定的目标找出过程中的亮点和不足

分析原因：寻找成功的关键原因和失败的根本原因；以及过程中出现问题的根本原因。

总接经验：总结体会、反思。合理规划接下来的行动，避免重复采坑

下面具体看下每个步骤的执行流程

1.回顾目标

在项目初期，目标的定义要符合SMART，这样才能在项目执行和回顾时有清晰的方向。

SMART原则详细定义见下图：

2.评估结果

在回顾完目标后，需要对照目标和结果，找出亮点和不足。
这个阶段可以尝试回答几个问题，比如：

• 最初的目标和收益有没有实现？
• 最初制定的计划执行情况如何？（可以展开阐述，如进度计划、成本计划、资源计划等）
• 实际状况跟预期有什么差异
• 根据最后评估的结果，反思过程中的亮点是什么？不足是什么？

3.分析原因

在分析原因是，主要从成功的关键原因或失败的根本原因着手，包括主观和客观两方面。成功了，多想想客观原因；失败了，多找找主观原因。我们可以尝试多问几个为什么(5why分析法)来寻找根本原因，直到出现能够制定预防复发措施的原因为止，并且是确保能够被有效解决的因数。

这个阶段可以问问如下问题：

• 如果有问题，为什么会发生？是哪些因数导致的问题？失败的根本原因是啥？
• 如果没有问题，成功的关键因数是什么？

4.总结经验

当我们分析出哪些是我们确保能够被有效解决的因素后，尝试总结规律与心得，并将其付诸后续的改进。这时候可以问问自己：

• 我们从过程中学习到了什么新东西？
  • 例：在繁杂事务中做好时间管理可以引用checklist工具
• 如果有人要进行类似的项目，我会给到什么建议？
• 接下来我们该做什么？需要实施哪些新措施？继续哪些动作？叫停哪些项目？

总结

在大大小小的项目和任务中，做好复盘，让每一次经历都发挥出最大的价值，不断巩固成功，改正错误，让个人、团队乃至整个组织快速学习成长。同时要让复盘真正的起到作用，就必须落实到具体的行动计划，并执行到位。

最后附上一张图：