为什么零售企业需要智能配补调系统

库存，是零售行业资金耗费最多的地方，也是商品管理过程中最难操作的地方。商品人员经常会有这种疑问：

每个商品去到哪个门店销售才能使库存不多不少刚刚好？

去到哪个门店销售才能使销售利润最大化？

去到哪个门店销售才能满足消费者的购物需求？

当库存积压时，是降价促销？还是减少下一季的订货量？

当库存过少时，仅有的几件商品应该放进哪几个门店销售？下一季要不要再追加生产订单？

为了让库存保持合理水平，同时减少这些问题的产生，零售企业会通过商品配补调的操作进行调节。

零售企业商品管理流程

这是一个零售商品管理流程的简化版本，商品配补调属于其中的一部分，为了方便理解我们合并起来看：

零售商品管理流程

订货/买货

购买适量商品作为库存是商品管理的第一步，零售企业一般是通过OTB采买计划完成的（拓展阅读：一文读懂OTB采买计划）。

分货/配货

当生产完成后，零售企业要将商品接收入库，随后开始分货和配货操作，这一步要解决的问题是每个销售渠道要分什么货，分多少？以及渠道里每个门店要配什么货，配多少？

通常来讲，如果是有订货会的企业，会优先根据单店订货订单和供应链回货情况进行分配；没有订货会环节的企业，则是根据各门店品类计划、品类周转率和陈列标准进行分配。

补货/调拨

商品每天都会进行消耗，最简单的计算和理解方式是：每当门店售出一件，仓库就要给门店补一件货；当仓库没有货时，则是看周边门店是否有货，双方库存平均一下，多的调给少的。当然还有很多情况要考虑，比如说畅滞销、断码归集等等。

这里操作的目的是为了保证门店商品库存充足，让合适的商品能够在有限的销售周期内尽快售出，获取最大的利润。

促销/追单

促销是当商品出现滞销、断码、库存过大等现象时，为了减少这些商品库存，商品管理人员根据实际情况制定适合每款产品的价格折扣的操作。

追单是当某个商品在销售周期内过快接近售罄时，说明该商品符合市场需要，为了尽可能获取销售额再向供应链订购一批货品的操作。

从定义描述就可以看出，商品配补调每一步操作都有大量的数据收集、分析、预测和计算工作，对于商品管理人员的能力和经验都有极高的要求。

但多数零售企业的配补调操作还停留在人工计算阶段，十分耗费时间，再加上南北差异、商品周转效率等因素的变化，导致很多商品配补调的精准度处于较低水平，甚至是无效的，同时还产生了更多的管理问题。

配补调不精准导致的管理问题

库存积压/缺货：配补调精准度低最直接就是导致库存管理不准确，库存积压会增加企业的仓储成本，而缺货则会损失销售机会。

销售机会损失：商品的过度供应会导致季末促销降价白白损失销售利润，商品断色断码又会损失销售机会降低消费者满意度。

成本费用增加：运输也是零售企业一项较大的费用，不精准的配补调操作导致了商品人员需要频繁调整库存，使得物流费用不断增加。

内部矛盾增多：如果商品部门持续给门店调入不恰当的商品，除了会导致销售额的下降，还会使导购产生抱怨，与商品部门之间产生隔阂，不利于企业协同。

当然，随着零售数字化发展的不断深入，商品配补调过程已经可以用工具来提升效率。

最佳实践——智能配补调

构建配补调模型

不管商品需要怎么分配调拨，其配补调场景是可穷举的，像新品分货、新品首铺、商品再铺、商品拓铺、商品补货、门店要货、商品补调等等。

只要把场景穷举出来，知道每一个场景背后的意义，商品人员为什么进行这个操作，对零售企业的价值是什么，就能将其抽离出来形成模型，进而通过数字化产品来实现。

商品配补调场景穷举标题

这是NextStone耐石科技智能配补调产品所遵循的理论基础。同时，我们也将模型变成一个可以配置的过程，让其可以根据企业的需求进行更改，再用于实际的商品配补调计算。

自动化配补调计算

零售商品人员每周都有这样一个痛苦的过程：从ERP系统导出数据，用Excel表格手动计算配补调结果，再导回ERP系统生成配补调单据发给仓库执行，企业内部流程结构简单的可能1~3天就能搞定，但是一旦涉及直营、联营、加盟等多个渠道不同规则时，花上一个星期也是常有的事。

智能配补调的“智能”二字，也代表了计算过程的自动化。

NextStone耐石科技智能配补调建议

NextStone耐石科技的智能配补调产品，不到一杯咖啡的时间，就能把商品SKU、需求数量、需求店铺、供给货仓/店铺一一计算并对应起来，告诉你哪个门店该补什么货，从哪里补，补多少，解放商品人员的同时保障了时效性，让企业可以更快地实现销售。

精准预测销售趋势

过去，商品人员某些时候需要依靠经验和直觉进行预测一些指标辅助计算，比如说需求数量、销售数量，一旦失误就会产生很大的误差，影响实际经营。

但是，利用科学的算法和数据分析模型，零售企业是能够更准确地预测产品需求量并及时调整配补调操作的，从而减少商品缺货和过剩的情况。

NextStone耐石科技能配补调产品目前已经支持对单店单SKU销售数量进行精准的预测，并根据库存情况提供补货或追单建议，避免商品人员错过最佳的销售时机。

结语

对零售行业来讲，最大的挑战莫过于掌握消费者不断变化的需求，例如，天气冷了，会有秋装冬装的需求（天气因素）；大品牌主推的某些元素设计，中小品牌会追随并模仿，进而形成规模效应（潮流因素）；特殊节点的促销，618、双十一等（时间因素）……

需求的变化带来的是库存、物流、销售的变化，单靠人工操作难以及时满足，最终都会变成企业的成本支出，只有找到更加高效且智能的办法才能改变这一现状。

科学的配补调模型、自动化的配补调计算、精准预测后续门店的商品需求，这就是智能配补调产品所赋予零售门店的价值。