可圈可点的BPM业务流程管理

编者按：业务流程管理存在其实大家并不陌生，一直都存在于企业的业务流过程里，有的企业对它很重视，而有的企业却不以为然，殊不知业务流程的好与坏在很大程度上影响着企业业务发展的好坏。

一、业务流程管理的特别之处

业务流程管理的特别之处在于：流程管理的各层次均有相对独立的、特定的方法，但层次之间也有着密切的联系。

工作流系统的出现使得整个流程的自动流转或自动执行成为可能，但是工作流一般只解决生产流程层的问题，与企业的计划和战略决策还存在一定的脱节。另外，随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸，传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题。

1、BPM对业务流程管理的作用

1、帮助企业降低成本

当企业有一套合适的BPM系统时，每个业务流程都已经确定并且实行，通过流程系统我们可以清晰地了解到各个业务流程的短板，从而进行调整，避免过多的损失。

2、帮助企业认识和响应客户需求

流程本身正变得越来越以客户为中心，而不再以生产力为中心。

3、提高企业的生产力

BPM可以帮助提高生产力，并使公司能够为客户提供更多服务。具体来说，可以通过减少订单下达之间的延迟时间以及系统中订单的可见性。

4、保持企业的核心竞争力

在不简化业务流程的情况下，您将始终专注于运营。限制了创新并允许废物积累，进一步降低了您的速度。当业务流程可靠且高效时，企业的业务将有更多资源用于增长和发展。

2、BPM软件产品优异之处

1、产品目标

BPM软件主要通过帮助企业将流程做为切入点，梳理企业业务，极大地减少了业务实现时间，从内部管理角度实现降本增效。

2、产品设计思路

BPM软件以打通企业服务流程为核心，建立有效的业务流程线。而业务流程线的建立即是工作环节的建立，促进端到端 (End to End) 的业务对接，打破部门间“数据孤岛”，使企业真正实现“客户为中心”的落地服务体系。

同时，BPM软件还需要具备强大的集成能力，实现OA、CRM、ERP等多个系统的整合

以天翎为例子，介绍BPM的特色

（1）多租户模式

可实现组织、用户和角色的统一管理，同时支持多租户模式，可为集团下属各子公司开通企业域提供租户服务，租户可共享集团软件也可自建应用软件，子公司间相互隔离又不妨碍集团通过一个平台实现全局掌控，避免IT系统重复规划、避免管理信息断层。

（2）第三方专业的接口嫁接能力天翎BPM平台已封装及对接了40多种软件或硬件接口调用方式，用户无需编程即可一键调用外部接口，轻松实现OCR、语音识别、人脸识别和电子签章等第三方专业能力的嫁接。

（3）创新的本地交付机制企业流程治理不是一蹴而就而是一个持续优化过程，天翎创新的提供联合开发合作模式及源码交付机制，确保甲方掌握BPM平台快速开发工具和项目实施方法论，实现企业信息化建设真正的本地化武装！

（4）端到端流程打通，杜绝“数据孤岛”

天翎BPM利用接口集成引擎作为流程引擎与业务系统的桥梁，贯通多个局部流程形成全局流程脉络，提高企业对内外部客户各类需求响应的完整性。

（5）一应俱全解决中式复杂流程

除常规操作外，支持主办加签、会办加签、补签意见、异步提交、指定回退、自由指派、节点排序、节点互斥、子流程单实例等中式复杂流程操作应有尽有。