项目经理不得不知道的项目管理铁三角

01 什么是项目管理铁三角？

不知道你有没有这样的印象，三角其实是一个最稳固的结构。

无论是架桥还是其他的工程建筑中，经常会使用三角形来增加其稳定性。

在项目管理中也有一个很经典的理论基础，那就是“项目管理的铁三角”。

经典的项目管理铁三角包括时间、资源/成本和范围/质量。

其实，在昨天的内容中，我们有说到过，时间（工期）、成本和质量是项目管理中三个互相制约的因素。

所以你可以这样去理解铁三角的含义：

所谓“铁三角”，指的是三者中任意一方的变动都会对其他二者产生影响。

项目管理的目标是平衡三者之间的关系，使其达到最佳的效果。

也就是说，当我们需要对其中一个因素进行变动的时候，其他的因素也会相应的发生变化。

这是整个项目管理过程中，需要项目经理印在脑海中的非常基础的理论。

在日常工作中，项目经理最容易接收到的一个信息就是“压时间”。

如果你忘记了项目管理铁三角的话，那就很容易把其他的因素排除在我们的思考范围外，单纯的考虑时间变动的影响。

最后你会发现，在交付的时候会暴露出来一系列的风险和问题。

02 多快好省意味着什么？

在实际的项目管理中，我们经常会接收到的一个信息是“多快好省”。

其实这种需求往往不是从团队内部来的，更多的是来自于管理层或领导层。

其实领导提出这样的需求，一方面是有来自与外部的压力，另一方面也是对于产品有美好的期望。

但是这样的一个期待，对项目铁三角来说是很大的一个冲突和矛盾。

我们不妨仔细来看一下，“多”指的是范围，“快”指的是时间，“好”指的是质量，“省”指的是成本。

当他们各自都需要达到最优的时候，其实这已经违背了整个基本的常理。

那么这样的一个要求它合理吗？

可能在真正的项目当中，很多人会回答说，“合理又不合理”。因为从外界对于项目的期许来说，它存在即合理；但是对于从实际考量和项目的可行性来讲，会出现问题。

当我们收到这样需求的时候怎么办呢？

这就需要我们在制定项目计划的时候，把需求中不可行或可行性比较低的部分，通过我们的计划，使其向可行的部分靠近。

所以，在计划的过程当中，项目经理需要衡量范围、质量和时间各条线的情况，逐步达成一个最优解来应对“多快好省”这样的一个目标。

03 铁三角理论不能解决所有问题

在使用铁三角理论时，我们还需要考虑这样的问题：

虽然项目管理铁三角是重要的项目管理基础理论，但并不是项目管理中的所有工作都可以基于这个理论的。

因为项目管理中有一些工作量是无法估算的，比如说性能的调优或者研究性质的工作。

我见到过这样的一个情况，一个新的项目经理进入到一个研究型的团队当中， 就发现这个团队从来不做计划。

他们说，“计划对我们没什么用”。

那项目经理就强烈要求，必须给出一个估算。团队说，“好吧，15天”。

而在项目推进过程中，就会发现偏差越来越大。

到10天左右的时候，就有人告诉项目经理，“对不起，我们这个项目需要30天完成”。

不难发现，像这种研究性质的工作，其实很难通过早期的规划或者是估算，做出一个明确的时间计划。

这部分工作有时候会脱离于范围与时间的关系这样的一个基础理论。

所以，对项目管理铁三角理论需要加以判断结合实际情况灵活使用。

04 关于铁三角理论的五个思考

在“铁三角”理论的背后，我们也会有一些思考。

首先，成本、时间和质量这三个因素是相互制约的。

其次，所有的因素是有上游和下游之分的，对需求的管理是整个项目最上游的一个源头。

我们要做什么，对需求的细节是否了解到位，对需求背景是否真正了解，这些是对需求管理非常重要的环节。

当需求在后面发生明显的变化，或者需求本身不靠谱，就会造成整个“铁三角”的混乱。

所以，最好的做法是，在项目前期就加强对需求的管理，对项目下游的管控就更有把握。

第三点就是，单纯加人是个“焦油坑”。

项目经理经常被要求压缩工期，或者项目本身就给了一个看起来不可能的时间。

这时候，我们经常想到的第一件事情，就是“加班”或者“加人”。

这两个方法，不是不能用，而是不能滥用。

短期加班虽然可以暂时解决问题，但是长期加班是以牺牲质量前提的。

如果加人的话，增加一个人，就会增加N个复杂的沟通渠道。

当你加了更多的人，就会发现项目的沟通变复杂了，项目的效率更低了。

所以，加人这件事是需要谨慎面对的。

第四点，时间总是最容易被确定的因素，也是最容易被重视的维度。我们需要克制自己追求时间的冲动。

因为项目经理经常会和时间绑定在一起，所以项目经理通常是目标导向，很多人都是急性子。

所以我们总会觉得如何缩短工期是项目经理最重视的部分，也通常给人留下一个印象是说，项目经理也许除了时间之外对其他都不那么关注了。

其实恰恰相反，项目经理心里都有一杆秤，我们都知道除了时间之外，另外的两个因素对项目的影响程度不亚于时间。

所以我们会不断的警示自己，除了时间之外，我还应该特别关注什么。

以及这个团队到目前为止，在这样的时间压力之下，所表现出来的状态和效率到底是什么样的。

所以，项目经理虽然是在与时间共舞，但是要克制追求时间的冲动。

第五点就是，长期质量是最易被伤害的。

如果你是一个成熟的项目经理，其实可以游刃有余的把握所有的变更带来的时间、范围和质量上的变化。

但是，我们通常所看到的的质量是一个短期的质量。

比如测试报告是否支持项目上线，上线之后是否有重大的bug，是否有用户看到的小bug，这些都是我们很容易看到的短期质量的显现。

那长期质量是什么呢？

举个例子，比如说系统可扩展性、灵活度等。

我们经常会发现，很多产品在上线初期有很好的发展，但是两三年之后，各种各样的架构弊端或其他技术缺陷就会暴露出来。

这时你就会发现，原来在最初那一两年我们忽视了很多东西，想要弥补会很难。

最后一点就是，衡量什么就得到什么。如果你是主管的话，我建议你认真听一下这点。

因为主管往往是给团队制定KPI、制定目标的。

但是当有些团队把延期率作为考核指标的时候，我们就会发现，指标落在了时间这个单一的维度上。

在这种情况下，项目的范围和质量很可能就会有所损失了。

好了，以上就是今天的全部内容，通过今天的内容你可以知道：

（1）项目管理铁三角包括成本、时间和质量，这三个因素相互制约

（2）项目工期紧张时，需要谨慎使用“加人”的方法来解决

（3）时间是最容易被确定和被重视的维度，但是项目经理要克制追求时间的冲动

（4）长期质量是最容易被伤害的，除了短期质量之外，长期质量更需要被关注

好啦，今天的内容就分享到这里，希望通过今天的学习，你能对项目管理“铁三角”理论有更全面的认识，我们下期见！