如何进行需求分析

一、产品流程

 

 

二、产品设计出发点—更

满足用户现实生活中的需求，并在原来的基础上优化体验，更好地满足需求

如滴滴打车是为了让人们能够更快地打到车，叮咚买菜是为了让用户在不出门的情况下更加方便地买菜，淘宝是为了让用户能够更便宜地买到想要的东西。

因此，一款好的产品不是满足用户需求，而是更好地满足需求。

 

三、需求分析步骤

1. 找到目标用户
2. 列出用户的使用场景
3. 不同用户分别遇到了什么问题
4. 现有的解决方案是什么
5. 现有解决方案如何优化
6. 最后得到一份产品需求列表

以外卖为例。

第一步，列出目标用户：商家、外卖小哥、点单用户；

第二步，列出用户的使用场景：以点单用户为例，用户的使用场景是在饿了但是不想出门也不想做饭的时候，能够尽快吃上饭；

第三步，不同用户分别遇到了什么问题：以点单用户为例，外卖小哥送餐超时，导致没有按时吃上饭，心情很差，因此想要对平台进行反馈投诉，但是投诉导致外卖小哥扣绩效扣工资又觉得良心不安；

第四步，现有的解决方案是什么：给外卖小哥进行评星，或向平台投诉，平台进行绩效考核；

第五步，现有解决方案如何优化：在现有的投诉机制上进行优化，设定每月投诉上限，当外卖小哥当月的投诉次数达到上限则扣工资；

第六步，得到一份产品需求列表：列举出需要对投诉机制需要的详细功能点