CRM开源系统推荐：2025年十大排名对比

本文介绍了以下10款CRM开源系统： 1. 纷享销客； 2. Zoho CRM； 3. 悟空CRM开源版； 4. Odoo CRM； 5. SuiteCRM； 6. 必牛CRM； 7. 神州云动； 8. YetiForce； 9. Dolibarr； 10. 简道云。

在如今竞争激烈的商业环境中，企业管理系统，尤其是客户关系管理（CRM）系统，已经成为每个企业不可或缺的工具。对于那些寻找高效、经济且灵活的CRM解决方案的企业来说，开源CRM系统无疑是一个值得关注的选择。开源系统不仅能够提供灵活的定制功能，还能降低企业的成本。在本文中，我们将深入探讨10款主流的开源CRM系统，帮助你了解各自的优势与特点，助力企业在客户管理方面做出明智的决策。

一、什么是CRM开源系统

什么是CRM开源系统

CRM（客户关系管理）开源系统是指其源代码对公众开放、可供任何人查看、使用、修改和分发的客户管理软件。企业可以根据自身需求对系统进行定制和扩展，避免被标准化软件的功能限制。开源CRM系统通常由全球的开发者社区共同维护和更新，任何人都可以免费获取和使用。

开源CRM系统的一大优势是其高度的透明性和自由度。企业可以完全控制系统的功能、数据安全性和隐私设置，避免依赖第三方服务商。对于需要定制特定功能或集成其他软件的企业来说，开源CRM系统提供了极大的灵活性和适应性。

为何企业需要选择开源？

1. 降低成本： 开源CRM系统通常是免费提供的，企业可以节省大量的软件许可费用。此外，由于开源性质，不需要支付高额的维护费用。企业可以将节省下来的资金投入到其他业务领域，如市场营销、产品研发等。

2. 灵活性和可定制性： 开源CRM系统允许企业根据自身需求进行功能调整和定制。企业可以修改源代码，增加或去除某些功能，以完全适应业务流程。这种灵活性是商业CRM系统无法提供的，因为商业软件通常是封闭的，无法自由修改和扩展。

3. 社区支持和开放资源： 开源CRM系统通常拥有一个庞大的开发者和用户社区，企业可以从社区中获得技术支持、交流经验、共享插件等资源。这些社区的存在保证了系统的持续更新和安全补丁，帮助企业保持系统的现代化和安全性。

4. 控制数据隐私和安全： 使用开源CRM系统，企业可以完全控制客户数据的存储和处理方式。特别是对于处理敏感信息的行业，数据隐私和安全至关重要。通过本地部署或自定义配置，企业可以确保数据不被外部第三方访问，从而增强数据的安全性。

5. 无厂商绑定： 使用开源CRM系统，企业避免了依赖某个特定厂商的问题。如果将来需要切换系统或进行其他调整，企业不受厂商的限制，可以自由选择其他工具或升级方案。这种“厂商独立性”对于避免锁定效应非常重要，尤其是当企业发展壮大时。

二、CRM 开源系统与主流付费CRM盘点

1、纷享销客

纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

其优势闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。【官网：免费在线crm系统试用申请_在线crm管理系统平台-纷享销客CRM】

2、Zoho CRM

Zoho CRM 是一款非常适合国内中小企业、外贸企业的CRM软件。Zoho CRM被超过 250,000 家企业在 180 个国家使用。连续12年入选Gartner SFA魔力象限报告，并在2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号，超过25万家企业正在使用Zoho CRM，其中包括网易、亚马逊等。

Zoho CRM 提供多元化的管理功能，包括销售自动化、多渠道沟通、客户数据分析等。系统内置的 AI 销售助手可以优化销售流程，自动化常规的销售、市场和支持功能，减少手工数据录入和冗余工作。此外，Zoho CRM 的联络管理功能能实时提供关于客户的深入见解，帮助建立更坚固的客户关系。

对比其他产品，Zoho CRM自建了北京、上海双活数据中心，执行欧盟GDPR和中华人民共和国个人信息保护法PIPL。作为一家16年的CRM厂商，在安全上具备非常完善的服务体系。以及针对不同规模的企业打造了不同的软件版本。

