情境领导

情境领导

概述

• 情景领导理论，由行为学家保罗·赫塞博士（Paul.Hersey）和，肯尼思·布兰查德（Kenneth Blanchard）提出
• 领导者的领导方式，应同下属员工的成熟程度相适应，在下属员工渐趋成熟时，领导者依据下属的成熟水平选择正确的领导风格取得成功。
• 司马迁 《货殖列传》：“故善者因之，其次利道之，其次教诲之，其次整齐之，最下者与之争”

成熟度定义

• 赫塞和布兰查德将成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括两项因素：工作成熟度与心理成熟度。前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验去完成他们的工作任务而不需要他人的指导。后者指的是一个人做某件事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，他们更多靠内部动机激励

成熟度四阶段

• 准备度一（R1）：没能力，没意愿或不安。
• 准备度二（R2）：没能力，有意愿或自信。
• 准备度三（R3）：有能力，没意愿或不安。
• 准备度四（R4）：有能力，有意愿并自信。

图示

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• S1：我示范，你学习；
• S2：你试做，我指导；
• S3：你汇报，我跟踪；
• S4: 我授权，你来做；

对应的合适领导风格

• 指示（高任务-低关系），领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干；
• 推销（高任务-高关系），领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为；
• 参与（低任务-高关系），领导者与下属共同决策。领导者的主要角色是提供便利条件与沟通；
• 授权（低任务-低关系），领导者提供极少的指导或支持。

两种基本行为

• 命令行为
  • 所谓命令行为，就是领导者用命令的方式规范部属的行为，采取单向沟通来界定部属的工作角色，命令部属应该做什么，不应该做什么，如何做，采取什么方法完成任务，而且密切控制和监督部属在工作中的表现和行为。命令行为的特征有三：一是结构完整，凡事交代得一清二楚；二是完全控制，部属工作的每一方面、每一步骤和方法均在领导者的组织指挥下进行；三是严密监督，对部属的一举一动严加督导，有错必挑、必纠，谨防问题的发生。
• 支持行为
  • 所谓支持行为，就是领导者用支持的态度来协同部属工作的行为，采取双向沟通来塑造部属的角色，对部属的工作提出任务、目标，支持和激励部属完成,参与部属的决策，同时关心部属、倾听他们的意见，促进彼此间的主动。支持行为的特征有三：一是放手支持，授权部属独立采取对策去解决问题；二是激励鼓动，提出问题，启发部属自觉积极思考问题的症结所在，提出自己解决问题的方法；三是沟通协调，关心部属，及时倾听他们的意见，就问题达成共识，取得相互支持。