中创教育PMP如何轻松应对公司90%以上的沟通难题

掌握沟通技能，可以让问题从1变成0；

掌握沟通技能，可以让机会从0变成1；

掌握沟通技能，可以让成功从1变成100；

难题一、当领导问你某件事，但你又不太清楚时

【说话公式】需要思考+需要确认+晚点回复

【理由分析】自己不清楚的事，别张口就说不知道，会让领导心

里不舒服

【正确做法】向领导表明，自己先思考一下，同时去找资料或者找同事确认一下，最后晚一点回复TA

比如:你刚说这件事，给我一点时间整理一下思路，同时我需要向某某确认几个细节，下班前给您回复

难题二、如何委婉拒绝领导分配的过多工作

【说话公式】目前工作+时间期限+请求优先级

【理由分析】领导分配的工作过多因为TA觉得你有时间去做，

这是一种信息不对称

【正确做法】让TA知道你现在正在做哪些事，每天的时间花在哪里；

让领导给你划分工作的优先级，应对使劲不够时，哪些工作可以不做

难题三、同事找你帮忙，但你没有时间时

【说话公式】现在没时间+对方先研究+有空再一起解决

【理由分析】每个人都有自己的工作，要懂得拒绝；如果你有时间和精力，帮一下也无妨

【正确做法】为了不把关系搞僵不能直接了当的说你没时间帮TA；先告知对方你现在正在忙，让TA先研究，等有空再一起讨论看看，如果对方脑子一根筋，就直接了当表明

难题四、赞美同事时

【说话公式】适度赞美+具体事例

【理由分析】赞美要适度，太夸张会让别人觉得你虚伪；赞美越具体越好，这样显得真诚

【正确做法】1)今天你穿的群里款式很漂亮，风格和你的气质很配

2)你上次在公司打乒乓球时，表现太棒了，尤其是拉球的动作，看起来特别酷

难题五、被领导批评时

【说话公式】主动成人错误+补救措施+后续反思

【理由分析】过多的解释会让领导觉得你在辩解，只会让TA更生气

就算没错，也不能当场反驳，因为会让TA下不来

【正确做法】先承认下来，等领导消气了，私下再找TA解释

内心有愧疚感的领导，下次就会找机会给你点补偿

难题六、当领导分配的工作太难，不一定能完成时

【说话公式】表明态度+需要支持+后续安排

【理由分析】领导觉得你努努力，还是能够完成的

不要一开口就说：太难了，不会干，会让领导对你很失望

【正确做法】先表现出自己的积极态度，然后表明自己需要哪些

支持

最后给领导一个具体的工作安排，让领导审核，因为得到了领导认可，后期即使出了问题，TA也会替你承担

难题七、被领导同事夸奖时

【说话公式】接受夸奖+借机反夸对方

【理由分析】高情商会说话的人，在听到被人夸奖后，会先大大方方接受下来，顺便把对方也夸一下

你夸夸我，我夸夸你，大家都开心

【正确做法】比如：同事对你说，你工作能力真强，这么难你都搞定了

可以这样回答：唉，没办法呀，和你们工作能力这么强的人一起，我不努力也不行啊!

如何轻松应对公司90%以上的沟通难题

掌握沟通技能，可以让问题从1变成0；

掌握沟通技能，可以让机会从0变成1；

掌握沟通技能，可以让成功从1变成100；

难题一、当领导问你某件事，但你又不太清楚时

【说话公式】需要思考+需要确认+晚点回复

【理由分析】自己不清楚的事，别张口就说不知道，会让领导心

里不舒服

【正确做法】向领导表明，自己先思考一下，同时去找资料或者找同事确认一下，最后晚一点回复TA

比如:你刚说这件事，给我一点时间整理一下思路，同时我需要向某某确认几个细节，下班前给您回复

难题二、如何委婉拒绝领导分配的过多工作

【说话公式】目前工作+时间期限+请求优先级

【理由分析】领导分配的工作过多因为TA觉得你有时间去做，

这是一种信息不对称

【正确做法】让TA知道你现在正在做哪些事，每天的时间花在哪里；

让领导给你划分工作的优先级，应对使劲不够时，哪些工作可以不做

难题三、同事找你帮忙，但你没有时间时

【说话公式】现在没时间+对方先研究+有空再一起解决

【理由分析】每个人都有自己的工作，要懂得拒绝；如果你有时间和精力，帮一下也无妨

【正确做法】为了不把关系搞僵不能直接了当的说你没时间帮TA；先告知对方你现在正在忙，让TA先研究，等有空再一起讨论看看，如果对方脑子一根筋，就直接了当表明

难题四、赞美同事时

【说话公式】适度赞美+具体事例

【理由分析】赞美要适度，太夸张会让别人觉得你虚伪；赞美越具体越好，这样显得真诚

【正确做法】1)今天你穿的群里款式很漂亮，风格和你的气质很配

2)你上次在公司打乒乓球时，表现太棒了，尤其是拉球的动作，看起来特别酷

难题五、被领导批评时

【说话公式】主动成人错误+补救措施+后续反思

【理由分析】过多的解释会让领导觉得你在辩解，只会让TA更生气

就算没错，也不能当场反驳，因为会让TA下不来

【正确做法】先承认下来，等领导消气了，私下再找TA解释

内心有愧疚感的领导，下次就会找机会给你点补偿

难题六、当领导分配的工作太难，不一定能完成时

【说话公式】表明态度+需要支持+后续安排

【理由分析】领导觉得你努努力，还是能够完成的

不要一开口就说：太难了，不会干，会让领导对你很失望

【正确做法】先表现出自己的积极态度，然后表明自己需要哪些

支持

最后给领导一个具体的工作安排，让领导审核，因为得到了领导认可，后期即使出了问题，TA也会替你承担

难题七、被领导同事夸奖时

【说话公式】接受夸奖+借机反夸对方

【理由分析】高情商会说话的人，在听到被人夸奖后，会先大大方方接受下来，顺便把对方也夸一下

你夸夸我，我夸夸你，大家都开心

【正确做法】比如：同事对你说，你工作能力真强，这么难你都搞定了

可以这样回答：唉，没办法呀，和你们工作能力这么强的人一起，我不努力也不行啊!

（来源：PMO前言公众号）