酷客scrm群机器人上线，客户管理效率大提升

酷客SCRM新版本，带来了群机器人功能

将大大提升客户管理效率，实时提醒更方便

接下来，我们就一起看看，群机器人该怎么玩吧！

 

配置群机器人

在使用群机器人之前，首先要在后台配置群机器人。

首先在已经创建的企业微信内部群聊中，使用管理员的账号添加群机器人，并复制webhook地址。

 

然后在酷客SCRM后台：运营-企业号-群机器人页面中，配置群机器人。

 

选择需要通知的群聊，这样，群机器人就配置好了。

 

私域运营效率提升
尽在群机器人通知

酷客SCRM群机器人通知，支持3大场景的运营效率提升：客户管理、互动管理、活动管理。

客户管理通知：

支持待跟进客户通知、会话预警通知、企业号和公众号粉丝流失通知等。

比如管理员可创建会话预警的内部通知群聊，并配置群机器人。当客服人员在与外部联系人聊天时，触发会话预警关键词，则可在内部群聊中收到相应的通知，提醒客服人员优化话术。

企业号客户流失通知，可快速查询到哪些客户删除了我们的企业号，并通过对应的联系方式快速联系，并挽留客户。

互动管理通知：

支持公众号消息、朋友圈评论、抖音评论、抖音私信通知等。

通知的方法更为快速，而且提醒性强，可快速与粉丝建立互动，提升粉丝互动体验，也有助于后期建立品牌信任。

活动管理通知：

支持评价有礼待审核通知、售后返款待审核通知、折扣商城待审核通知、积分商城待审核通知等。

活动通知比较适合运营和客服人员，比如评价有礼设置了审核后才能返款，群机器人通知能够将审核订单快速通知到负责人，进行快速审核，也提升了客户的使用体验，增强友好感。

 

虽然企业微信群机器人目前仅支持内部群聊使用，但是它的玩法，可能远远比你想象中的更多样化，机器人通知可提升运营效率，直接在企业微信获取实时动态和待办提醒。酷客SCRM还有更多实用功能，可供商家体验。