你开发的软件过不了可达性测试！

在文章开始前，我们首先要知道，什么是可达性(Accessibility) ？

可达性(Accessibility) 有一个通俗易懂的等价名词叫“无障碍”， 它体现在生活的各个方面，比如盲道，商场医院的无障碍通道，机场的无障碍电梯等都是“可达性”的一种实现。

具体到软件行业，可达性是指软件从设计到实现，能使残障人士，老年人，非本土人群等获得同等信息和服务。简言之，如果你的软件能够支持不同的人群来使用，那么你就做到了可达性。

举个例子，如今很多老年人也喜欢网购，但是手机上的字体和图片都很小，老人可能看不清楚。如果购物网站或者手机本身支持放大字体和图片，并在放大后保证足够的清晰度，就能使得老人购物也很方便。这就是可达性针对特定人群需要的一种实现。

欧美对软件可达性的要求比较高，比如美国有一个著名的508无障碍方案，1998年8月7日由《劳动力投资法》(P.L.105-220)修改。强制要求在美售卖的软件要符合可达性，通过可达性测试并按政府要求的格式生成相应的可达性报告。

在国内，随着信息技术产业的快速发展，人们对软件可达性的需求也越来越高。

可达性的实现覆盖视觉、听觉以及认知等方面，下面我们来看看可达性测试所需要涵盖的基本测试点。

视觉和听觉相关的测试

颜色／图片配字／对比度

颜色相关的测试主要是针对色盲／色弱用户考虑的。我本人在几年前有过这样一个经历，一位同事讲PPT，在接近绿色的背景上用了大红的字体。他用绿底色的本意是希望让观众的眼睛比较舒服，而红色字体是希望引起大家的注意。

但是有可达性测试经验的我，就对此特别敏感，因为如果观看者里有红绿色盲，那这样的PPT对其几乎就是不可读的。

在软件开发的过程中，此类情况还是很常见的。比如柱状图，用不同的颜色做分类展示。多数人看到这样的图并不会觉得有什么不妥。但可达性测试人员对此要尤其注意，凡是单纯用颜色来区分或分类的实现都是典型的可达性bug。

那么，如何做才能给对颜色辨识有困难的用户提供同等的信息呢？最常用的一个做法是加文字标注。

还拿柱状图做例子，比如用柱状图统计超市不同品牌的啤酒的售卖量，红色代表百威，绿色代表蓝带。那在颜色区分的同时，在红色柱旁加文字“百威”；在绿色柱旁边加文字“蓝带”。这样，即使不能分辨两种颜色，通过文字标注也可以获取等同的信息。

图片配字也是类似的原因和要求，少数人会对某些类型的图片识别有困难，或者无法辨识图片里不同颜色的差异，导致无法理解图片的内容。所以，如果软件的输出有非装饰性的图片—即希望通过图片向客户传达信息或指示的时候，需要配上相应的文字说明。

对比度则是指字体和其背景的颜色的对比度／差异性要足够大（否则用户可能难以辨认文字内容），而且字体大小得满足特定需求。

具体要求W3C有非常细节的定义，同时W3C也列举了一些工具帮助检验前景／背景的对比度。内容较多，本文难以尽述，需要的读者可以参考W3C：https://www.w3.org/TR/WCAG20-TECHS/G18。

标题／标签／感知觉描述

标题／标签主要是针对视觉障碍的人群。符合可达性软件的一个基本要求是要支持读屏工具，对于盲人或弱视人群，可以通过读屏工具来“读”软件，并且操作软件。因此软件里的标题／标签必须是有意义且描述准确的。

这样的话，当读屏工具读到某个标题，使用者可以根据标题的内容来判断这部分内容是不是他／她感兴趣或需要的，从而决定是跳过还是进一步深入这个标题下面的具体内容。

 

在有些软件里我们会包含一些和感知觉相关的描述，例如形状，大小，位置，方位等等，对于大多数人群，这些描述为使用软件提供了便利性。但是一些有某类感知觉障碍的人可能无法理解其含义。

例如：“提交表格请点击圆形按钮”，这样的提示语对那些形状识别障碍人群来讲是没有帮助的，甚至会带来困惑。

一个合格的测试人员要能够发现问题，也要能提供改进意见。那么针对这个问题，期望行为应是什么样的呢？首先：我们应给这个按钮加一个标签，如“OK”；其次引导语应修正为“提交表格请点击圆形按钮：OK”。这样的话，即使不能识别形状，也可以通过标签“OK”找到相应的按钮。

音频／视频

当软件或应用中包含音频或者视频时，要确保除过音频／视频，软件还提供了其他方式来向用户提供等同的信息。

例如，软件提供了一段包含对白和声音（自然的或是人工合成的）的录音。那惯常的“可达性”的实现方法是：提供一份文档（文字信息），包含对白等，来传达等同的信息。

对于视频的可达性实现也是类似的要求。

键盘可达性测试

键盘可达性是指通过纯键盘操作来使用软件，主要是针对软件的某些功能实现只支持鼠标操作来讲的。之所以要求键盘可达性，是因为很多实现可达性的辅助技术是依赖键盘交互的。键盘可达性测试需要覆盖以下几个方面：

