软考 信息系统项目管理师知识串联记忆口诀

如果有一个案例，给出合同中对项目的工作规定得比较简单、条款太粗略；制定的范围说明书没有经过各项目干系人的确认；验收的时候，各方对项目范围的意见不一致，项目产品不能被用户接受等情形，请大家参考以下答题思路。

分析原因时，大家可以考虑从以下方面着手：

1、合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款

2、甲方没有对各部门的需求及变更进行统一的组织和管理

3、缺乏变更的接受/拒绝原则

4、由于乙方对项目干系人分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确

5、甲乙双方对项目范围没有达成一致认可或承诺

6、缺乏项目全生命周期的范围控制

7、缺乏客户参与

如何在合同谈判阶段、项目计划阶段、项目执行阶段进行项目范围管理

一、合同谈判阶段

1、取得明确的工作说明书或更细化的合同条款

2、在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题

3、采取措施，确保合同签约双方对合同的理解是一致的

二、计划阶段

1、编制项目范围说明书

2、创建项目工作分解结构

3、制定项目的范围管理计划

三、执行阶段

1、在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录

2、建立与项目干系人进行沟通的统一渠道

3、建立整体变更控制的规程并执行

4、加强对项目阶段性成果的评审和确认

四、项目全生命周期范围变更管理

1、在项目管理体系中应该包含一套严格、实用、高效的变更程序

2、规定对用户的范围变更请求，应正式提出变更申请，并经双方项目经理审核后，视不同情况，做出相应的处理。

下面这段话一定要记牢：范围说明书描述了项目的可交付物和产生