产品质量终极解决方案--面向交付的开发策略

原文： 测试管理：百人团队质量保障演进：从0到1三步走

一、传统开发模式的困境

这种模式下，测试作为上线前最后一个环节，整个产品的质量都压在测试环节，没有充分的测试时间，通常情况是bug能被测出来就会被提前发现，测不出来就会留到线上，变成线上问题，再靠团队“救火” ，而且这阶段Bug发现成本也很高。这种模式下，测试人员是最痛的角色。

二、第一步：破局，小步初试

2.1 从测试团队开始推进，搭建质量体系三步

破局三步：

• 造成问题的原因，抓关键点环节。
• 共识理念、寻找方法的指导原则，引入必要的外部力量，比如培训，建立测试左移，Google的质量观等思想。
• 寻找试点团队，把握关键原则，找到最合适的团队，提供必要的保姆式服务。

具体做法：面向交付的开发方式。

2.2 实施过程中的各角色遇到问题与解决方案

（1）开发角色
用例执行效果不理想：有些用例不执行或者用例不完全按照测试步骤执行。

解决方案：

整理测试用例覆盖的bug数据，每个迭代关注数据督促开发执行。
将测试用例覆盖出现的bug数作为考核指标引起重视。

在本地或开发环境自测，自己构造数据导致测试结果不一致。

解决方案：

统一到测试环境，开发完成后部署完先自测，完成后在进入测试阶段。
数据保证从业务层面构造，不能通过修改数据库等方式略过业务场景，无法发现问题。
开发对测试数据有疑问的，测试同学帮助构造业务数据，熟悉业务的数据流程。

开发每人负责一个模块，业务边界或流程上的没人负责。

解决方案：

明确组长或某个角色负责有交叉的业务自测验证。

对测试用例的理解与测试同学不一致。

解决方案：

进入测试前，测试与开发沟通测试用例（一对一）+测试用例评审。

（2）测试角色
测试用例不能及时提供：刚开始推行，既要写用例，提测后又要验证每条用例，测试时间并没有因为这种模式缩短，反 而更长了，且由于之前迭代的遗留测试任务，总是不能及时交付，加班也很难赶上开发的节奏。

解决方案：

短期改善期是会比之前更忙，是不可避免的，过渡期。
逐步来，提供用例的需求覆盖度，从20%开始，逐步增加到80%。
优化简单的需求开发自测保证，大家共同努力。
跟开发沟通需求和测试点后，先提供能覆盖各种场景的测试点和粗略的预期结果，在开发完成代码时提供全部的测 试用例。

用例场景考虑不全，用例不充分。

解决方案：

测试用例评审。

提供的测试用例，颗粒度问题。

解决方案：

和开发团队约定一个大家都可接受、理解的程度。

（3）产品角色
需求不明确，细节没有写清楚，影响测试输出的质量和时间。

解决方案：

测试给出需求规约，由产品针对规约进行细化补充确定需求规范，并按照规范执行。
流程上约定测试同学先过一遍需求文档，符合评审要求才进迭代。

需求文档给出不及时，没时间充分的需求分析以及用例输出。

解决方案：

约定给出时间。

需求插入或变更没有同步到测试，导致测试用例无效、返工。

解决方案：

约定需求变更截止点+要求同步到测试。

三、第二步：巩固，自动化

四、第三步：推动，聚焦价值

五、经验心得

（1） 从最痛的团队、最痛的点开始，先试点，看到效果在推广

• 不为了工具而工具，不为了自动化而自动化，从实际问题出发解决问题。
• 容易出效果，建立信心。

（2） 角色间协作流程问题比自动化工具改善效果更大

• 静态代码扫描等措施并不能直观的减少bug提高开发提测质量，更重要的作用是代码的可维 护性好，不易出问题，形成好的编码习惯。
• 接口自动化开展到一定程度，也会遇到瓶颈困难，需要变通。

（3） 建立数据度量，用于反馈改进效果

• 自己和自己比，建立基线，看趋势变好还是变差。
• 根据不同阶段选择关键度量数据，并不断迭代。

（4） 重复低效的事情，可自动化工具解决，提升效率，解放人力