采用Baklib构建一体化企业知识中台的终极指南

完整的知识中台包括知识库、文档、常见问题、网站、博客、高级搜索、访问控制、产品组合等！通过一体化知识中心增强您的网站。

您是否正在寻找一款可以完美展示知识库、文档、教程或其他数字内容的解决方案？OK，你来对地方了，欢迎使用 Baklib，它是在线数字内容体验领域的变革者。借助 Baklib，您可以轻松以优雅且用户友好的方式展示您的数字内容，让您的受众更轻松地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，为您和您的访客带来无缝体验。让 Baklib 彻底改变您在线展示内容的方式，让您的网站以其简单性和有效性脱颖而出。

为什么采用Baklib构建知识中台？

• 强大的功能：Baklib 包含各种强大的功能，旨在增强您的在线文档体验。从文档、知识库、常见问题解答、产品组合、学习系统和论坛，Baklib 拥有您创建专业且功能丰富的网站所需的一切。

• 效率： Baklib 让一切变得简单。它可以帮助您快速创建具有专业外观的手册、指南和教程。无需再浪费时间进行格式化或手册更新。

• 品牌塑造：使用 Baklib，您可以让您的文档看起来独一无二。您可以添加自己的徽标、颜色、字体和样式，以匹配您的品牌外观和风格。

• 多功能性： Baklib 非常灵活，可用于多种用途。无论您是制作用户手册、指南、帮助系统还是培训材料，Baklib 都能应付自如。它具有很强的适应性，可以完美满足您的需求。

• 响应式和移动就绪性：在当今的数字时代，响应性是关键。Baklib 具有完全响应性和移动就绪性，可确保您的内容在所有设备和屏幕尺寸上看起来都令人惊叹且功能完美。

• 用户友好界面： Baklib 拥有直观的导航和用户友好界面，可让您的受众无缝浏览文档。吸引访客并让他们再次光临。

• 时尚设计：用现代、简洁且视觉上有吸引力的设计打动您的观众。Baklib 可确保您的内容脱颖而出众，从访客进入您网站的那一刻起就吸引他们。

您可以使用Baklib做什么？

Baklib 知识中台可以作为一个全面的知识管理和协作平台，促进组织内部的知识共享、协同工作、学习和创新。它不仅提供了一个集中的知识资源库，还提供了丰富的协作和学习功能，帮助组织提高工作效率、增强竞争力，并促进员工的发展和成长。

• 为您的产品或服务创建用户友好的手册和指南。

• 分享教程、指南、常见问题解答和知识库。

• 展示作品集、案例研究或客户推荐。

• 创建一个博客并与您的读者分享有价值的见解。

• 建立登陆页面来推广您的产品或服务。

• 构建全栈式一体化的网络数字门户。

知识中台的信息架构设计

要完整的实现企业数字内容中台化管理，需要从元数据治理，到应用端体验都考虑到。刚好 Baklib 数字内容体验云平台采用新一代的数字内容管理方法论，设计了从资源库、知识库到应用库的三层架构设计，从单一数字资源的全生命周期管理，到顺应 AI 大语言模型时代的全流程数据准备就绪（详情见 AI Ready的数据内容管理），完美的解决了下一代信息架构设计。

通过资源库管理元数据资产.

通过知识库结构化数据内容.

通过应用库提供多渠道展示.

知识中台前端体验设计

在通过Baklib后台实现内容中台设计以后，考虑设计前端数字体验，前端的数字体验主要通过网站形式对外输出，基于Web的丰富页面布局和内容表达是最适合用户体验的方式。先看看两个样例：

用现代、简洁且视觉上有吸引力的设计打动您的观众。Baklib 可确保您的内容脱颖而出，从访客进入您网站的那一刻起就吸引他们。前端站点设计可拆解为首页、列表、文章三个部分。

首页设计

首页的结构设计包含三部分布局：

• Header 页头

• Body 内容

• Footer 页脚

Header 和 Footer 部分可是设计为通用的导航，包含品牌 LOGO，以及站内站外的顶级导航，以及登录、预约等用户引导按钮。

首页布局：

首页样例：

Body内容部分的设计可以添加许多模块化的Section，包括轮播、块级导览、网站地图等。

块级导览

页面列表设计

页面列表主要方便直观的查看页面分类和列表信息，设计上主要通用多层级Card方式实现。

列表设计样例

页面详情设计

页面详情是完整的文档内容展示界面，主要实现阅读的便捷性和美观，包括字体、图文编排、页内导航等。

页面详情样例

知识中台应用场景

当我们讲用户体验的时候，往往是表达对内容的可访问性、可搜索性、可导航性等方面。场景可提供文档概述、常见问题、教程、操作指南等多种类型的帮助内容，以适应用户的不同学习和解决问题的方式

