数字化转型宏观环境分析-总结

数字化产业趋势：数字技术改变千行百业的时代已到来

农业经济以土地为生产资料，工业经济以石油和各类矿产未生产资料，数字经济则以数据为生产资料。数字化转型以ICT平台为生产工具，以数据为生产资料，以服务为产品，不仅能为企业的传统业务赋予新动能，也能为企业带来进入新赛道或弯道超车的机会。

行业数字化转型主攻方向

《关于加快推进国有企业数字化转型工作》通知明确要加快推进产业数字化，推进国有企业不断深化数字技术与生产经营的融合，在产品创新数字化、生产运营智能化、用户服务敏捷化、产业体系生态化等方面迈出了坚实的步伐。

数字化转型切入点或因行业特色路径不同

不同类型企业开展数字化转型的路径有所差异
对于IT驱动企业，多由IT部门驱动；对于费IT驱动型企业，多由业务、商务、财务等部门开始

数字化转型驱动“量产”模式的业务流程支撑能力

数字化转型将客户和伙伴延伸，客户主要有3个方面的变化：

1. 企业客户群体的变化。企业与客户做生意的方式会随着客户类型的不同而有所区别，比如to B客户多采用直销或分销的方式；to C客户多要用零售的方式
2. 企业主要客户的发展趋势和商业模式的变化。一般来说to B业务从质量提升转变为用户体验。
3. 客户对体验需求的变化。围绕客户旅程瞄准客户与企业的交易界面，识别关键协同场景和触电，思考如何引入数字技术提升交易便利性和效率，进而提升客户体验和满意度。
   

数字化转型关注3大价值流

数字化转型企业需要梳理企业的业务现状，先描绘企业价值流，然后通过价值流给企业的业务全视图以及价值创造的过程，进一步思考是否可以通过引入数字技术和转变业务的运作模式加以改进。

数字技术是数字化转型的核心驱动力之一

2021年，Gartner给出的技术组合调查研究结果表明：信息安全、数据分析、云服务和解决方案（SaaS、PaaS、IaaS）、流程自动化（如RPA）、客户体验、人工智能分列CIO们关注的技术的前6为。在数字技术使用的广度和深度上，很多企业都还有很大的想象空间。