如何使用CRM客户管理系统提高企业业绩？

那么CRM客户管理系统能使企业提高业绩的诀窍在哪里？首先我们可以先计算一下一个签单过程的完成需要哪些步骤？如果客户通过4个步骤完成签单，如果减少到2个步骤就能完成的话，那么2个步骤的签单率肯定会高。正如崔西定律所说的，任何工作的困难度与完成这项工作所需要步骤的平方成正比。要让客户跟你签单，你就要减少他签单的流程；要让客户跟你续签，那么他一定是你的忠实客户。减少客户的麻烦，即减少产品使用或服务体验的费力程度才是提升签单率的最佳途径。如何做到减少客户麻烦呢？我们可以通过CRM作为起点。

1、购买流程智能化

不论是何种销售渠道而来的客户，能最快速度分配到最适合的销售人员手中进行产品介绍与推进签约。尽量避免一个客户多个销售人员分阶段跟进，除非专业度非常高的行业。分阶段销售需要多个销售人员的衔接要做到非常连贯，最忌讳一个需求需要客户反复从头到尾开始沟通。简化购买流程不仅需要帮客户设定便捷渠道，企业内部也需要CRM系统整合数据管理销售流程。

2、实施流程简单化

当客户购买了产品之后，合同的执行需要简单化。比如一台设备的安装不需要总部客服、一线销售、实施人员等一一都通，反复确认细节。在CRM中流转实施流程，各部门人员即能随时实施动态，又能提前安排实施计划。内部“打包”产品/服务以最便捷的方式为客户进行实施安装。

3、售后服务提前化

目前，客服对售后服务方式的偏好正在发生很大的改变。尽管大多数公司相信客户大豆更乐于选择电话服务，而非自助服务，但最新的数据却表明，客户们对这两种渠道并无偏好差别。这是一个重要的拐点，对于那些在客户服务上积极进取的管理者来说，这我无疑提供了一个围绕自助服务来重组组织的绝佳时机。

通过CRM客户管理系统实现产品的客户耗材低量提醒、养护提醒、续费到期自动提醒、自助续费等服务，系统自动流转客户需求到相关部门进行可快速处理，不仅能减少企业内部劳动力，还能提高产品使用寿命与效果，真正做到让客户使用你的产品比别人更省心！