Zoho CRM 更适合国内的中小企业以及外贸型的企业，尤其是那些需要通过增强客户关系管理来驱动增长的企业。无论是需要管理复杂销售流程的大型企业，还是希望通过精细化营销策略来提升转化率的中小企业，Zoho CRM 都能提供强大支持。【官网：CRM系统注册试用_3个账户免费 -Zoho CRM 客户关系管理软件】

3、悟空CRM开源版

悟空CRM开源版是一款由郑州卡卡罗特软件科技有限公司（悟空软件）开发的客户关系管理系统，旨在为中小型企业提供高效、灵活的客户管理解决方案。​该系统基于PHP和MySQL技术栈开发，采用模块化设计，支持二次开发，满足企业个性化需求。​

悟空CRM开源版的核心功能包括客户管理、销售管理、合同管理、办公自动化（OA）、商业智能（BI）等模块。​系统支持客户信息的集中管理，销售流程的自动化，合同的电子化管理，以及数据分析和报表生成，帮助企业提升运营效率和决策能力。​

作为国内较早的开源CRM系统之一，悟空CRM开源版具有以下优势：​

• 开源免费：​系统代码完全公开，企业可根据自身需求进行二次开发，降低软件采购成本。
• 模块化设计：​支持灵活配置和定制，满足不同行业和企业规模的需求。​
• 活跃社区支持：​拥有活跃的开发者社区，用户可获取技术支持和共享资源。​
• 行业解决方案：​提供针对教育、医疗、金融、地产等行业的定制化解决方案，提升行业适配性。

4、Odoo CRM

Odoo CRM 是一款由比利时 Odoo S.A. 公司开发的开源客户关系管理系统，旨在为企业提供全面的客户管理解决方案。​作为 Odoo ERP 系统的一部分，Odoo CRM 集成了销售、市场营销、客户支持等功能，帮助企业提升客户满意度和销售业绩。​

Odoo CRM 提供了丰富的功能模块，包括潜在客户管理、销售机会跟踪、自动化营销、客户沟通记录、销售预测等。​系统支持通过电子邮件、社交媒体、网站表单等多渠道收集潜在客户信息，并提供智能评分和分配机制，帮助销售团队高效管理销售线索。​此外，Odoo CRM 还与 Odoo 的其他模块（如会计、库存、项目管理等）无缝集成，实现数据共享和业务流程自动化。​

Odoo CRM 的优势在于其开源性质和模块化设计。​企业可以根据自身需求自由定制和扩展功能，降低软件采购和维护成本。​此外，Odoo 拥有庞大的社区支持和丰富的第三方模块，用户可以轻松获取技术支持和插件，快速实现业务需求。​Odoo CRM 还具备用户友好的界面和操作流程，适合不同规模和行业的企业使用。

5、SuiteCRM

SuiteCRM 是一款由 SalesAgility 开发的开源客户关系管理（CRM）系统，旨在为企业提供全面的客户管理解决方案。​作为 SugarCRM 社区版的分支，SuiteCRM 在其基础上进行了功能扩展和安全增强，致力于为用户提供一个高效、灵活且可定制的 CRM 平台。​

SuiteCRM 提供了丰富的功能模块，包括客户账户管理、联系人管理、销售机会跟踪、任务和活动管理、电子邮件模板、报告生成、工作流自动化、项目管理、客户服务支持等。​此外，系统还支持 PDF 模板、知识库、销售管理、计算字段、客户门户、事件管理、报表、重新调度等高级模块。​这些功能模块使企业能够全面管理客户信息、优化销售流程、提升客户服务质量。

SuiteCRM 的优势在于其完全开源的特性，企业可以根据自身需求进行二次开发和定制，降低软件采购和维护成本。系统拥有活跃的社区支持，用户可以获取技术支持、共享资源和插件，快速实现业务需求。此外，SuiteCRM 提供了与第三方应用程序集成的能力，支持与其他系统的数据共享和协作，提升企业的运营效率。​

总之，SuiteCRM 作为一款功能全面且灵活的开源 CRM 系统，适用于各类规模的企业，帮助企业实现客户关系的数字化管理，提升客户满意度和业务绩效。​

6、必牛CRM

必牛CRM是一款国产的客户关系管理（CRM）系统，旨在为中小型企业提供简洁、易用且高性价比的客户管理解决方案。​该系统采用SaaS模式，无需下载安装，用户可通过浏览器直接访问使用，降低了部署和维护成本。

