作业的要求在：第二次作业（个人作业）：软件案例分析-CSDN社区
我选择问题1：作为一个 IT 行业的学生或从业者，如果你碰到了问题， 你去哪里寻找答案呢？ 请比较至少两个IT问答网站：列出它们具体的优缺点，并说明如果你来主持工作，你会怎么改进。
我选择了CSDN开发者互助问答和 SegmentFault 思否两个IT问答网站进行分析。
第一部分 调研、评测
CSDN问答
功能性bug
- 在问题主页中，中间的问题列表与右侧的侧边栏（包含我的问答、悬赏问题等模块），两者的滑动存在绑定关系。导致当用户向下浏览问题过多，并有提出问题的想法时，需要使用鼠标将页面滚动到最上端，才可以点击“提问题”按钮进行提问，影响用户体验。
CSDN问答 bug1
- 页面刷新后，无法记住用户上一次对页面内容、选项的选择。具体为：用户选择问题列表“最新”选项进行浏览，点击刷新后，页面又跳回到“待回答”选项。这不仅需要用户的再次点击切换，用户还可能潜意识下将上一次的选项仍旧当作当前选项，则进行浏览时，会出现迷惑。实质为URL中stateType属性的值的变化。
刷新前：
刷新后：
SegmentFault
功能性bug
- 页面阅读量每刷新一次，阅读量就会增加1。这会导致“刷帖”现象，使得问题通过多次刷新会成为热帖，影响用户体验和平台公平性。
用户采访
用户需求与体验
采访对象的背景和需求
采访同学简介：计算机科学与技术专业大三，对IT相关知识感兴趣，也在进行软件工程课程学习，未来的大厂程序员，有进行IT问答的需求。
采访对象使用基本功能
采访对象使用了CSDN问答和SegmentFault两个软件的问题提出、问题回答、问题浏览等功能，对于软件的使用较为全面。使用截图：
采访对象的评价
采访同学对CSDN给予了较高的评价，对SegmentFault评价中等。他认为CSDN问答范围广泛，基本所有的问题都能在其中找到合适的答案，并且其中的悬赏机制也激励他对问题的回答和思考；对于SegmentFault来说，他认为用户范围较小，因此问题不能很好地覆盖，但页面相较于CSDN更为简洁高效，如果其问题范围能够扩大，活跃用户人数增长，SegmentFault也会是不错的选择。
采访对象的改进意见
采访同学希望CSDN问答能够筛选出更高质量的回答，过滤掉一些无用的信息，希望SegmentFault能够提供问题的推荐和分类。
个人评价
a) 非常不推荐
b) 不推荐
c) 一般
d) 推荐
e) 非常推荐
对于CSDN问答，我会选择（d），满分10分的话打8分，而对于SegmentFault，我也会选择（d），满分10分的话打7分。CSDN问答的活跃用户较多，问题的种类也较多，因此大部分问题都可以在其上找到答案，但CSDN问答中的答案质量鱼龙混杂，未必能够解决实际问题；而SegmentFault，作为国内版的StackOverflow，虽然用户活跃量暂时不高，但问题和其回答的质量都相对较好。基于计算机领域的tradeoff思想，我会对这两者进行综合使用，以达到更好的学习效果。
第二部分 分析
软件开发周期与评价
开发周期
团队人数6人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI支持。
假设6人的组成具体为：2个后端开发，2个前端开发，1个产品经理，1个测试运维
假设需要开发的功能仅为问答平台的基本功能：问题发布、问题浏览、问题讨论
- 开发环境的搭建，包括服务器配置，开发人员环境配置。需求分析，产品经理进行平台功能的抽象分析，并搭建原型（半个月）
- 问题发布功能。支持markdown语法和富文本两种类型编辑，并支持实时预览，提供markdown语法提示。且对每个问题进行标签标记等记录。支持对垃圾问题的审核和过滤，保证问题质量。（一个月）
- 问题浏览功能。提供列表展示，问题按多种形式进行排序，并推荐给用户感兴趣的问题（半个月）
- 问题讨论功能。支持评论及评论审核功能，支持用户间的互相追问与回答（一个月）
- 点赞、收藏等功能，用户标签、用户个人信息设置等功能（半个月）
- 单元测试，集成测试等，保证平台没有严重bug，并且部署到生产环境，配置好运维环境，项目即可上线（半个月）
总的来说，对于6个人的团队，简易的IT问答平台从零开发到上线，大概需要四个月。
优劣分析
CSDN问答
优点
- 可以清晰地看到多类问题频道，方便问题筛选
- 有较好的悬赏功能，能够激励用户参与问题讨论和回答
- 功能较为全面，问题提出、分类、浏览功能均良好实现
缺点
- 问题编辑时，不支持markdown直接预览，而需要额外点击“预览”按钮
- 问题的质量差距较大，没有提供有效的过滤功能
SegmentFault
优点
- 问题编辑页面支持markdown直接预览，体验良好
