3、展现让人惊叹的产品事实
当消费者对产品本身建立充分认知后,他会更有兴趣,但他也会怀疑:你说的是真的吗?你怎么证明?
这个时候,我们需要大量的去展现产品事实,用事实表现,胜过一切。
文案大神奥格威就在多部著作里面都有说,他讨厌空洞的形容词,喜欢写事实,让人惊叹的事实。
劳斯莱斯汽车广告是他创作的最著名的作品之一:在这辆时速60英里的劳斯莱斯里,最大的噪音是它的电子钟。
短短一句话,将产品事实展现得淋漓尽致。
一堆模糊不清、抽象的信息很难让用户建立认知,更别提产生信任感,但细节丰富的描述能帮助用户把内容具象化,产生画面。
比如我要说一个人懒,如果说:小明这个人非常懒。
你有什么感觉吗?这个人有多懒?不知道!
但如果我这样说:小明这个人平时吃饭都是别人喂到嘴边才吃,东西掉地上腰都不肯弯一下,太懒了。
这种事实描述是不是就马上不一样,这得多懒才会这样。
现在的手机,每一个产品图拍出来都好像长得差不多,但对于细节的描述,才是最不一样的,它让用户能更清楚这个手机的差异化卖点,并且更有画面感。
还有小米体重秤“喝杯水都可感知的精准”也是利用产品事实证明来赢得消费者的一个好案例。
常用体重秤的人最大的烦恼就是担心秤测量不精确,而对于减肥的人来说,每天都要上秤几次,分毫必究,当一款秤可以精确到100g,能做到喝杯水都能感知,你会不会更心动呢?
还有一些产品,特色优势特别明显,那可以用一些超常规方法让产品事实得到让人惊叹的展现,消费者能做的就是,鼓掌、喝彩!
河南睢县有一名丝袜销售经理,为了展示丝袜质量,他把八岁儿子装进丝袜里面,提起来猛duang~视频一下子传播出去了,效果非常好,他的丝袜销量也一下子翻了几倍。
BBDO中国执行创意总监梁伟丰,之前服务奥林巴斯一款具有防震防水功能的相机,他们需要在摄影设备展会上把相机的亮点说出来,梁大师怎么干的?
在现场,他在所有人的视线下,把相机开机然后按下开始录制键丢进一台洗衣机里面去洗。2分钟后,他把相机拿出来,播放录制好的影像,非常棒。
相机的亮点还需要多说吗?
还有美国Texas Armoring防弹玻璃公司的一个案例,他们的董事长Trent Kimball搞了一件大事。他把自己公司生产的防弹玻璃(约2英寸厚)放在自己面前,然后让员工在距离不到5M的地方手持AK-47,对着玻璃直接开枪,枪枪都是对着自己老板的头啊。
在射击几枪之后,他们玻璃上出现了明显的弹孔,但玻璃没有被打穿,有惊无险,Kimball满意的笑了。
之后这支视频迅速走红互联网,人人都知道了Texas Armoring家的防弹玻璃真的能防弹,靠谱。
4、善用消费者证言
除了大量的去展现产品事实,还有一点,金杯银杯不如老百姓的口碑。
我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影;我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断;我们会因为卖家秀长草或者拔草。
你看,其他人的选择会对我们的决定产生巨大的影响,所以客户证言相当重要。不过,收集客户证言不难,重要的是,挑选的证言必须要集中反应顾客的核心需求。
并且这里放的这些用户反馈证言都没有只从一个角度去说,还给每一个证言打上了不同的具体标签,很有洞察,非常清晰直观。
而且,这标签些基本都是新用户关注的点,很有针对性,从老学员证言里面提炼出来,比直接自己说出来要好太多。
很多时候我们替顾客写了证言,写的时候没切换角色,把好好的证言写成了硬广,大多都是“我以前有某某烦恼,自从用了这款产品,问题解决了,我很开心!”很像朋友圈的微商体,刚看第一句,你就知道是广告了。
第一,要口语化,不要刻意去用华丽的文字包装客户写的证言,这样很假。真正的客户写东西是不讲究什么文采的,他们评价很随意,甚至有错别字和语病。这都可以接受。
第二,不同的客户写出的东西,角度和语气肯定都不一样,当你把几个客户证言放在一起,发现像是一个人写的时候,那就尴尬了。不同的人,语气风格都不一样,他们关注的点都不一样,甚至有的还有一些小挑剔,这才是真的。
总之,老客户对你产品的信任,会转嫁到新的客户对你家产品的信任,这在营销学上称为“信任转嫁”。
之前在小米松果芯片发布会上,雷军除了讲述自家产品的创新与品质外,很大部分的时间讲了粉丝对小米产品和品牌的看法。
雷布斯通过列举大批米粉对小米的一系列高度赞扬评论,这本质就是一种高级的客户见证方法。
这些内容是在“揽客魔课堂”里了解到的,希望对你有所帮助!