金字塔原理（解决问题的逻辑）

前言：知道了如何去表达，如何去思考，那如何去界定问题和构建分析框架，接下来学习第三篇——解决问题的逻辑。

目录

界定问题

找到问题

界定问题的框架

发掘读者的疑问

结构化分析问题

分析问题的标准流程

收集信息前的分析

分析过程

---

界定问题

找到问题

看经过努力得到的结果（现状）与希望得到的结果（预期）之间是否有差距。 

“问题”是指你不喜欢某一结果，想得到其他结果（预期结果），解决方法则是指如何将现状转化为预期。

界定问题的框架

展开说明框架中的各要素

界定问题的框架需要回答的问题：

1. 发生了什么事情？
2. 不愿意看到什么？
3. 想要什么？

把界定的问题写成“序言”

遵循的步骤

1. 将问题展开
2. 确定你的解决方案处于哪一阶段。
3. 提出适当的疑问。
4. 检查序言是否说明了界定的问题。
5. 检查金字塔是否回答了问题

展开问题的各要素

界定问题前，需要确定以下要素

1. 切入点/序幕
2. 困扰/困惑（原因：外部、内部、近期认识到的其他原因）
3. 现状（非预期结果）
4. 目标（期望结果）

发掘读者的疑问

最常见的状况

不知如何从现状转化为目标

知道如何从现状转化为目标，但不确定是否正确

知道将现状转化为目标的正确方案，但不知道如何实施

最常见状况的变形

知道将现状转化为目标的方案，并且已经实施，但在实施过程中发现方案行不通

制定了好几个解决方案，但不知道选哪一个

可能但不常见的状况

知道现状，但不能具体描述目标，无法找到解决方案

知道目标，但不清楚是否处于现状，无法确定是否存在问题

应该如何写序言

我们应该做什么？

我们是否应该做自己想做的事？

我们应该如何做自己想做的事？

解决方案行不通，我们应该做什么？

我们应该选择哪种方案？

我们应该采取哪些战略？

我们存在问题吗？

结构化分析问题

分析问题的标准流程

收集信息、描述发现、得出结论、提出方案

收集信息前的分析

从信息资料入手

在收集资料之前对问题进行结构化分析

• 提出各种假设
• 设计一项或几项重要的实验，根据结果排除一个或多个假设
• 通过实验得出明确的结论
• 采取相应的补救措施

分析过程

1. 设计诊断框架
2. 呈现有形的结构
3. 寻找因果关系
4. 对引发问题的可能原因进行分类
5. 使用诊断框架
6. 建立逻辑树
7. 寻找解决方案
8. 寻找各组思想的缺陷
9. 是非问题分析