618大促爆单？这家品牌仓储如何提升人效，7天处理500万件订单？

网购时代开启后，物流的快速发展便注定了。

最近几年，伴随着网购的竞争愈加剧烈，购物节此起彼伏，仓储物流的发展也愈发“卷”了起来，企业既要满足客户需求，提高效率，也要考虑人力成本投入。

1. 效率和服务标准持续提高

随着物流行业的快速发展，从用户下单到收货的时间不断缩短，很多人已习惯次日达，甚至当日达。另外，物品种类日益丰富也对物流的服务品质和效率有了更高的要求。

2. 业务高峰实时变化

每逢双11，618等各种灵活促销活动的开展和随时调整，导致业务高峰不断发生变化，这就要求要求企业根据各个岗位工作量的完成情况，实时调整人员安排，避免高峰期缺人，低峰期人员浪费。

3. 人工成本不断攀升

伴随劳动力人口下降，劳动力成本持续走高已成为近期中国经济的新常态。与此同时，企业总人工成本也保持较快增长，给企业经营带来较大压力，企业需要想方设法提高产出效率和总人工成本利润率。

正如一家运动品牌仓储中心所言：“我们的成本计算都要精确到小数点后四位，人力成本也不例外。”

面临这些行业趋势和发展要求，企业一方面开始投入建设高效的智慧仓储物流系统，另一方面则是建立与此相对应的高效的劳动力团队，提升人员效率，降低人力成本。

1. 618大促爆单，如何提升人效，提高订单处理效率

该企业现已在全球30多个国家，为超过4500万家庭提供产品和服务。为了确保产品能够及时满足不同区域市场的需求，企业建立了完善的物流体系，让消费者可以轻松实现线上线下购物体验的无缝衔接。

从成本风险管控的角度出发，该企业物流事业部配置了自有和外包人员，以满足不同时期的劳动力需求。然而，由于工时标准不准确，导致外包人员的产能只有自有员工的50%-70%的情况下，其薪资却高于自有员工。

不仅如此，劳动力标准的缺失也让管理者难以从员工类型、派遣公司、工时占比等维度分析人员效率与工时成本，对企业推行精益化人员管理造成了一定阻碍。

在某次品牌大促期间，该企业的客单量高达500W件，物流事业部人数也多达3,000人，企业希望能在7天内合理调配员工，高效处理完所有的单量。

为实现该目标，企业也提出了5个需要重点要解决的问题。

• 如何能让外包人员快速入职？
• 如何结合员工技能调整员工排班，根据业务需求做出合适的排班方案？
• 在如此高的业务量需求下，需要多少人和工时完成？
• 如何灵活在不同仓库调动员工，提升人员利用率，完成成本分摊？
• 目前，工时效率是否有优化空间？是否有参考数据？该如何改进？

该企业物流事业部高层曾表示，希望将「人」和「物」结合管理，制定统一的劳效标准，实时追踪一线人员效率，形成统一的劳动力标准，优化排班提升人效，降低人力成本。

2. 携手盖雅工场，实现一线人效实时可量化

经多方比较，该企业最终选择与盖雅合作，希望借助盖雅劳动力管理系统以及过往的成功实践经验，帮助企业实现智能化、标准化、精细化人员管理。‘

盖雅针对上述该企业物流事业部的业务痛点，精心制定了一套完整的人效提升方案，其中包含智能排班、核心人事、实时考勤、精益工时、劳动力分析、薪酬管理等多个产品模块。

目前，这些模块已经用于该企业人员管理的各个环节，助力企业优化用工安排，人员调度和人效分析。

1）人员快速入职，合理安排人力

盖雅劳动力管理系统上线后，员工通过身份证刷卡即可快速录入人事信息，完成当日打卡，提升管理效率。
同时，盖雅智能排班系统可根据业务量波动，为整体的人力规划提供相应的数据支撑，提前预知品牌大促期间的劳动力需求，结合人员效率、成本等因素，自动生成合理合规的排班计划，大幅缩短了排班所需时长，排班效率提升了40%。

2）班次灵活好搭配，高效合规成本低

借助盖雅劳动力管理系统将工时劳效标准与人力需求相结合，企业根据业务量波动安排了多种灵活班次、错峰班次、以及长短班次，打破部门与工种之间的壁垒，实现人员均衡安排，减少工时成本浪费。
管理者还可在盖雅智能排班系统中内置规则，确保工作日正式工优先，周末小时工优先，从而减少加班成本支出。

3）工时实时采集，数据分析优化决策

通过盖雅实时考勤系统自动采集打卡数据，避免了人工干预，确保考勤数据准确性。移动端可实时同步考勤异常，支持线上处理各类请销假、加班等申请，提升申请审批效率，处理月度考勤数据从原本的一周缩短至3天。
同时，盖雅精益工时系统可按任务、成本中心等不同维度获取员工工时及产量，帮助企业建立标准工时评价体系。一线员工考勤、工时等数据可实时查验，便于企业及时发现管理漏洞，快速做出决策，提升出库效率。

4）人岗匹配更高效，员工激励更清晰

为了提升整体效能，管理者在盖雅排班系统中给每位员工贴上技能标签，系统排班时会根据岗位技能需求自动匹配合适的员工，多技能员工可在不同岗位上充分发挥效用，提升员工利用率以及工时效率，也有助于企业培养复合型人才。

5）激励差异化，优胜劣汰

此外，盖雅劳动力管理系统还可提供的员工效率实时看板结合可视化分析报表，管理者可通过动态效率数据，轻松识别高效员工，从而制定更科学的激励政策，激发员工工作热情，提升员工效能。
“员工”的计薪方式因此也从计时薪酬转为计件制付薪，打造“多劳多得，少劳少得”的激励模式，“员工”收益更加公平。

从计时薪酬转为计件薪酬后，效率较低的“员工”，工资收入就会减少，会自动流失，效率高的，工资则会增多，也会更好地激励他们留下来。

因此，企业“高效能人员”密度便会逐渐增加，岗位的平均效率水平也随之提升。 逐渐地，过去一个区域需要10个人完成工作（5个效率高的，5个效率低的），经过优胜劣汰之后，7个高效率“员工”就可以完成，进而7个人分8个人的钱。企业更高效，员工更满意。
面对与该企业仓储物流类似的劳动力管理需求，盖雅提供了一份实时可量化的人效提升方案，利用数字化工具帮助企业实现了精益化工时管理，真正做到了降本增效。
目前，盖雅已在仓储物流行业服务了多家中大型企业，拥有丰富的成功实践经验，助力更多企业在全新的劳动力结构下进行数字化转型，让劳动力真正成为企业的核心竞争力。