公司，裁员？ 我不得不说

转自一个朋友。

各位领导好！      

我是产品运营部的***，吴旭经理是我的直接上司，我日常工作主要是负责提高公司某些产品的用户体验。我想请教您一个问题，您会认同一个您的一个下级经理裁掉一个工作能力很强且遵守公司纪律没有犯过错误，只不过因为生了一场急病（腹部肌肉拉伤）吗？如果您不认同这种做法，我虔诚地麻烦您读完下文。

我写这封邮件的目的是不想在金融危机来临之后丢掉这份工作，特别是在我的能力可以胜任和公司没有裁员计划以及目前并没有合适的人员来替代我的前提下。我想事情还是讲清楚点好，这样可以避免因言废人或者因人废言的事情发生。

事情是这样的。

我上周二下午下班后，在回家的路上突然腹部剧痛，大概是岔气了（后来在医院花了2000块钱左右，也没查出病因），后来朋友因救助措施不当，导致腹部肌肉拉伤。第二天上班后，腹部一直疼痛难忍（真的很厉害）。中午吃完了同事给我带的午餐后，可能是因为进食的原因，再也无法忍住疼痛，就向吴经理请假去了朝阳医院做急诊。没想到，医生一口气给我打了四个吊瓶，一直到晚上12点多才结束，但疼痛没有稍止。

第二天醒来，疼痛依然没有稍减，甚至不能翻身。我只好向其他同事交代当天测试工作，因为公司专门做UE（用户体验）只我一人。由于我的腹痛得很厉害，医生也不能确诊，我也希望尽早上班，所以周四和周五，我都是在早上醒来后确定今天还是无法工作之后，再向领导请假，安排当天工作内容。病的这三天，我和吴经理多次沟通，吴经理也希望我找出病因，好好治疗。

这样算下来，我病了三天，这三天本来我要做“个股用户测试”，这三天很重要，我不巧病了，为公司造成了一些不必要的损失，我非常抱歉。如果从对公司造成的损失的角度来讲，我愿意接受辞职，但我不愿意接受其它方面的试用期不合格的理由。

吴经理认为：我对财经类知识掌握不够。

我从接触可用性知识，以及毕业后从事该职业工作有8年了。我的老师是人机交互和可用性方面的专家，是欧盟可用性专家组成员。他一直告诉我，专业知识太强不利于做可用性评估，因为用户不是专家，可用性需要掌握的是心理学、工业设计、人机交互学、社会学等。这个专业看似简单，但也不是一个门外汉拍脑袋就能成为专家的，如果是这样的话，也就不会发生web1.0时代的互联网泡沫。公司成立UE部门是好事，但专业的事情应该让专业的人来做，免得贻笑大方。

或许是我能力不够？我来公司两个月，同事都在邮件中反映：经过我评估和改善的产品点击率有很大提升（部分产品几天之内日访问量提升了大约十倍）。无论在开会中还是日常的邮件沟通中，领导和同事对我的积极肯定还是远大于指正的。从这方面来看，即使退一万步来讲，我的经验和能力完全能够过试用期的；当然我也知道要让和讯的网站整体有更大的改进，我还有很多工作要做。

我因言得罪经理了？来公司两个月，介入公司数十个产品的可用性改进工作，一直细心工作，努力不得罪任何人，遵守公司纪律。当然我的工作是给人产品挑毛病的，我需要做到“眼里容不得沙子”，所以我很肯定的说，除了工作上的事情，我没有得罪过任何人，没背地里说过任何一个人坏话。

那么原因只能是：我因病未能完成计划任务，吴经理受到批评了，于是动了裁我之心。

和讯很大，人很多，应了那句名言，“林子大了，什么鸟都有。”但我想，她大概只代表极少数的个体。和讯不应该是营造“因生了急病就丢掉饭碗”这种文化的企业，和讯很尊重用户，因此会更加关心一起工作的员工。员工生了小病就裁掉，谁会想到？和讯不应该开这个头。

所以，请和讯不要在员工病好之后的第一天找个不合格的借口裁掉一名合格的员工。我这里说的合格的理由包括，公司必须裁员，该部门业务很差，该员工没积极性，该员工能力素质有问题……，如果是这些理由，我坚决拥护公司的决定。当然现在是非同寻常的金融危机期间，希望公司抱着以人为本的开阔心胸，考虑一下我辞职之后的处境。

下面我还想谈谈我对公司如何提高产品可用性，把握当下金融危机百年难遇机会的一点拙见：

我认为在竞争企业倒闭或发展缓慢的前提下，从可用性部门裁掉资深专业人士，那绝对是一个很大的失误。一个产品有三种层次：有用，可用，好用。有用的东西到处都是，但不一定可以用，火箭有用，但我不能用，也就无从知道好不好用了。我们的产品还是紧贴着老百姓的需求，尽量满足他们这三重目标。可用性工程是一门工程方法学，主要就是提高产品的可用性。只有一个东西好用了，才能培养用户，才能让他们常用，才能让他们介绍给别人，才能口碑相传。Web1.0时代爆发的互联网泡沫，主要是因为很多网站根本没有用，再加上Web1.0交互性方面表现不佳。现在虽然是Web2.0 时代了，纵观公司整个网站，有哪个产品能让用户觉得是在使用一个本地软件呢？我想目前还没有。一个专业的UE工程师，需要很强的理论和专业知识。搞几天是不会成为行家的，这样的人往往会把一个产品做成四不像，而且会经常指鹿为马，把好的设计改成劣质设计。我想说，UE很重要，裁员须慎重，用人须慎重；做一个产品需要踏踏实实的追求做出精品，而不是次品；追求质量而不是数量，从而真正的把用户放在第一位，而不仅仅是嘴上功夫（很多人都认为客服礼貌的对待用户就是尊重用户，真正的尊重是把产品做到用户不需要打客服电话）。很多公司和个人没掌握这种评判标准，这是可用性专家的工作的范畴。微软的Windows 95 操作系统交互界面模块总共22人，11个工程师，11个界面设计和可用性专家。是这个界面模块让微软迈向了真正的巨无霸企业。

除了微软还有苹果的乔布斯，不止一次的拿Mac，iPod，iPhone雷倒了无数的用户；还有Google拿着貌似很土搜索界面占领了全球搜索市场的大部分份额……

回头看看我们中国IT业，看看我们自己，我们需要什么呢？一流的产品设计，一流的技术，一流的交互设计师，一流的用户体验专家。一个优胜劣汰的场所，是最能吸引人才的。

试问，如果吴经理的做法推而广之的话，公司能积累这些人才吗？

 

信中写了一些细节，本不想涉及到个人，但公开细节就可以防止小人。

 

以上，谢谢