这里的网络电话呼叫转移设置,我们以IP电话系统用方位的网络电话机为例说明
通话转移
当用户正在与对方通话时,并希望将呼叫转移到其他号码,这里有两种方法来转移呼叫,出席移转和非出席移转。
出席移转
出席移转也被称为“礼貌模式”,这是通过拨打对方,等待对方接听电话后进行呼叫转移。
两通并发通话也是相同的步骤。在双通话模式,按[XFER]【转移】按键,将第一通通话转移到第二通电话。
非出席移转
非出席移转也被称为“强行模式”。它不是先连接到第二方并确认后建立的呼叫。用户先按 [XFER]【呼叫转移】按键再拨打第二方号码。拨打该号码后用户便可以挂断电话,并将第一方转移到第二方。(需开启拨号规则中的“挂机出席转”功能)
这就好比帮第一方拨打第二方。如果第二方接听电话便可以成功转移电话,如果第二方占线或拒绝,转移便无法成功。
**电话系统上设置方法:这里以智[IPPBX]电话交换机
呼叫转移功能可以将来电自动转移到一个内部分机号码或外部号码。根据应用场景不同可以设置始终转移,遇忙转移,无应答转移,无应答或忙转移。
在语音提示设置后,点击“添加”按钮并选择某分机为其配置呼叫转移功能。
名称 | 说明 |
---|---|
转移分机 | 设置需要呼叫转移的分机 |
转移类型 | 设置哪种情况下将会被转移,始终转移,遇忙转移,无应答转移,无应答或忙转移 |
号码 | 将来电转移到该号码,当外呼需要使用前缀时请在号码前添加前缀 |
激活选择项 | 激活选择的转移条目 |
停用选择项 | 停用选择的转移条目 |