More than a E-Mail Server, 浅谈Exchange 2007

今天第一天上班,没想到同事们都已经早早的来了,本来人还感觉懒懒的,后来一下子就清醒了起来, 忙忙碌碌的到了下午,正好又有一点空,准备谈一些感兴趣的话题.

微软的Exchange 2007作为2003的后继者,随着全新的Outlook2007一起,可谓是一统企业邮件市场的黄金搭档,不过Exchange 2007却不仅仅只是一个E-Mail Server那么简单.

在这次的Exchange 2007中, 主打的是Unified Messaging (UM)概念, 文字邮件以及语音邮件都可以无缝整合在一起, 应用这一功能,出差在外且无法接触网络的用户甚至可以通过拨打电话来录下一段语音,然后系统会将其作为邮件附件发送给指定收件人......这一功能不但够酷,而且在实际应用当中也是有一定的价值,试想一下,如果将这个功能和企业管理软件中的一些常见功能结合起来,一定可以挖掘出很多潜力, 比如SRM中的供应商协同,或是CRM中的市场调查等等. 微软亚洲研究院的一大成果就是自然语言的语音识别,微软在语音识别领域可以说早有积累,现在只不过牛刀小试而已.

稍微扯开一点,在最近一次参加的Avaya技术大会上,就有Call Center解决方案提供商业演示了基于关键字的语音系统,也就是说一旦用户在和座席通话中出现了特定的关键字比如"投诉,抱怨,退单,傻X......"(中文,英文都可), 特定的警告信息和流程就会被触发,班长就有机会即时加入到对话中,处理对应业务.这个实在是让人耳目一新的应用! 由此可见,一旦类似语音处理之类的新技术和传统的管理软件相结合的话,就会出现很多有趣的概念.

除此之外, Exchange 2007中也加大了对移动设备的支持, 通过RPC-over-HTTP的技术(又称为Outlook Anywhere), 用户可以直接通过智能手机上的Outlook连接Exchange Server而不用再通过VPN. 当然,由于Outlook是个不折不扣的胖客户端软件,对于移动办公或者在使用其他PC登陆的用户来说,网络版的Outlook Web Access (OWA)则是一个更好的选择. Outlook Web Access 是一个通过IE模仿Outlook布局的Web-Mail界面, 在以前的2003中,用户抱怨最多就是该界面为了在IE中模仿Outlook的传统布局和大部分功能,使得整个loading的过程剧慢无比,特别是在无线状态或是网速较慢的情况下,简直是场灾难,不过在Exchange 2007中, 通过加大客户端的Cache数据量以及辅以离线优化措施,整个登录速度据说已大大加快.

当然, 在Outlook以及Share Point 2007等产品的支持下, Exchange 2007的很多功能可以给企业终端用户带来几何级提高的使用体验,当然,前提是,客户愿意为这种体验支付不菲的升级费用. 毕竟原来属于Exchange 2003 License一部分的Outlook,现在也要单独掏钱购买了......