教育行业线上招生陷入瓶颈?又该如何打造自己的私域流量池,精细化运营!

2020年,整个教育圈经历了前所未有的大冲击。


先是全面停课,全国中小大学生在家上网校,一下子把在线教育推到了C位,提前接受全国学生的检验。

 

提前暴露了不少问题。 接着,各大互联网巨头纷纷加码教育领域,阿里、腾讯、字节跳动、美团,掏钱又提供资源。

教育行业线上招生陷入瓶颈?用酷客SCRM简单一招为招生加速

 

将教育界竞争又推上了一个新维度。

 

而众多的线下教培机构因为疫情,长期不开工,成本压力巨大,哀鸿遍野,甚至很多老牌公司比如迪士尼英语退出中国、韦博英语破产。

 

现在在线教育获客成本日渐趋高,想要进一步提升业务的转化收益,要么提升转化率,所以大家都都在谈私域流量;要么提高客单价,所以默契地统一涨了价。

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涨价的操作好理解,但是很多企业对于“私域”运营更像是饮鸩止渴,嘴上喊着要对用户进行精细化运营,结果只是换了个场景更高频地清洗用户。牺牲大部分用户的体验,赚取小部分用户的收益。

 

招生困难、学员流失快、用户转换率低、成本高是大部分教育培训行业存在的痛点。

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搭建私域流量,让用户累计沉淀到自己的流量池中,实现转换,增强用户黏性,裂变销售,扩大规模,这样就能有源源不断的用户进入你的流量池中,想是这么想但是具体要做呢?

 

一、找到适合“私域流量”的产品

 

什么样的产品适合“私域流量”?这需要从“私域流量”的特点说起,有人曾这样总结过:

 

高客单价:因为需要维护用户关系,必然付出更高成本,尤其是人力成本,自然需要高价。

高复购性:让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品无需复购,“私域流量”基本无用。

高话题性:购买不是与用户建立关系的唯一方式,让用户参与到产品本身,也许更有意义。

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那么,什么样的产品符合“私域流量”的三个特征?其实有很多,比如美妆、保险、餐饮、医美等等,都适合用“私域流量”的思维去运营,而教育,却是最适合的。

 

举几个例子:

 

宝宝学英语:从2016年创立至今,专注于0-6岁孩子英语学习的宝宝玩英语的发起成长之路就在微信生态,靠过硬的产品课程,在App里积累了650万用户,同时在抖音上积累了400万用户。得益于之前庞大的用户数量积累,宝宝玩英语目前的获客成本只有行业平均水平的1/5。

 

主要是靠线上社群来进行内容拉新,现在大概有5万多社群。社群内主要的运营策略,就是老用户的精细化运营,来实现用户分享拉新(老带新、新带新),老用户的召回等行业通常做法,在微信生态积累了450万用户池。

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火花思维:是一家K12领域在线儿童教育平台,专注于3-12岁在线儿童教育启蒙和思维训练。截止2019年8月,在读正式学员已接近6万名,学员续费率达80%,转介绍率达80%,全职主讲老师和辅导老师超过1800人;

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80%的客户都来自于转介绍,这是如何做到的呢?在转介绍的过程中,主要有两个漏斗,第一个是邀请人的分享漏斗,第二是被邀请人的转化漏斗。邀请人的分享漏斗中最重要是的种子用户,如果机构想去拉新的客户,一定要有一些种子用户。在分享工具方面,最好用的就是“企业号裂变分享;微信公众号裂变”,会让邀请人很方便生成转介绍海报,这个海报里会带有邀请人的二维码,这样机构就可以清楚的知道新用户是通过哪个老用户转介绍报名的。

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从上面的两个案例可以看出,无论是k12,还是线上直播教育,还是线下的辅导班,都可以来做“私域流量”主要就是将“公域流量”(微信、头条、抖音等)转变为“私域流量”(企业微信、微信群),并由适合“私域流量”的产品做承接,最终实现增长的核心。

 

那么,如何具体落地“私域流量”的运行逻辑?

 

二、确定沉淀“私域流量”的核心载体

 

不管任何企业在想要做私域前一定要考虑好一件事,那就是确定“私域流量”的载体是什么,而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,现在肯定会选企微微信与基于SCRM系统,服务号、小程序等是唯二首选,至于原因,则是因为企业微信已经无缝链接微信个人号其信任度也是最高的、SCRM系统对关系管理的强度最大。

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SCRM系统更多于被企业所应用,偏产品技术范畴,针对于企业运营人员来讲,SCRM系统对于企业客户较多,渠道分布交广的更为简便,操作起来更加方便,也是更容易被玩转的。

 

有些商家就说了,为什么不是微信个人号呢?微信个人号的信任度不是更高吗?

 

不错,微信个人号信任度确实是高,但是打造企业“私域流量池”完全没有企业微信方便。这边在和大家聊聊一下为什么说“企业微信”更适合做私域流量。

 

 

小编在这里说下为什么不建议大家用微信个人号。

 

相信做教育的朋友都记得5 月 25 日晚上吧!

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微信封杀 WeTool,可以说教育机构运营圈哀鸿遍野。据悉,凡使用过 WeTool 等外挂的微信个人号,均被警告禁止使用 1 天,若继续使用外挂则会被永久封禁。听朋友说,所负责的 3000 个微信号,一夜归零。某教育机构运营负责人表示,自己已经半年没有使用 WeTool ,但仍难逃封号。所以微信个人号现在一方面没有工具可用,另一方面没有安全性,随时都有封号的风险。

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小编曾看到一位从事线下教育的运营者,以企业微信作为“私域流量”的核心沉淀载体,为线下门店累计精准引流10万+,单天变现2万。

 

其实,这个案例只是证明了企业微信做为“私域流量”阵地的核心作用,想要彻底实现有效获客和变现,还需要基于SCRM系统为核心设计私域流量的运营策略。

 

三、总结

 

2020年对于教培行业来说是不平凡的一年,既迎来了挑战但也迎来了机遇。加速了教培机构、教育企业布局线上的步伐,迎接线上的发展。

 

教育线上化是未来教育发展的必然之路,抢先布局在线教育,才能在这个竞争愈加激烈的市场中分得一块大蛋糕!

 

企业微信目前来看是微信生态十分重要的运营工具,教育企业应该尽早布局,视频号的社交流量正在放开,需要各家教育企业重点关注。

 

总的来说,教培机构、教育企业拥有了自己的私域流量,就能够在自己的“鱼塘”里更好的将池子里的“鱼儿”进行沉淀、转化和裂变。

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