项目经理需要理解和协调项目主管B、高级用户U和高级供应商S这三方利益相关者，以实现项目的成功。项目主管关注商业价值，用户关注产品需求，供应商关注交付能力。项目经理在早期需明确需求、建立沟通机制，确保各方共识，以推动项目有序进行。
无论什么样的项目，项目利益相关方一般都被分为三种：代表项目发起人利益的项目主管B、代表项目使用者利益的高级用户U、代表项目交付方利益的高级供应商S。这三种利益相关方各自有不同的利益诉求，因此在项目中往往会产生冲突，那么就需要协同配合，促使三方既合作又平衡，共同朝着项目创新目标的方向努力。
优秀的项目经理，当接到一个项目的时候，往往会本能地分析项目的关键利益相关方及他们的诉求与动机，这将会对项目建立秩序和让项目过程受控提供重要的基础。
在PRINCE2的项目管理团队中，BUS三方代表项目管理委员会的指导层，属于项目管理团队中的高层管理人员，BUS三方各自代表不同的利益。
项目主管B从商业角度出发，确保项目的投资价值，代表整个项目的商业利益。一般是公司的高层领导，指引企业的战略方向。他们拥有资源和权力，站在公司的整体角度考虑问题，具有很好的企业大局观。项目主管负责指明项目的方向，为项目的全生命周期负责，关注项目的收益和价值。
高级用户U从用户的角度考虑，确定产品的范围，代表用户的利益。他们最关心项目产品是否满足他们的需求，能否解决他们的问题，以及使用产品会不会给他们带来影响。项目产品交付给用户，用户能不能、愿不愿意使用产品是对项目成果的极大考验，如果用户并未使用项目产品，那项目的成果不会达成；同样地，项目成果到项
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