业务流程管理(BPM)优化企业协同办公

编者按：办公自动化系统()在各类企事业单位中都得到了广泛的应用，普及度较高，但应用水平还有待进一步提升。很多办公自动化系统都还停留在“流程自动化”的阶段，而要将“流程自动化”上升为“流程协同化”，就需要借助BPM的管理思想。

关键词：端到端业务流程、接口整合、私有化部署、业务流程建模

　　行政办公、人力、财务等以管理为核心的企业管理信息化，正在由OA发展为现在的“协同办公系统”。特别是对集团企业而言，涵盖了集团、子公司经营管理的大量流程，如办公室相关的审批流程、固定资产管理、合同管理、人力资源管理、市场促销管理、项目申报管理、安全管理等。

　　这些流程的应用方便了业务办理，提高了工作效率; 同时收集了大量文档数据，记录了谁需要什么样的信息或者服务，如何得到这些信息或者服务，如何深入挖掘各种有效信息资源。笔者认为，可以对以下这些问题进行量化，并利用BPM思想对流程进行分析优化，从而更好地满足企业运营需求:

　　1. 流程的复杂性: 统计每个流程的环节数，如果流程的环节过多，很容易出现“人人都签字、人人都不负责”的情况。

　　2. 流程的工作效率: 统计每个流程的流转时间、全部流程的平均流转时间，监控重要流程、复杂流程的工作效率。

　　3. 流程中每个岗位环节的工作效率: 统计每个具体环节的流转时间、平均流转时间。

　　4. 流程中角色的工作复杂性: 在企业的实际管理中流程的负责部门与信息系统中每个流程的重要角色如何分工与匹配。

　　5. 部门或公司的应用情况: 统计各公司所属模块的绝对数量和流转时间，评价各公司对系统的使用情况，制定相应的推进措施。

　　6. 意见类型: 统计个人和角色在所有流程中的审批意见，计算“不同意”意见的比例。

　　7. 工作时间: 统计起草和审批时间，各时间段的审批量。

BPM业务管理系统的优点

1、打通端到端的业务流程

打通端到端的业务流程，以项目为运作主线，贯穿销售前期发现机会、投标、合同执行、售后维护四个阶段，覆盖全流程管理。并且可以清晰的评价项目参与者对项目的贡献，及时实现激励分配。按照预先设定的流程，自动推进跨行业、跨地区、跨部门自动衔接，自动记录所有执行过程。企业以客户为中心，业务流程是从客户到客户，把流程从职能组织的后台移到前台，强调流程直达客户。

2、报告自动化和系统集成

系统提供准确的统计报表入口和管理入口，支持定制所需的报表样式和数据源，自动从流程中提取业务数据和流程数据，自动统计并生成图表，支持领导决策。BPM有独立的平台，可以快速无缝地与第三方系统集成，包括SAP、ERP、CRM、PDM、MES、PLM等应用系统，可以实时交换数据。

BPM业务流程管理系统可以有效整合企业人员、资源、时间和信息，简化和自动化业务操作。轻松适应企业环境，构建业务友好流程，提高企业运营效率。

3、创新的本地交付机制

企业流程治理不是一蹴而就而是一个持续优化过程，天翎创新的提供联合开发合作模式及源码交付机制，确保甲方掌握BPM平台快速开发工具和项目实施方法论，实现企业信息化建设真正的本地化武装！

4、有效的业务流程建模

流程设置工具的可视化表单设计器和图形化流程设计器可以通过BPM流程扩展工具的可视化表单设计器和图形化流程设计器随时添加、删除和修改表单和流程。并进行独特的业务流程模拟测试，使建模效率提高了70%以上。可以模拟多角色、连续模拟运行，无需来回切换账户，规避业务风险，不断改进优化，满足企业发展的业务需求。