镜舟科技荣获优秀数字化服务商奖，助力企业用数智技术重塑新消费

7 月 13 日，由 ITShare智享会和 BT商业科技观察主办的2024 第八届 FMCG 零售消费品数字化峰会于上海落幕。在现场，镜舟科技凭借在多家零售企业构建与实施智能数据中台解决方案的成功经验，荣获优秀数字化服务商奖项。

在会上，麦当劳中国区数字化副总裁汤海涛演讲内容丰富、深入浅出，展现了麦当劳在数字化转型道路上的深刻洞察和实践智慧。镜舟深受启发，特此整理其演讲，与业界同仁分享交流。

快餐巨头的“慢”数字化：麦当劳的转型启示录

在数字化浪潮的冲击下，连锁行业巨头麦当劳如何实现技术驱动的业务增长？这不仅是一个技术问题，更是一场思维和战略的革命。

下面将通过麦当劳的数字化转型故事，揭示企业如何在互联网时代保持创新与稳定之间的平衡。

1. 数字化不等于软硬件

演讲开篇的观点让人醍醐灌顶。汤海涛认为，数字化不仅仅是技术的应用，更是对业务流程和客户体验的全面升级。通过深入分析业务需求，从而确定数字化产品的方向，匹配对应的系统架构，最终形成专属企业自身的解决方案。

汤海涛指出，数字化转型不是简单的技术堆砌，而是以核心业务需求为出发点。对于麦当劳来说，门店既提供食品的交付，也提供了相应的服务，所以用户体验和门店效率都是业务的重中之重。从这两方面，去考虑需要哪些数字化产品，这只是麦当劳数字化转型的第一步。

基于业务需求，麦当劳规划了一系列数字化产品，如移动应用和智能订单系统等，旨在提高顾客的便利性，和门店员工的工作效率。

在明确了新产品之后，麦当劳进一步考虑系统架构的设计。什么样的系统架构能够支撑公司未来五年、十年，甚至更长时间的发展规划？这是在确定产品优先级之后需要深入考虑的问题。

最终，麦当劳将所有这些元素整合起来，形成一个全面的解决方案。这种长远的规划不仅满足了当前的技术需求，而且也考虑到了长期发展，确保了企业的技术基础能够灵活适应市场和技术的不断演进。

2. 能落地的才是最好的

在互联网行业中，多个项目之间常常通过竞争（赛马 PK）来确定哪个项目更有潜力，但在传统行业，重点则在于确保所有工作都能落到实处，并且能够推动业务的增长。对于传统行业 CIO 来说，数字化项目的成功落地是他们心中的一大关切。

汤海涛主要分享了三个观点，笔者就其中两点，跟大家着重分享下。

首先是制定清晰的战略。这与之前提到的“从业务出发”有异曲同工之处。一个清晰的战略意味着，首先需要明确 IT 资源应该投入到哪些领域。企业的核心业务是在线销售，还是门店运营？是提升服务体验，还是追求大批量订单？这些问题的答案将决定 CIO 在数字化能力建设上应该重点关注的方向。

通过明确这些方向，CIO 可以更有效地分配资源，确保数字化项目不仅能够落地，而且能够对业务增长产生实质性的推动作用。这种以业务需求为导向的策略，有助于确保数字化转型与企业的整体目标和长期愿景保持一致。

其次是挑选合适的技术。在数字化上，技术并不是越新越好，稳定性是第一优先级，要保证系统的连续性和业务的可持续性，所以不会采用非常激进的技术。

在技术选择上，麦当劳坚持稳健与创新的平衡，同时，通过内部开源的方式，实现技术的高效协作和持续创新，这不仅提高了开发效率，还促进了知识的共享和技术的迭代。

汤海涛强调，一线员工所使用的数字化工具，最好是由公司内部团队自行开发搭建的。这是因为只有公司内部的团队最了解员工的使用习惯和需求。因此，前端工具的设计应该具有高度的灵活性和适应性，以满足不同员工的个性化需求。

他进一步指出，在中台技术能力方面，不一定要全部自行开发。中台的设计应该是可组合的，类似于乐高积木，可以灵活地拼接和重组。中台的接口设计应该是解耦合的、简洁而高效的，所有的业务流程都可以通过调用这些中台接口来实现。

至于后端的基础设施部分，汤海涛认为应该是可共享的资源，底层通过一整套技术服务，来支撑上层应用的数据与资源共生共享。

正如麦当劳所展现的，数字化不仅是技术的应用，更是一场思维的革命。这种自上而下的整合和创新推动了公司转型和持续增长。

写在最后

据悉，开源产品 StarRocks 已在麦当劳上线。作为分析型数据库公司 ，也作为后端基础设施的重要一环，镜舟正通过强大的数据处理与实时分析能力，为企业提供底层的数据支持。

无论是前端的用户交互，还是中台的业务逻辑处理，或是后端的数据存储与分析，镜舟都能够确保数据的准确、统一，为企业的决策提供坚实的数据支撑。

与会人员与镜舟在 FMCG 峰会现场交流

通过麦当劳的分享，镜舟团队更加坚信，只有不断革新，紧跟技术趋势，同时深刻理解并满足业务需求，企业才能在数字化时代立于不败之地，镜舟期待与更多企业共同探索数字化转型的道路。