AIOps专家说：敏捷的IT需要敏捷的运维

AIOps专家说：敏捷的IT需要敏捷的运维

夜，一根香烟，一杯清茶。

视频电话那头传来轻松的笑声：“夏工，非常感谢您前段时间对我们OMC上线的支持。自从正式上线以后，顿时感觉生活充满了丰富的色彩了，能早回家享受温馨的晚餐，也有时间陪小丫头去公园，小丫头对我少了很多的抱怨，哈哈，彻底告别之前浑浑噩噩的状态。”

“客气啦，雷总。原来我也是您之前的状态。原来在项目上的时候，经常会去提敏捷开发，需求来了，业务、开发，设计、DBA会在一起讨论如何协同、如何使功能快速上线，这时候是快乐和高效的。可真等到项目上线的的时候，我们就要需要驻场，跟开发，测试之间感觉像多了一堵墙，这时候感觉就比较累了。“

“噢，您也有这种感觉啊！可不嘛，前两年那种没有成就感，甚至成为“背锅侠”的经历，到现在想想还有点怕，最怕的就是半夜业务更新。时间紧任务重，基本上所有的更新都是在生产测试的，最怕的就是新业务的撤销或者回退。唉。。。。“

噔噔噔…. 噔噔噔……又一个通话请求过来，一看头像，是原来的徒弟小杨。
“雷总，稍等下，上次跟您聊过的小杨来视频了，我合并下通话哈“。
“小杨，线上雷总也在，是我一个客户。之前经常和他聊起你。“
“雷总好，我是小杨。我师父之前没说少我悲催的运维吧，呵呵。这不今儿又遇到事儿了。师父，开源监控的软件真是不靠谱儿啊，各种莫名其妙的问题！每次业务升级或者监控软件升级，都要重新定义新的监控策略和监控的方案！烦！烦！烦！这不，监控刚刚顺利运行了两周，刚轻松了点，又遇上业务版本升级了……这次协调相关开发再封装的过程，也极其不爽。开发此时新产品上线，他们的压力和工作量也很大，可我不找他们又能找谁……”
“杨儿，这些情况很正常，平常心对待吧，权当这是一个新的技术难点需要攻克。再说了，这样的情况在像你们互联网公司是普遍的情况，以不变应万变……”
“师父，可….”
“好了，好了，别抱怨了。跟雷总聊聊吧，我刚跟他们合作了一个项目。让他聊聊他的想法。“

“小杨，虽然我们企业不是互联网，但是我们对开源技术的使用程度还是蛮高的，可以说我们也具备互联网架构的思维了。在系统运维上，我们之前也走了不少的弯路。开发的话语权相对于运维来说要大的多，开发说开源才是拥抱新技术的前沿，开源才能解放生产力，所以上了一大堆的开源运维工具。新项目上线了或者版本升级了，适配性出现问题，可找不到能调试的人了……运维苦啊，一人当俩人用，加班加点，却总是被批的那个，特别是在公司提敏捷开发的那两年，都是泪……“

“小杨，我后来参加了一场Oracle的市场活动，了解到Oracle 的数字化运维解决方案OMC（Oracle Management Cloud），非常切合我们运维管理的要求，然后夏工配合我们做系统上线，从最开始的一点点日志开始分析，然后到测试环境做基础架构监控，日志分析和应用性能监控的验证测试，再到我们现在统一的数字化运维大屏和移动端的支持，使我们随时随地即可了解到系统的运行状态。以前发现问题的时候，需要求着开发协同解决，还经常受到技术能力不足的歧视。而现在发现的问题，如页面访问时间能精确的毫秒级，如访问链路精确到每个Session的请求路径，开发越来越重视运维。“

雷总接着说“可以给你看一下我们的监控效果，参考下。“
 
 

OMC监控混合基础设施图

OMC监控核心应用图  

最后，雷总总结一句“运维无小事，可用最重要；技术是手段，业务是王道！“

我接着说，“小杨，其实简单的说，就是敏捷的IT需要敏捷的运维，问题交给擅长的人去处理，而我们更要重视业务的本身，从业务中发现自身的价值！我们已经到达了这样的一个时代，数据科学和算法正在被用于自动化传统的IT运维任务和流程。算法被集成到工具里，帮助企业进一步简化运维工作，把人从耗时又容易出错的流程中解放出来。在可用性和性能管理领域，基于大数据和机器辅助的分析和发现技术已经被广泛采用，大量成功的实践正在倒逼客户把IT运维的关注点转向数据。”

“OMC就是基于运维大数据和机器学习驱动的敏捷运维平台，自动地关联所有类型的监控数据、机器数据，并及时地应用于性能诊断、容量规划、运营洞察、业务分析等层面。帮助客户进行智能的数据分析与预测，加快问题诊断与优化效率，深度保障核心用户体验，真正实现智能化运维。”
 

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