Kindle产品评论数据分析---基于excel的分析过程

目录

业务背景

一）明确分析目的

二）数据采集

三）数据清洗

四）数据分析与构建模型

1、相关产品的评论数排名和平均评分反映的问题

2、各评论占比，推荐评论中好评占比

3、kindle相关产品随时间变化其评论数的变化情况

4、kindle相关产品的优点，对评论内容生成词云

五）总结与建议

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业务背景

对于用户：在购买kindle产品时，查看Kindle产品的相关评论，做出决定；

对于企业：可以通过kindle评论，了解用户对kindle的真实体验，针对性改进产品。

一）明确分析目的

1、kindle相关产品的评论数和评分

2、kindle产品的好评和差评占比,推荐评论占比

3、kindle评论数随时间（年份/月份）变化情况

4、kindle产品的优缺点

5、kindle产品受好评的原因

6、结论与业务建议

二）数据采集

slsConsumer Reviews of Amazon Products | Kaggle

三）数据清洗

1、选择子集

1）隐藏与分析问题无关的列

2）选择需要的行

在categries列中进行数据-筛选-包含-"Kindle"，进行数据筛选

2、重命名

将英文名重命名为中文名称

3、删除重复值

根据评论时间、评分、评论文本三列的内容判定是否重复，进行去重操作。

4、缺失值处理

筛选产品名、产品类别、评论时间、评分，将空值行删除

评论标题和评论内容可以为空值

5、一致化处理

1）将评论日期拆分为年、月、日三列

用LEFT函数提取年份

用MID和FIND函数提取月份

用MID和FIND函数提取日期

2）对评论分数进行分组（0--3分为差评，4--5分为好评）

IF(D2<=3,"差评",“好评”)