处暑虽已过,暑热仍未消。尽管天气炎热,仍有无数外卖小哥、快递小哥在高温下奔波着,为人们的生活带去便利。
然而,出于安全保障的考虑,小哥自由进出与小区有序管理间的矛盾日益凸显,小哥找路难、停车难等实际问题更是等待破解:如何打通外卖、快递配送“最后一百米”,打造小哥友好环境?
现在有地区却是很好的解决了这一问题;
“师傅您看下。”快递小哥向保安出示手机上的订单后,顺利进入小区。
据了解,该小区是封闭式管理小区,送餐的电瓶车,送快递的车不能行驶入内。
“之前进来可没这么容易,得先找地方停车,再到门卫处登记姓名、手机号、身份证、送达楼等信息,耽搁时间太久。”从事外卖工作已有三年时间,最近发现,进小区送外卖方便不少现在凭订单信息就能进,也不用找地方停车了,门口贴的小哥导引地图也为我们找路、找楼节省了不少时间!”外卖员说。
变化从何而来?调查了解到:简化登记流程、设置专属泊位等举措,不仅方便了小哥,也让小区物业管理人员松了口气。
有的业主觉得骑手在门口登记耽误送餐,希望物业放松管理,而有的业主则认为,不登记随意进入,容易带来安全隐患。我们不是有意为难,而是左右为难。”小区安保人员表示,配送订单其实已经包含了需要登记的全部信息,流程简化后好做多了。
“之前车子只能停在商圈外面,过来这200多米都要靠跑。”几位送餐的外卖小哥纷纷表示,现在可以骑车进来,每单都能节省几分钟的时间,“这一天下来就能多做好几单呢!
打通配送“最后一百米”,这一百米是最关键的,也是最难的。
配送涉及小哥、物业、业主等多方关系,如何做到平衡非常重要。”有人员表示,在小哥友好小区(楼宇)建设过程中,既要能满足小哥需求,又要找到统一管理的办法,这并非易事,需要具体研究和持续探索完善。