【RPA之家转载】国网天津信通公司：“疫”如反“掌”RPA机器人有高招

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国网天津信通公司：

“疫”如反“掌”RPA机器人有高招

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1月21日，国网天津信通公司基于流程自动化机器人平台顺利完成国网天津城南公司工单自动导出场景定时执行策略的部署，进一步帮助基层单位精准、快速、高效的实现数据归集分类、科学分析、直观展示，助力基层一线员工在疫情期间实时掌握业务进程，为助力打赢这场疫情防控阻击战贡献数字化力量。自1月8日天津市突发奥密克戎新冠疫情以来，国网天津信通公司积极调研疫区相关基层单位业务需求，结合现有电力信息系统及智能化工具建立敏捷响应机制，帮助基层单位高质量实现业务需求，为疫情期间业务工作顺利开展提供了数字化支撑。

“封控区、管控区、防范区，怎么能快速了解‘三区’用户诉求呢？有了‘三区’诉求信息，我们好根据疫情防控政策快速匹配服务资源啊。”1月10日，国网天津城南供电公司供电服务指挥中心赵宏伟主任提出了迫切的业务需求，信通公司根据互联网部要求第一时间统筹资源，结合当前支撑系统及技术现状成立临时工作组，抽调RPA流程自动化机器人平台、数创平台等相关技术骨干，迅速展开需求调研分析、方案设计等各项工作。经过96小时的奋力攻坚，信通公司巧用RPA机器人流程自动化技术，通过自动化运行及配置定时触发任务，实现了营销业务应用系统工单数据实时查询及自动导出，并通过与数创平台互调接口数据，最终实现电力营销业务工单数据实时查询及分析展示功能。该机器人自动化场景的部署，极大提升了疫情防控期间的数据分析效率，为疫情防控策略及工作部署提供了及时、有效的信息参考。在保证基础功能正常应用的前提下，为提升场景的应用成效，1月17日，RPA团队完成了对该场景的优化，包括成果数据自动存档、执行日志自动上传、每日数据自动发送邮件等，方便了后期数据校验与差异溯源。截止目前，该场景在7*24小时无人值守的运行模式下，累计自动处理工单400多次，处理数据量超3300条，节省高达30人·天工作量。

据了解，流程自动化机器人平台不仅为国网天津电力人资、财务、审计、营销等多个专业提供“数字赋能”支持、助力基层减负，还帮助业务通过数据分析提供辅助决策，是名副其实的“数字军师”。在疫情防控的关键时期，机器人流程自动化技术在信息采集、数据流转、业务处理等方面更是发挥了关键作用，为疫情防控期间的工作开展提供了及时、高效的决策基础。下一步，信通公司将结合疫情防控工作开展需求，持续优化迭代应用场景，继续探索RPA业务支撑范围，全力满足疫情防控重要用户和单位的用电需求和业务需要，进一步提升工作质效，实现重复性高、机械性强、规则明确业务流程的自动化操作，为打赢天津市疫情防控阻击战提供技术支撑，更为助力天津电力业务精益化、自动化方面做出更多更大的贡献。

供稿：国网天津信通公司 信息建设运维中心

排版：国网天津信通公司 信息建设运维中心

审核：国网天津信通公司 党委党建部（党委宣传部、纪委办公室）

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