必牛CRM的核心功能包括客户管理、客户导入导出、日程安排、界面自定义和权限设置等。​免费版本支持最多2个用户使用，适合小型团队或初创企业进行客户信息管理。​然而，免费版不包含报价单、销售合同管理、售后服务管理、项目管理、审批流功能和私有化部署等高级功能 。

必牛CRM的优势在于其简洁的操作界面和无需安装的便捷使用方式，适合没有IT基础的用户快速上手。此外，系统提供了基本的客户管理功能，满足小型团队的日常需求。然而，考虑到功能限制，适用于对功能要求不高的用户。​

7、神州云动

神州云动（CloudCC）是一款国产企业级智能客户关系管理（CRM）平台，致力于为中大型企业提供全场景的数字化营销与客户管理解决方案。​作为国内领先的CRM云平台，神州云动将先进的销售管理理念与中国企业自身多变的业务流程相结合，为企业提供良好的销售自动化解决方案，助力企业实现数字化转型。 ​

神州云动CRM系统集成了销售管理、客户支持、市场营销等功能，其强大的分析工具能够帮助企业做出更明智的业务决策，提高客户满意度。

神州云动凭借其强大的功能和灵活的定制能力，成为国内企业数字化转型的重要工具。

8、YetiForce

YetiForce 是一款功能丰富且高度可定制的开源客户关系管理（CRM）系统，旨在为中大型企业提供全面的客户管理解决方案。该系统基于 PHP 和 MySQL 开发，采用模块化设计，支持多语言和多货币，适用于全球化业务环境。​

YetiForce CRM 提供了多种功能模块，包括销售管理、市场营销、客户支持、项目管理、库存管理等。系统还配备了高级的报表和分析工具，帮助企业深入了解客户行为和业务绩效。此外，YetiForce 支持与地图、社交媒体门户、LDAP、DAV 应用程序、SMS、PBX、Web 服务等进行集成，为企业提供更多的功能和便利。

YetiForce CRM 的优势在于其高度的可定制性和灵活性，企业可以根据自身需求调整系统功能和界面。​作为开源软件，YetiForce 允许企业自由修改源代码，打造专属的 CRM 系统，降低了总体拥有成本。​系统符合全球安全和软件开发标准，保证了数据的安全性和稳定性。​此外，YetiForce 拥有庞大而活跃的社区，用户可以与其他用户交流经验、分享资源，共同推动系统的发展和改进。

9、Dolibarr

Dolibarr 是一款开源的企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）系统，旨在为中小型企业提供全面的业务管理解决方案。​该系统采用模块化设计，用户可以根据自身需求选择启用不同的功能模块，支持多语言和多货币，适用于全球化业务环境。​

Dolibarr 提供了多种功能模块，包括客户管理、供应商管理、销售订单、采购订单、库存管理、财务管理、项目管理、人力资源管理等。​系统还配备了报表和分析工具，帮助企业深入了解业务绩效。​此外，Dolibarr 支持与其他系统的集成，如电子邮件、短信、支付网关等，为企业提供更多的功能和便利。​

Dolibarr 的优势在于其高度的可定制性和灵活性，企业可以根据自身需求调整系统功能和界面。​作为开源软件，Dolibarr 允许企业自由修改源代码，打造专属的 ERP 和 CRM 系统，降低了总体拥有成本。​系统界面简洁直观，操作易于上手，适合没有专业 IT 支持的中小型企业使用。​此外，Dolibarr 拥有庞大而活跃的社区，用户可以与其他用户交流经验、分享资源，共同推动系统的发展和改进。

10、简道云

简道云是一款国内领先的零代码企业级应用平台，致力于为各类企业提供灵活、可定制的客户关系管理（CRM）解决方案。​通过模块化设计和强大的自定义能力，简道云帮助企业实现业务流程的数字化转型，提升运营效率。

简道云CRM系统提供了客户管理、销售过程管理、营销管理、售后服务管理等核心功能。​用户可以通过自定义字段、流程和表单，灵活配置系统以满足特定业务需求。​此外，系统支持数据可视化、智能提醒、权限控制等功能，帮助企业实现全面的客户管理和销售过程监控。