知识中台的功能要素

知识不是用来管理的，而是用来体验的，体验即分享、阅读、反馈，给受众可感知的良好设计。

以下是关于知识中台应具备的功能要素：

全文搜索

可搜索性是知识中台必备的功能。提供高效、准确的搜索功能，以便用户可以通过关键词搜索快速找到所需的帮助信息。搜索功能应支持自动完成功能、关键词提示和过滤器等，以提高搜索的效果和用户体验。

实时搜索

• 自动突出显示搜索词以提高可见性。

• 自定义搜索框的设计。

• 体验实时搜索功能。

• 轻松在实时搜索结果中显示或隐藏受权限保护的文章。

• 在搜索框下方显示热门搜索。

• 利用帖子类型定位搜索和目标类别搜索知识库和文档帖子。

• 在选定的分类法内搜索。

• 指定是否完全匹配或部分匹配搜索查询。

文档管理

将内容组织成有意义的结构。这可以通过层次结构、分类、标签、目录等方式实现。

• 文档

  • 轻松创建和管理文档。

  • 选择将文档类别下的单个帖子或所有帖子公开，仅供登录用户访问，或仅限于具有特殊权限的特定登录用户访问。

  • 每个帖子享有无限的文件附件容量。

  • 自定义文档部分的页面标题栏。

  • 修改单个文档帖子的 slug 名称。

  • 控制文档帖子的附件是否公开或仅对登录用户开放。

  • 调整文档类别的 slug 名称。

  • 自定义标签名称。

  • 创建文章帖子时激活或禁用自定义字段框。

  • 自定义文档的面包屑。

树形菜单

菜单确保网站的导航结构清晰、简洁，并符合用户的直觉。使用易于理解的标签和分类，使用户能够轻松找到所需的帮助内容。

• 树形菜单

  • 控制菜单中私人文章的可见性。

  • 自动展开树形菜单。

  • 一旦树形菜单达到特定高度，就实现菜单滚动条。

  • 调整文档记录的显示顺序。

文档页面

文档页面使用标题、子标题、目录等方式来组织文档内容，确保信息的层次结构明确。使用易于阅读的排版和字体样式，确保文档内容的可读性。选择合适的字号、行间距和字体颜色，以提供舒适的阅读体验。

• 文档页面

  • 使用常规文章加载方法加载页面。

  • 自定义文档页面的页面布局。

  • 选择帖子标题标签。

  • 选择在文档页面上显示树形菜单侧栏的位置。

  • 选择在帖子内包含目录 (TOC)。

  • 启用或禁用文章投票。

  • 控制文章反馈的访问。

  • 打开或关闭评论。

  • 关闭联系我们链接的选项。

  • 选择是否显示相关帖子。

  • 启用或禁用下一个/上一个链接。

  • 自定义标题的设计选项。

知识库

通过记录知识库的使用指南、规范和最佳实践，以便用户和管理员能够遵循一致的标准和方法。这有助于保持知识库的一致性、可持续性和可管理性。。知识库应能够适应不同的屏幕尺寸和交互方式，以确保用户在任何设备上都能方便地访问和浏览知识库。

• 知识库功能

  • 选择是否显示或隐藏侧边栏。

  • 选择显示或禁用父类别内的所有子类别记录。

  • 自定义知识库记录的显示顺序。

  • 自定义标题的设计选项。

  • 轻松创建和管理知识库。

  • 选择将知识库类别下的单个帖子或所有帖子公开，仅供登录用户访问，或仅限于具有特殊权限的特定登录用户访问。

  • 每个帖子享有无限的文件附件容量。

  • 自定义知识库页面/类别部分的页面标题栏。

  • 修改单个知识库帖子的 slug 名称。

  • 控制知识库帖子的附加文件是否公开或仅供登录用户访问。

  • 调整知识库类别的 slug 名称。

  • 自定义标签名称。

  • 定义知识库的面包屑导航。

  • 分类页面

作品集合和相册

通过图片 Card 的形式展示数字内容，它可以是一个文件夹、一个分类标签或一个专门的页面，在其中用户可以浏览和查看相关内容。集合通常用于将具有共同主题、事件、地点或其他共享特点的内容聚集在一起。

• 作品集包

  • 轻松创建和管理投资组合。

  • 修改单个投资组合帖子的 slug 名称。

  • 调整投资组合类别的 slug 名称。

  • 创建文章帖子时激活或禁用自定义字段框。

  • 控制集合帖子的附件是否公开或仅对登录用户可访问。

  • 启用或禁用下一个/上一个链接。

  • 自定义投资组合的面包屑名称。

常见问题

FAQ 常见问题页面设计往往采用折叠展开的形式，通过列表展示所有问题，并展开以查看答案。