向死而新生！边临绝境的电销机器人如何又成为各大企业香饽饽？

近两年来AI的发展势头正猛，在这个科技公司互相角力的情况下，孕育出了电销机器人。和很多产品一样，在发展前期，很多问题都无法避免，但是出于急于推出自己产品，有些公司电销机器人的宣传难免有些夸大之词，甚至不惜宣扬一种电销机器人即将取代人工销售的观点。造成了现在行业内的杂乱丛生。

由于是虚拟产品，导致一些不法分子投机取巧，以骗取预付款项来达到自己赚钱的目的，很多企业因为听信了骗子的谗言，导致上当受骗！笔者还做过一些调查。其中在2017-2018年间因为上当受骗的大小企业约在7万左右，这还只是明面上面的数据。
　　虽然这些不法分子都已落网，但是对于行业的伤痕却无法弥补，为此有关部门针对行业内部进行了整顿。

因为受到了这次业界危机的影响，一些正规的公司，也遭到了这次波及，很多刚进入这些行业内的公司都因此“树倒猢狲散”。

无独有偶，欧能智能电销机器人也是这次的受害者，很多不了解的人都认为与不法分子同样，但是欧能智能负责人坚信，好的产品不会因为这些事情而销声匿迹，只要你是用心在做，就不会没有人不买账。

因为市场所需，之前的“硝烟”已经已经烟消云散，市场内部也注入了新的活力，科技公司纷纷都开始重新转投电销机器人行业，行业内也焕发了新生。

例如移动客服就已经开始使用人工语音客服了，不过通信领域在涉及AI行业感觉还是稍显智能，很多人对于移动客服评价是就以一个机器人的表达来说算是OK，但在情感上确有不足，且语速慢，很多时候需要转接人工服务。

其实从这一体验来说，电销机器人的优势还是比较明显，尤其在客服行业，导入流程到程序就可以完成客服工作，对敏感词汇也能做到快速识别，但是在沟通上可能少了语言温度，这是与人工交流不同的感受。

当然，也不避免使用者在前期程序设定问题的影响，毕竟对电销机器人功能的了解，它的功能程序多样，比如大数据的分析能力，更多是在后端体现，小编前端没法感受了。

不过以我的理解来看，电销机器人语音识别虽然已经全面进入电销市场，完全取代人工电销还需要一段时间，并且专业的销售人员不会被淘汰。电销机器人的出现主要是体现人机协作时代的到来。
　　电销机器人的优势主要在海量的外呼量，以及语音群发，多轮对话，单轮对话同时进行，大大提升了拨打量，对前期筛选客户有极大的提升。筛选出的意向客户，再经过数据分析分类客服，推送给人工业务员跟进促成。

很多企业也正是看中这一点，因为一个电销机器人使用成本比人降低了2倍还多，且能大量提升转化率，对企业来说已经解决了电销行业最主要的痛点。因此，哪怕电销机器人并没有传说中的那么神奇，电销企业还是纷纷使用电销机器人。