#流程管理内容
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本文作者:流程管理与变革管理专家 陈志强博士
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流程变革的难度,有时会超出我们的想象。流程变革首先触及组织价值观的改造,
从以权力为中心,到以客户为中心,这种文化层面的变革,会影响组织中每个管理者的日常行为。
习惯、本位和权力是阻碍变革的三座大山。
一家企业研发部门的领导告诉我,他们要采购物品,通常要涉及六个审批流程,
首先是预算审批流程,再走采购需求审批流程,接下去还有招标申请报批流程、评标结果报批流程、采购合同评审流程、首期款支付报批流程,
这六条流程分别由经营管理部、采购部、招标办、总经办、财务部主导,
每条流程都是一群人会签,采购周期很长,严重影响研发的进度。
从每个部门的局部利益出发,这些流程似乎都有存在的必要性,
因为要控制风险,所以需要大量的会签和报批,否则出了问题谁负责呢?
另外,从人性的角度,审批会带来权力的快感,很有存在感和威权感。
但是,企业真正的风险是什么呢?
是大公司病,病到一定程度时,企业在市场竞争中被无情淘汰。
当每个局部流程的目标偏离了组织的经营目标