- 页面内容简洁，便于用户直接抓住问题重点
缺点
- 问题回答的用户激励较少
- 主页中没有提供根据关键词或标签进行检索，问题杂乱无章
Bug分析
从下面的可能性中选取几个：
对用户需求掌握不好
具体的设计质量不高
开发人员粗心大意
测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试
其他
对于CSDN问答
第1个bug，应是具体的设计质量不高，其实质上不影响平台的基本使用，但损害了用户的体验，测试或产品经理同学没有认真地设计和体验产品，导致前端同学实现出的功能有瑕疵。应设计为将中间部分和右侧边栏解耦，可以分别地进行滑动浏览。
第2个bug，应是对用户需求掌握不好，没有考虑好用户浏览页面中的上下文关系，用户对平台的需求是问题的浏览，而不是多次切换自己的选项。
对于SegmentFault
第1个bug，应是具体的设计质量不高，需求分析与设计时，没有考虑会存在“刷帖”现象，导致平台使用质量下降。
软件工程方面的建议
对于CSDN的建议
- 对问题内容进行审核，保障问题的质量。
- 问题编辑时，支持markdown的实时预览
- 用更明显的标识标出用户感兴趣的问题。
- 尽量筛选出质量高且用户感兴趣的问题进行推荐
- 页面较为冗杂，用户难以抓住重点，有广告等无关信息
对于SegmentFault的建议
- 增加悬赏机制，提高用户和社区活跃度
- 提供对用户的问题推荐功能
- 在问题发布页面，增加相关问题匹配
第三部分 建议和规划
市场调研
对于IT问答平台，所有的信息技术产业相关从业者，以及在校的计算机相关专业，以及对IT技术感兴趣的学生，均可以作为该类平台的用户，用户年龄范围大约为15-50岁。
根据艾瑞咨询发布的《2021年中国IT人才供给报告》，我国IT行业从业人数达705万人，且呈持续增长态势。
据艾媒数据中心统计，2021年中国普通本科批计算机类专业计划招生36万人，呈快速增长态势。
保守估计，在2022年IT行业就业人数将达到750万人左右，计算机类专业人数将达到近40万人，因此IT问答平台需求量较大。但值得注意的是，IT从业人数的增长率在近几年已从10%以上逐渐回落至个位数，尽管保持正增长，但可以预知在没有特殊情况的影响下，不会出现快速增长。同时，IT问答平台层出不穷，除了国内的CSDN、SegmentFault，国内有稀土掘金等，国外有StackOverflow等，呈现一定的内卷化，缺乏创新性的商业模式，盈利预期不高。因此得出结论：IT问答平台产业处于“平台”阶段。
功能设计
拟开发问题标签智能填充功能，使用NABCD模型分析
- Need需求：用户往往关注于自己提出的问题本身内容，而非问题有哪些标签，这些标签只是辅助IT问答平台进行问题的分类，因此标签的选择需要平台进行更多的操作，而减少用户对标签的操作，方便用户聚焦于问题本身
- Approach方法：基于用户问题的标题、内容与问题标签的强关联性，使用自然语言处理等AI算法模型，智能识别出用户问题的关键词，然后检索平台现有的标签库是否有相同或相似的标签，即可智能化地对问题标签进行填充
- Benefit好处：使用户不需要进行标签的繁琐、重复添加，使其聚焦于提出的问题本身
- Competitor竞争：各平台竞争关键在于自然语言处理模型的准确程度，即如何能准确地检索出用户问题中的标签信息
- Delivery推广：将该功能通过CSDN大平台推送给用户，让其试用
产品规划
人员配置：一个交互设计师，一个前端开发，两个后端开发，一个产品经理，一个测试运维
以两周为一个时间段进行迭代开发
| 时间 | 任务 |
|---|---|
| 1-2周 | 市场调研，产品经理整理需求，布置每个人的学习任务。 |
| 3-4周 | 产品经理和UI进行原型设计，前后端确定数据库结构，测试运维搭建整体开发环境；团队成员进行开会对接 |
| 5-6周 | 前端编写页面，后端编写接口，UI完善设计，产品经理进行下一阶段需求整理；团队成员分工进行开发 |
| 7-8周 | 前后端接口联调，测试人员介入调试，1.0 snapshot版本基本完成，让用户进行体验，产品经理收集用户反馈 |
| 9-10周 | UI进行优化，产品经理根据用户反馈修改功能需求，前后端根据其进行功能改进，测试人员调试新接口 |
| 11-12周 | 撰写接口文档，持续优化各个模块 |
| 13-14周 | 功能修改基本完成，进行集成测试，撰写测试报告，前后端编写接口文档，UI和产品经理模拟用户体验 |
| 15-16周 | 测试运维搭建生产环境，前后端、UI微调功能，1.0正式版本发布 |
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