数字化转型

最新推荐文章于 2023-01-11 15:24:49 发布

在下灵活猪

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本文链接：https://blog.csdn.net/LHZ_CH/article/details/118660403

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数字化转型的本质是化解复杂系统的不确定性，通过数据自动流动优化资源配置。面对不确定性，企业需具备快速决策和进化能力，构建以客户为中心的运营理念，利用云平台和技术工具，激发自组织活力，并进行文化变革。先开枪后瞄准的决策机制、Leader型组织、云架构、客户共创和文化基因是关键。

摘要由CSDN通过智能技术生成

数字化转型要解决的问题，本质是一个问题，即企业如何面对不确定性。

只有深刻认识不确定性，才能深刻理解数字化转型的本质。不确定性源于信息约束条件下人们有限的认知能力，应对不确定性，是人类永恒的挑战。数字化转型的本质是，在数据+算法定义的世界中，以数据的自动流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。

数字化转型的初心就是如何应对变化，市场变了、用户变了、产品变了、技术变了，企业如何适应市场+用户+产品+技术的快速变化。

数字化转型及其所要解决的核心问题就是，如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的客户需求。

数字化转型的核心要素，即意识+平台+工具+组织。企业要有数字化转型的意识，要树立以消费者运营为核心的理念，树立全渠道营销、线上线下融合、数字驱动等新理念；企业能够有效应对疫情带来的挑战在于业务云化，在于搭建了数据中台、业务中台；企业还要有钉钉这样的数字化工具；需要实现组织在线、协同在线，需要营造自组织涌现的机制。

如何面对不确定性:

**从平台公司抗疫看数字化转型的五大启示

启示一：决策机制：先开枪后瞄准，在决策持续迭代中不断逼近目标

**决策机制定义一个组织的运行方式和业务流程。**在高度不确定性的环境，企业需要思考自己的目标、决策、组织、文化。

**重新定义目标。**定义目标即定义战场，面对高度的不确定性需求，找到目标、锁定目标的能力本身就是一种核心竞争力。从客观上来看，目标本身是动态的。从大规模生产到大规模定制的过程，就是目标从固定靶、移动靶向空中飞碟演进的过程，面对快速变化的环境，人们没有时间制定一个完美的战略并不紧不慢地组织实施。从主观上来看，目标认知是动态的，环境的快速变化要求企业不断调整目标和方向。从实践来看，解决老问题的道路上会不断涌向新问题。企业需要在行动中、在运动中找到目标，需要先开枪后瞄准，在决策持续迭代中逼近目标。

**敢于做不完美的决策。**高度不确定性给企业带来的是，信息的高度不完备、条件的高度不充分，越是在这个时候企业越要敢于决策，敢于做不完美的决策。张勇在湖畔大学上曾说“最怕的不是管理者做错决定，而是不做决定” ；“真正的业务一号位，一定是在高度不确定性当中去寻找确定性；一号位需要的特质是决断和担当，因为我们面对高度的不确定性”； “一个好的领导有三个特质，都跟担当有关：敢做别人不敢做的决定，承担不能让团队承担、团队也承担不起的责任，搞定团队搞定不了的资源。”

**在行动中逼近目标。**在应对疫情过程中，阿里人如何思考、如何行动？通过小案例可以窥一斑而知全豹。面对节后复工企业可能面对的挑战，阿里云新零售培训团队要把线下培训搬到线上，但搭建什么平台、锁定哪些客户、提供什么内容、组织哪些团队，都不清楚，但他们已经开始行动，边摸索、边实践，快速搭建在线直播与云课堂，持续迭代技术平台和运营模式，将线下培训课堂快速搬到线上。从2月10日起先后邀请100多位行业协会、生态伙伴、标杆客户，分享如何复工复产、在线学习、在线直播、在线销售，不到1个月在线平台聚集了6万多商家、20万人次参与学习，微博阅读量超过1亿，运营团队在持续聚合资源中快速试错，锁定和实现目标。

**业务进化能力是企业核心竞争力。**越是面临不确定性的环境，越是充满了发展的机会，每一次危机、挑战、困难都是孕育伟大产品的机会和摇篮，企业需要不断挑战自己、否定自己，培养进化能力。在清华-阿里新商业学堂的企业案例课上，国内零售领军企业老总曾提出一个问题：盒马的核心竞争优势究竟是什么？今天我们把这个问题抛给各位企业，我们现场各位企业家给出了答案，这些答案都有道理，我们盒马这位老总的答案是什么呢？ 盒马最大的优势是业态进化能力：从一个盒马鲜生，不断进化出盒马菜场、盒马F2、盒马mini、盒马小站、盒马里等，这个业态拓展过程就是它不断调整目标，不断否定自己，不断进行业态创新的过程。所以，在座的企业需要思考的问题是，如何构建跨物种的进化能力，如何能够进化成另一个不同的自己。

**只有构建低成本试错能力，才能在决策快速迭代中逼近目标。**你不能只瞄准、不开枪，也不能只开枪、不瞄准，不能快开枪、慢瞄准。先开枪后瞄准的背后是要在不断开枪瞄准过程中逼近目标，逼近目标原则是能否为客户创造价值。更重要的是，先开枪后瞄准的背后，是担当、是决策力、是纠错力，这需要企业文化和价值观支持，需要容忍失败的文化，需要低成本试错能力，以及基于未来进行决策的能力。