对于电销公司来讲如何精准地识别真实客户一直是很难攻克的难点所在。对于智能电话机器人来说,可以通过真人语音式专家级的沟通,模拟电销人员和客户进行多轮互动的有效沟通,通过用户画像和大数据模型精准找到用户,实现精准营销,并快速完成ABCD类意向客户的筛选和分类。员工坐席每天拨打200个-300个电话已经算是极限了,但是智能电话机器人每天可以拨打800-1000通有效电话,让效率提高几倍,提高效率就意味着业绩的提高。
电话机器人比人工坐席厉害的是,电话号码直接在后台一键导入,省时又省力,自动拨打。智能轮流对话,根据系统设定可以对客户进行筛选统计,依据客户的回答智能分类意向程度,把意向最高的甲类客户交给人工进行着重跟进,这样就能使整个电销过程的工作效率大大提高。
一、电销机器人的选择要素
1、看语音识别技术
语音识别技能是整套智能外呼系统的底层技能,也是最重要的根基。最好是找自主研制的语音识别技能的公司,这样才不用担心会被偷梁换柱;
2、看话术模板制造
优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的树立,尤其是对机器人问题库的树立和设置等,决议了机器人可以解决多少问题。一套优秀的话术是通过不断的打磨优化;话术的优化源于知识库数据的累积和各种有问题对答的批改;才能在面对客户的各种问题时对答如流;