新零售未来趋势，这些是街都对2020年的预测

对于从事零售业的每个人：我们街都有好消息也有坏消息。 

好消息是，创新从根本上改变零售。

坏消息是，创新从根本上改变零售。

老实说-这算不上是先进的理念。 

因此，街都不会告诉您零售业正在发生什么。街都将尝试猜测零售业的未来会是什么样的。零售业许多的变化趋势将在2020年影响零售业。

但是，幸运的是，我们并不孤单！

街都将大型公司与业内前沿的初创公司配对。为了撰写本文，街都联系了行业专家和正在革新零售业的公司。

而这些就是街都对零售业的未来的预测。

“零售启示录”（最终）将在我们身后

零售市场已经分裂了很长时间，现在正朝着更加统一的模式发展，零售商目前正在努力。从现在开始的一年，只有最灵活的零售商才能生存并再次繁荣。像街都一样立即投资针对供应链和库存优化。纯粹的参与者已经设定了新的客户服务标准，传统零售商必须与之相提并论：快速交付，点击并收集，从商店发货，轻松退货。

 到2020年，零售业将在我们身后：商店将继续存在，但其主要功能应是客户体验。繁琐的任务（例如物流）将变得越来越自动化，但是我们必须记住，只有在商店中才能激发出五种人类感官！到目前为止，还没有机器人或个性化工具能够与出色的销售助手相提并论。

利用数据改变一切

数据的利用正在深刻地改变我们开展业务的方式。这是重塑自我的绝佳机会，这对每个零售商来说都是关键点。个性化始终是改善客户体验并确保亲近度和建议的主要问题。”

街都认为，将在2020年塑造零售的三种趋势： 

负责任消费的发展。“这种趋势已经在食品中很普遍了，它将遍及各个领域，品牌必须为满足客户的新期望做好准备。” 

物理体验和数字体验之间的“新零售”或混合业务。不会出现“客户壁垒”，“谁都会随时选择其全渠道购买模式（商店应用，线下付款等）”

营销和与客户互动的新方式：通过“消息传递，社交网络，全球平台（如天猫）等”

敏捷性和效率将比以往更加重要

在过去的三年中，与许多不同类型的零售商（服装，食品和奢侈品）进行了合作，很明显，该行业的不同领域正在以不同的速度受到干扰。电子和服装零售商一直在与他们的行业所发生的破坏作斗争，但我们可以想象，一年中，食品零售和奢侈品行业也将受到越来越大的影响。

这就是为什么包括家乐福和LVMH在内的这些公司采取积极态度来应对不久将面临的挑战。如果这些零售商希望不仅在亚马逊和阿里巴巴的时代发展，而且在数字原生品牌的时代以及可以与之建立联系并为客户提供服务的市场上蓬勃发展，那么整个组织的灵敏性和效率将是所有这些零售商的关键。

与街都合作或正在与街都交谈的许多零售商都在进行大型内部实施和重组，包括OMS系统，营销优化和赋予销售人员权力，这将在2020年对于他们实现所需的敏捷性和客户服务至关重要。 ”

“尽管如此，街都相信商店的作用将发生重大变化。它们仍然是传统零售商和纯粹参与者之间最大的区别因素，这些零售商利用它们的方式将成为其成功的关键。我们设想商店不仅将成为品牌/零售商产品的展示和购买点，而且还将成为更具体验性的空间，甚至是配送中心，以提供全方位的全渠道体验。”

全新的沉浸式购物体验

自2017年底以来，零售业发生了一场革命，其驱动因素是：

• 电子商务领导者将他们的商业模式发展为物理模式。例如，阿里巴巴集团成立了盒马鲜生。
• 技术基础架构转型：向云解决方案的转变，使外部软件提供商可以在现有数据上使用AI。

在电子商务领导者和技术基础设施就绪的推动下，这种转变使零售商能够使用商店级别的数据来改善客户体验。”

我们街都对2020年零售的预测有四个： 

• 基于本地商店需求的动态货架图
• 为实体店内的消费者提供基于位置的服务 
• 基于准确的需求预测的动态定价
• 通过提供类似于实体购物的网上购物体验，使用图像识别获得沉浸式购物体验

可持续发展不仅仅是良好的营销

消费者和公司都已经意识到需要照顾我们共同的家园——地球。他们正在接受并知道将有助于建立更美好世界的新措施。避免使用塑料，再赠予，再生和无污染的材料等措施，或借助自动化来帮助企业减少材料使用的新技术。”

零售商知道，采用循环经济原则并以更可持续的方式进行生产将有助于他们与现有客户互动，并吸引更多对环境更加关注的新受众。他们应该应用这些新技术，这些新技术很快将对行业中的每个参与者都变得至关重要。”