简道云的优势在于其零代码平台特性，企业无需编写代码即可快速搭建符合自身需求的CRM系统。​系统支持与多种第三方应用的集成，如企业微信、百度推广、抖音等，方便企业实现数据共享和业务协同。​简道云还提供丰富的行业模板和场景方案，帮助企业快速落地CRM应用，提升客户管理效率。

三、如何选择适合自己企业的开源CRM系统？

选择合适的开源CRM系统是提升客户关系管理效率的关键。以下是帮助企业做出明智决策的实用指南：

1. 明确企业需求与预算

在选择开源CRM系统之前，首先需要明确企业的具体需求和预算。考虑以下问题：

• 功能需求：企业是否需要销售自动化、客户支持、市场营销等功能？
• 预算限制：企业是否有足够的预算用于系统部署、定制和维护？
• 技术能力：企业是否具备内部技术团队来支持系统的部署和维护？

明确这些需求有助于缩小选择范围，找到最适合的系统。

2. 评估系统的可定制性与扩展性

开源CRM系统的一个主要优势是其高度的可定制性。企业应评估以下方面：

• 模块化设计：系统是否支持根据需求添加或移除模块？
• 代码开放性：系统的源代码是否开放，是否允许进行二次开发？
• 社区支持：是否有活跃的开发者社区提供插件、扩展和技术支持？

例如，Odoo 是一款功能强大的开源ERP系统，其CRM模块可以与其他业务模块无缝集成，适用于需要全面业务管理的企业。

3. 考虑系统的安全性与合规性

企业在选择开源CRM系统时，必须确保系统具备足够的安全性和符合相关法规要求。关注以下方面：

• 数据加密：系统是否对敏感数据进行加密处理？
• 用户权限管理：是否支持细粒度的权限控制，确保数据安全？
• 合规性：系统是否符合GDPR等数据保护法规？

例如，ERPNext 是一款开源ERP系统，提供全面的权限管理和数据加密功能，适用于对安全性要求高的企业。

4. 评估系统的用户体验与界面设计

系统的用户体验直接影响员工的使用效率。企业应考虑以下因素：

• 界面友好性：系统的界面是否直观易用，减少培训成本？
• 移动端支持：系统是否支持移动设备访问，方便员工随时随地使用？
• 多语言支持：系统是否支持多语言，适应不同地区的需求？

例如，SuiteCRM 提供直观的用户界面和丰富的功能模块，适用于中小型企业。

5. 考虑系统的部署方式与维护成本

开源CRM系统通常提供多种部署方式，如本地部署、云部署等。企业应根据自身情况选择合适的方式：

• 本地部署：适用于对数据安全性要求高的企业，但需要投入更多的硬件和人力资源。
• 云部署：适用于希望降低IT成本、快速部署的企业，但需考虑数据安全和隐私问题。

此外，企业还需评估系统的维护成本，包括技术支持、系统升级和安全补丁等。

6. 参考行业案例与用户评价

在选择开源CRM系统时，参考同行业企业的使用经验和评价可以提供有价值的参考。例如，许多中小型企业在使用 EspoCRM 后，反馈其界面简洁、功能实用，适合快速部署和使用。

四、如何进行开源CRM系统的定制开发？

1. 需求分析与数据建模

定制开发的第一步是深入了解企业的业务流程和客户管理需求。设计一个合理的数据模型至关重要，这包括定义客户、联系人、销售机会等实体，以及它们之间的关系。​例如，OutRightCRM 提供了详细的步骤指导，帮助企业设计适合自身需求的CRM系统数据模型。

2. 选择合适的开发框架

根据企业的技术栈和开发能力，选择一个合适的开源CRM框架至关重要。​例如，Atomic CRM 是一个完全可定制的框架，简化了CRM开发过程，使其更加经济实惠。

3. 开发与部署

在开发过程中，企业可以根据需求添加或修改功能模块，如销售自动化、客户支持、营销活动等。​开发完成后，选择合适的部署方式（本地部署或云部署）并进行系统上线。​

4. 持续维护与优化

系统上线后，企业需要定期进行维护和优化，包括修复bug、更新功能、提升性能等。​此外，积极参与开源社区，获取最新的技术支持和插件，也是提升系统功能的有效途径。​

五、2025年CRM开源系统趋势：有哪些新变化？

1. 人工智能与自动化的深度融合

2025年，人工智能（AI）和机器学习（ML）技术在开源CRM系统中的应用愈加广泛。​例如，Vtiger CRM 引入了AI驱动的销售预测和客户行为分析功能，帮助企业更精准地制定营销策略。