TAB遍历：即所有的可操作部分（文字，标题，链接，按钮，输入框等等，装饰性图片除外）都可以通过敲Tab键来遍历。

SHIFT+TAB回溯：当你用TAB把整个软件遍历一遍以后，要用SHIFT+TAB来验证是否可以将整个软件回溯一遍。

TAB顺序合理：是指使用TAB键遍历软件的时候，跳转顺序要与软件的使用流程相一致。例如，完成某个操作有5个步骤，而且步骤间有先后关系，那么TAB跳转的时候一定要按照先后顺序跳转。在我刚开始接触可达性测试的时候，当时的产品设计没有充分考虑可达性的需求，我曾经不止一次发现跳转顺序混乱的情况。

聚焦可视化：是指当用TAB键跳转到一个控件，链接，标题……的时候，需要有肉眼可见的视觉效果让用户知道当前TAB跳转到什么位置了。通常的实现方法包括给在按钮周围显示一个高亮的边框，链接变颜色，文字信息四周有虚线边框等。

布局设计一致：为了提高用户浏览软件的效率，要求重复出现的界面元素在不同页面显示的位置和顺序是一致的。比如，一个视力有缺陷的用户主要依赖“搜索”这个功能来查找网站的内容，网站设计实现的时候，最好“搜索”在每个页面出现的位置是一样的，这样就方便用户很容易地定位和找到“搜索”。其实，不光是视力缺陷的用户，普通用户也有这样的预期，布局一致的设计更符合人们的认知和使用习惯。

区块跳转：很多残障人士主要依赖键盘操作软件，如视力缺陷人群很难使用鼠标，像前文介绍的，他们通过敲TAB键来遍历软件，并通过读屏软件获取相应的信息。这样的话，如果一个软件或应用里含有大量的重复信息，如成百上千个链接，当使用TAB键遍历的时候，就会淹没浩如烟海的链接里。对这些用户来说，软件的可用性就很差，甚至几乎是不可用的。可达性软件有一个要求叫区块跳转，可以在一定程度上解决这个问题。

下面举个例子，来说明区块跳转是什么，及如何实现。例如一些大的门户网站，把信息作如下分类：新闻、财经、体育、房产、时尚、科技……，每一个分类都可以被称为一个“区块”。那么在设计实现的时候基本做到以下几点就实现了区块跳转：

1. 每个页面顶部放置一个可以直接跳回网站主页的链接。

2. 每个“区块”的顶部放置一个可以直接跳转到“区块”结束位置的链接；

3. 在页面顶部放置可以直接跳转到其他“区块”的链接。

实现了上述三个要求，基本上就可以做到无论在任何页面，都可以直接在区块间跳转。

比如，用户感兴趣的是“理财”话题，那么按照键盘遍历的顺序，他首先到达的是新闻版块，由于该话题不是他关心的，该用户可以选择直接跳转到新闻版块结束的位置，继续TAB，就可以到达他感兴趣的财经版块了。

借由这样的实现，通过键盘访问网站的用户无须遍历他并不感兴趣的新闻版块，节省了大量的操作时间，网站的可用性也大大提升。

对读屏软件的支持

为了满足视力有缺陷的用户使用软件的需求，可达性的另一个基本要求是能够支持读屏软件，也即软件传达的信息以及如何操作都可以被“读”出来。

JAWS是一款使用非常广泛的专业读屏软件，由Freedom Scientific出品，最新的版本JAWS 2018发布于2017年10月，感兴趣的读者可以通过如下链接下载并尝试使用。http://www.freedomscientific.com/Downloads/JAWS

正因为JAWS有相当广泛的用户群，所以很多可达性软件也都支持JAWS，不光文字性的信息要被读出来。一些控件，如按键，表单，输入框，甚至图片等也要能被JAWS识别并读出来—这可以通过给控件添加标签等方法来实现。

可达性测试的工具

像任何其他测试一样，可达性测试也有一些自动／半自动化的测试工具。

比如，IBM Rational Policy Tester (RPT) 用来扫描Web网页的静态内容并判断是否符合可达性要求；Firefox 的 Dynamic Assessment Plugin (DAP)无论对开发和测试来讲都是一款很强大的工具，可以用来检测色差对比度，跳转顺序等。

一些大公司也会开发一些仅供内部员工使用的可达性测试工具，不对外开放。

不过，与其他测试（如功能、性能）稍有不同的是，可达性的自动化测试并不能取代（或部分取代）手工测试，而只能作为一种辅助测试手段。

例如，Web的自动化测试扫描出来的结果，并不能作为最终测试结果直接提交，而是需要由专职测试人员对扫描出的问题进行复审，结合产品的具体实现来判定这些问题是否真的是可达性bug。由此足见，可达性测试对专业知识的要求之高。

上文介绍了软件可达性的基本要求和测试点。当然，可达性的外延很宽泛，而且随着科技的发展，可达性的标准也在不停地完善和丰富。另外针对不同的应用，比如单机版软件，Web应用或者移动终端，可达性的要求和测试点也不尽相同。

有志于探索可达性测试的达人，通过进一步的学习可以发现更多有趣的知识和技术。

随着学习的深入，你会慢慢意识到，所谓可达性并不只是为了满足“残障”人士的需求，它的很多要求都更贴合人们的认知方式和使用习惯，可达性的实现会给所有使用软件的人带来极大便利。

本文作者 zjyforuok ，首发于51Testing软件测试网。