企业知识库搭建指南：企业知识库所具备的三大要点，不能忽略！

对于一个企业而言，在其日常运营过程中，都会处理着大大小小的各种业务，并且会沉淀很多高效的知识方法论，因为人数众多，如果不对优秀的知识方法论进行整合处理，会造成大量的信息冗余。

 

企业知识库的必要性

为了可以更好的传承企业宝贵的知识财富，提升企业运行效率，增加企业核心竞争力，搭建一个共享的知识库是非常有必要的。

这样不仅可以整合企业的资源、组织内部知识的交流和共享、提升员工各方面的技能、不断学习、提升工作效率、促进知识的交流和共享，还能将相关内容反馈给客户查询使用，进一步提升客户满意度，提高产品的市场占有率。

搭建企业知识库

业内知名企业目前都会通过HelpLook来搭建企业知识库，因为该系统为企业内部信息和知识的传播提供了平台，不仅有利于管理者进行企业知识得到了很好的精炼和沉淀，还有利于团队共享和编辑填充知识库的内容。

当我们使用HelpLook搭建企业知识库的时候，需要注意以下三点：

1、分类清晰、逻辑明确

如果企业知识库内容庞杂，知识整理凌乱，非常不利于内容管理者更新编辑，也不利于用户查阅使用，所以当我们注册登录HelpLook建立站点之后，第一步就是理清内容逻辑，按照标准的信息分类组织法，对我们企业的知识库进行逻辑分类。

 

2、专人运营、团队管理

搭建企业知识库对于企业长期发展意义非凡，企业管理者要牢固科学运营知识库的意识，创建一个内部的知识库，并不是单纯的将资料上传发布，而要由专职人员来管理和维护。

 

当我们完成知识库内容分类之后，需要指定相关管理人员进行运营管理，在HelpLook后台指定人员协助更新，同时设置访问密码进行信息安全加密，让每次协作都留下与其相关的成果文档，为企业知识库不断地补充重要知识。

3、高效搜索、智能查询

随着企业的知识管理平台，知识库内部存储的资料会越来越多，一个简单高效的检索功能就显得尤为重要，HelpLook已接入 ChatGPT，当我们管理者完善知识库之后，用户通过检索（AI客服与AI搜索）就可以快速定位查找内容，简单高效的搜索到想要查询的知识内容。

 

 以上企业知识库所具备的三大要点，我通过相关使用案例，给大家做了知识分享，作为企业管理者搭建知识库这三点千万不能忽略，它是企业知识库的质量的基石。