2. 低代码/无代码平台的兴起

为了降低开发门槛，许多开源CRM系统开始支持低代码或无代码开发。​例如，Odoo CRM 提供了可视化的开发工具，使非技术人员也能根据业务需求进行系统定制。​

3. 跨平台与移动优先

随着移动办公的普及，开源CRM系统越来越注重跨平台兼容性。​例如，SuiteCRM 提供了响应式设计，确保用户在不同设备上都能获得良好的使用体验。

4. 深度集成与开放生态

2025年，开源CRM系统更加注重与其他业务系统的集成，如ERP、电子商务平台、社交媒体等。​例如，ERPNext 提供了丰富的API接口，方便与其他系统进行数据交换和功能扩展。

5. 数据隐私与合规性增强

随着全球数据隐私法规的日益严格，开源CRM系统在数据安全和合规性方面也进行了加强。​例如，CiviCRM 提供了详细的权限管理和审计功能，确保用户数据的安全性和合规性。

总结

选择适合的开源CRM系统能够极大提升企业的客户管理效率，并为企业带来长远的竞争优势。通过本文对10款主流开源CRM系统的详细分析，我们可以看到每款产品在功能、灵活性、可扩展性等方面的独特优势。在选择时，企业应根据自身的规模、行业需求以及技术支持能力做出综合评估。无论是小型初创企业，还是大型企业集团，正确的CRM系统都能够优化客户体验，提升团队协作，推动业务增长。希望本文为你的CRM系统选型提供了有价值的参考，帮助你找到最适合自己企业的解决方案。

常见问答：

1. CRM开源系统和商业CRM系统的主要区别是什么？

CRM开源系统和商业CRM系统的最大区别在于源代码的开放性。开源CRM系统的源代码是公开的，任何人都可以查看、修改和分发。而商业CRM系统是封闭的，企业只能使用其提供的功能，无法进行定制和修改。此外，开源CRM系统通常是免费的，企业只需支付技术支持和定制开发的费用，而商业CRM系统则需要支付软件许可证和订阅费用。

开源CRM系统的灵活性和定制能力使其适用于有特定需求或技术能力的企业。而商业CRM系统则适合那些不愿投入技术资源的公司，通常提供完整的服务和技术支持。

2. 使用开源CRM系统有哪些成本？

尽管开源CRM系统本身通常是免费的，但企业在实施过程中可能需要投入一定的成本。这些成本主要体现在以下几个方面：

• 技术支持与开发：虽然系统本身是免费的，但定制化、扩展功能以及技术支持通常需要额外费用。如果企业没有内部技术团队，可能需要外包开发和维护服务。
• 系统部署：企业需要部署服务器、数据库等硬件资源，或者选择云服务提供商，这些都可能带来额外的费用。
• 培训与维护：使用开源CRM系统需要对员工进行培训，并进行定期的维护和更新，以确保系统正常运行。

总的来说，开源CRM的成本优势在于减少了许可证费用，但企业仍需考虑开发、维护和支持等其他费用。

3. 如何处理开源CRM系统的技术支持问题？

开源CRM系统通常由社区支持，但企业在使用过程中仍可能遇到技术问题或需要定制开发。处理这些问题的方法包括：

• 官方文档和社区支持：大多数开源CRM系统提供详细的用户手册和开发文档，企业可以根据文档进行自助排查和解决问题。
• 第三方技术支持：如果企业没有内部技术团队，选择第三方技术支持是解决问题的一种方式。一些开源CRM提供商提供付费支持服务，包括系统安装、维护、故障排除等。
• 开发者论坛和社群：开源CRM系统通常有活跃的开发者社区和用户论坛，企业可以通过参与这些平台来寻求问题解答和技术建议。

企业可以根据自身的技术能力和需求选择最合适的技术支持方案。