- 积极主动。
- 以终为始。很多技巧都是正确地做情,在这之前是做正确的事。做正确的事情才是领导,正确地做事就是管理。 要以终为起始。其实就是工具理性和价值理性
- 要事第一。先做重要但不紧急的事情
- 双赢思维。它需要双方都从中努力。既要顾及他人利益,以维持合作关系,同时也需要坚持自己的原则,不轻易退缩,双方需要进行真诚的沟通、理智且适度的后退,以达成的确令彼此都满意的成果。不能双赢就好聚好散
- 知彼解己。沟通原则:先聆听对方,听懂诉求
- 综合综效。
a. 尊重差异、建立优势并弥补缺点
b. 听取多方意见,博采众议
c. 责任型授权。双方沟通好需要达成的结果是什么,给予对方一些基于资源、陷阱的指导而非具体事项,明确责任与奖惩即可。
d. 如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解。与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及各人眼中所见到的不同世界。与所见略同的沟通,益处不大,要有分歧才有收获 。 为了理解沟通层次的意义,我们以一个案例来说明:老胡策划、准备了很久,想利用国庆假期带妻子和两个儿子去度假。妻子却想利用难得的假期去探望久病不愈的母亲。两人谁也无法说服对方。如果全家出游,妻子总是挂心母亲,全家都玩不痛快;如果去探望岳母,则老胡心中始终为准备许久的度假泡汤而闷闷不乐。即便调整一下,妻子独自去探望母亲,老胡带着孩子出游,则一家人也都玩不尽兴。他们最终想出了双赢的方案:去岳母家附近度假,或在节后请家务公司代劳一周,让妻子有空探望岳母。这个案例就是典型的“第三选择”。遇到分歧时,不应先急着妥协或对抗,要知道你们给出的选项,或许都不是最佳的那个。要有信心能找出双方都满意的第三选择——要诀就是:尊重差异、调动创意。用开放、创造的眼光重新审视面前的问题,化阻力为动力。 - 不断更新。其实就是不断成长、自我提升
参考资料
- 《高效人士的七个习惯》史蒂芬*柯维
- 高效人士的七个习惯总结