为什么你的企业做私域流量没有效果，这些原因考虑了吗？

现在已经是2020年只剩下两个月的时间了，但是营销界内有一个词可谓是从2019年一路火到现在，不管是传统企业还是互联网企业，都很青睐，人人追捧，只要是讲到流量流量问题，你都会听到“私域流量”。

 

为什么大家此刻如此热衷私域流量？主要有两方面，一方面是用户红利消失致使获客成本越来越贵；另一方面诸如西贝，太平鸟、歌莉娅等众多商家利用私域实现了逆风翻盘，给观望的大家打了一针强心剂。

仔细想想，我们还有哪些增长的可能性，无非就是两种：新用户的增长；老用户的留存/复购/裂变；前者更多来自公域，需要考虑成本预算的问题，而后者则是大家都可以利用私域资源去做的。

一、什么是私域流量运营

2020年，私域流量进入了爆发期。想必大家应该对私域流量已经有了一定程度的了解，想想我们为什么想要做私域流量，是不是出于以下几个原因呢？

1、公域获客成本日趋上涨

据公开数据显示，2019年电商平台的获客成本上，淘宝要花536元，京东花757元，广告费、推广费、一系列费用支出都是在为用户注意力买单，高获客成本不断蚕食企业的利润。

2、私域流量的自身优势

中国互联网网民渗透率超过64%，用户增长红利快触天花板，用户红利的消失，也意味着我们已进入存量用户运营时代。而私域流量凭借其超高的粘性，获客成本低，可反多次触达等优势，马上成了众多商家的“香馍馍”。

私域流量就是在一对多之间，模拟、推进、形成、增强一对一的亲密关系；就是用户关系管理，就是怎么样去提高消费者的资产，提高消费者的价值。

 

私域流量有一个比较通用的说法叫鱼塘理论，原来我们去拉新或者拓展用户，特别像去大海里面去捕鱼一样。

 

鱼塘理论，就是现在也不去大海里面捕鱼了，建一个属于自己的鱼塘，在里面养自己的用户，通过用户再带来裂变。想去触达用户以及与用户互动的时候，就不用费很多的心力，因为他在自己的鱼塘里面。

二、3个维度判断你的业务是否适合做私域

私域流量的作用是显而易见的，比如，你是个卖休闲鞋的，理论上所有流量都是你的用户，就像河里所有的鱼你都可以抓，但每次抓都要耗费较大成本。

如果你建一个行走、健身或者登山、户外群或者俱乐部，收集几千活跃会员，持续地向他们输出价值。那么这些会员在你的群或者俱乐部活动，就成了你的私域流量或者说你流量池的鱼，你可以低成本、反复地和他们接触，亲近和培养，这样就可以稳定地实现销售，收获用户。

 

但并不是所有行业都适合私域流量，以下几个因素值得重点参考。

1、女性群体，发烧友群体，深度共识群体

品牌想搭建私域流量池，首先要做的就是对你的客群进行判断。
客群如果是女性群体，发烧友群体，或是“深度共识群体”，那就很有做私域的潜质。

女性群体的消费能力毋庸置疑，她也包含着很多细分的客群种类：比如年轻白领，宝妈，大学生，儿童家长等等，她们都是女性群体。女性群体在私域中的参与度也会高于男性用户。同时她们也并不反感自己的微信中多一些优质的商家。

所以判断品牌是否适合搭建私域流量池，对于你客群的认识和理解就非常重要。无论是女性客群，还是发烧友，还是深度共识客群，在搭建私域流量方面都有一定的天然和便捷性，用户的黏性和聚合力也会高于其他用户，让你在搭建私域时取得事半功倍的效果。

 

2、高频上新，高复购，高毛利，低中客单

这些是建私域流量池对于商品品类的几个基本要求。

首先，高频上新：私域流量池的本质是要靠内容来支撑，这是建立私域流量池过程中要反复强调的。那高频上新理所当然的会带来：高复购率。如果品类具有天然的高复购率属性，那同样也很适合做私域。毕竟我们做私域的最终目的是促进顾客源源不断的购买。而这种高复购率，也是产品的特质所决定的。

 

3、内容传播性，服务延展性，缺一不可

品牌品类用户只关乎你的私域是否足够的有趣，有料，有内容，吸引用户持续留存；再者关乎你和你的顾客能否建立深度的链接和共识。
什么是内容传播性？

即你的品类或产品，在私域中是否可以源源不断的生成丰富高质量的内容，以及这些内容是否会让用户产生讨论或共鸣。

内容传播性最重要的作用就是让商家在私域中摆脱了狂发广告，狂发优惠券的状态，而是通过有价值，有趣，有料的内容，与顾客产生自然的链接，从而为后续的转化做出良好的铺垫。

所以如果真的运营起一个好私域，你的品类一定要具备内容传播性和服务延展性。如果没有，你也要学会去主动的挖掘，引申。

三、如何搭建高转化的私域运营系统

部分商家都会有遇到一个常见问题，那就是商家拥有无数的公域系统，比如如何通过微百度、支付宝、抖音小程序，拼多多，淘宝，京东及外界无数的网站和公号等等， 那么多公域系统和私域的系统工具，企业能不能够识别用户？不管是从公号来，还是从群里、从微信、从百度、从阿里、从抖音、从天猫、京东等等、从任何渠道来，企业都知道那是哪一个用户，并能识别出来，将信息统一归纳到同一个账号下去？

这就需要一个中台、用户管理中台。

酷客scrm就是一个最好的用户管理中台。

1、构建营销数据中台，打造私域流量

打通线上线下流量，打通京东、天猫、快手、抖音、微信、门店、微信公众号、微信小程序流量，构建私域流量，汇集全域数据，构建360度标签，并通过大数据算法进行用户画像，为更精细化运营提供数据基础。

 

2、会员经营，实现个性化沟通和人性化服务，推动用户价值最大化

会员管理。全景用户画像，分层分级管理会员，推进会员价值不断提升

积分运营。融合会员消费、社交互动、以老带新等行为的积分获得机制。打通京东、天猫、小程序、门店消费数据，建立统一的消费获得积分机制。

 

3、营销互动，实现低成本快速拉新、获客、成交

每一种营销场景都得到完美支持，整合微信卡券、积分、红包、评价有礼、幸运大转盘等各种工具

自动化营销。整合微信消息推送、短信等媒介，结合用户全生命周期的全流程自动化营销，提升转化、促进价值提升

 

4、线上线下相互融合，各种获客、促销工具，引爆销量

小程序商城。支持多级分销体系，各种促销工具，打造爆款、线上线下相互引流、做大增量

一店一商城，赋能加盟商。

全员销售。调动全体员工、合作伙伴、会员的销售热情，全程追踪和评估业绩。

门店导购。激励导购拉粉、获客、销售，支持多级业绩核算。

 

5、决策分析，全程追踪，数据透视，深度挖掘，实时展现

全程追踪用户行为，记录用户行为，不断丰富用户标签

多维度分析营销活动成效，实时评估

多种用户价值模型，挖掘高价值、高影响力、高潜力用户

 

私域流量运营是企业新营销接下来的主战场，通过增值服务的形式，增加客户的购买体验和粘性，加大复购率，把公域平台上的流量转化为企业的私域流量，通过不断积累，逐步扩大潜在客户群，酷客SCRM助力企业打造一个高定位、高匹配、高成交的私有流量池！