外呼方式选择及搭建

经常接到客户的电话，说我想要用AI外呼机器人，经过深入沟通后发现，他们的业务目标前置语音转人工就可以完成。

那么外呼的定义

外呼是指电话通过电脑自动往外拨打用户电话，人工坐席直接与用户沟通，或者将录制好的语音通过电脑播放给用户，它是电脑电话集成一体，现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼的作用：是现在营销的一种方式；因为现代社会，每个人都有手机，外呼可以让自己的产品得到更广泛的传播，从而发挥营销的作用。

    那么什么时候需要用外呼机器人，什么时候只需要用OKCC人工系统就可以完成业务目标呢？