在客户关系管理(CRM)领域,Drift是独特的。它可提供实时聊天、对话式营销与对话式销售的功能组合,并通过最大化每个客户的生命周期价值来尽力帮助公司发展。
尽管它提供了巨大的价值,但 Drift 并不适合所有企业。例如,拥有非英语客户的企业在使用中就会发现该平台并不适用。
因而,我们为您挑选了5款可作为Drift最佳替代品的CRM工具,您可以从中选择适合自己业务发展的工具进行使用。
1.SaleSmartly
如果您正在寻找一款多功能、便宜且有效的CRM工具,那你不妨考虑一下SaleSmartly。它是一款针对中国出海客群的独立站工具,包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块,将新客订阅、在线销售、二次营销打通,全面提升独立站客户的转化率。(https://www.salesmartly.com/?source=csdn-DL527)
优点
- 无需编码即可创建聊天机器人
- 支持定制聊天框等小部件
- 营销邮件自动群发,废弃购物车召回
- 挖掘潜在客户并收集其联系方式
- 支持FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email等多渠道集成
价格
- 提供免费计划
- 专业计划:每月10美元
- 商业计划:每月99美元
2.LiveAgent
LiveAgent(前身为Salesforce Live Agent)可提供了行业的大多数典型工具,例如实时聊天机器人和工单路由。此外,它们还可提供其他少见的工具。
另外,因为功能多,企业往往都需要一些时间习惯操作。
优点
- 功能相对全面的免费计划
- 适用于小企业
- 简单的用户界面
价钱
- 免费。所有基本功能
- 票务(15 美元/月)。解锁票务计划
- 票务+聊天(29 美元/月)。票务+聊天
- 全包(49 美元/月)。包含呼叫中心功能、IVR 和硬件 IP 电话的全包计划
3.BirdEye
BirdEye是一个一体化的CRM平台,主要专注于提高客户体验。
为此,他们最完整的服务包可提供票务、聊天、可定制的调查、分析和其他基本服务。作为Drift的替代方案,BirdEye能提供了更多数据分析,不过使用它的成本也更高。
优点
- 重视用户体验
- 提供高级的数据分析
- 多用途集成(例如用于开发票的 Peachtree)
价钱
- 标准(299 美元/月)。提供在线聊天、清单和评论功能
- 专业(399 美元/月)。解锁列表、评论、活动和其他交互功能
4.HubSpot
HubSpot可提供许多在线营销服务,其中之一是HubSpot服务中心 (CRM)。但是,如果您从Service Hub中受益匪浅,那他们的其他产品也可以集成到您的业务中,为成长中的业务提供强大的组合。
您还可以免费试用HubSpot的CRM,并确定他们的付费服务包是否适合您的业务。
优点
- 与其他HubSpot订阅一起使用,以获得更完整的营销系统
- 包括一个入站营销平台
- 多渠道集成(例如 Slack、SurveyMonkey、Eventbrite)
- 适用于小型企业
- 简单易用的界面
价钱
- 免费。包括最基本的功能、分析、电子邮件营销、票务和实时聊天。
- 入门(45 美元/月)。为营销联系人提供更高的限制(最多 1,000 个)和更高级的功能
- 专业(360 美元/月)。提供Starter计划中的所有内容,并解锁更多高级功能
- 企业版(1,200 美元/月)。解锁所有高级功能,提供优先支持
5.Olark
Olark非常注重个性化,它拥有典型的CRM功能,例如自动常见问题解答聊天、票务等。但是当涉及到一些细节,它就变得特别起来。Olark更关心用户体验,它的一些细节上的设计也引起了客户共鸣。
如果您想要一个简单、接地气且非常便宜的客户关系渠道,Olark 值得考虑。
优点
- 高级的个性化功能
- 价格相对便宜
- 使用方便
价钱
- 14 天免费试用。没有免费增值计划
- 基本版(29 美元/月)。没有 AI 机器人的标准功能
- 专业版(单独定价)。包括支持自动化
看了以上5款可作为Drift替代品的CRM工具介绍,相信你对它们已经有一定了解了。
如果还是觉得拿不定主意,不妨到它们的官网试用体验一下。